Vasilchuki Chaihona № 1 — Restaurant in Kazan

Заведение, где себя чувствуешь не как гость, которому рады, а как клиент, к которому сотрудники относятся как к рутинной работе. Был наслышан о нем, как о заведении, которое берет свое пиаром, а не качеством обслуживание и убедился в этом на собственном опыте. На днях друзья пригласили туда на встречу. Прежде позвонил туда и узнал, есть ли там детская комната и детское меню, так как хотел взять сынишку с собой, хотя мне было где его оставить. Хотел, чтобы он тоже развеялся и развлекся. На входе нам сообщили, что детская находится на 3м этаже и напомнили, что она работает только до 21.00. Однако, только когда мы сделали заказ и нам уже принесли его, нам сообщили, что детская не работает. Но как сообщили, пришлось побегать за хостес и прочим персоналом, чтобы выяснить где детская и как в нее попасть. Сначала динамили, типо "ждите за столиком, вам сообщим", потом "все вопросы к менеджеру". И только уже менеджер Евгения спокойно развела руками и сказала: "Комната не работает, такое бывает". Сначала на возникшие вопросы предложила познакомиться с другими детьми и поиграть с ними. Только когда я сказал, что сервис не соответствует обещанному мне и они могут забрать те блюда из заказа, к которым я еще не прикасался, ее лицо обременилось мыслями. Она предложила раскраски и большого плюшевого мишку, что лежал на диване, для игры. Моего сынишку, настроенного на детскую и докрашивающего к этому времени очередную раскраску, все это не устроило. После менеджер Евгения скатилась в откровенную ложь и выдала, что комната работает до 16. Я ей напомнил, что мне дважды, по телефону и при входе предупреждали, что только до 21. Только когда Евгения заявила, не боюсь ли я оставлять ребенка в детской комнате, я понял, что из заведения, где даже менеджер сомневается в качестве сервиса надо валить. Свои угрозы я не выполнил и заказ оплатил полностью, так как не хотел втягивать друзей в конфликт и портить им настроение. Минусы ставлю не за отсутствие детской комнаты, а за качество сервиса, где каждый с чувством выполненного долга сообщает, что все вопросы к Мерседес-центру. Никто, даже из тех, кто при входе обещал детскую комнату, не проявил сожаления в возникшей ситуации. Менеджер здесь - фиктивная должность, ее занимающий ни чем не отличается от других сотрудников, "невинных жертв обстоятельств". Из других минусов: ужасная духота, видел как постоянно посетители вынуждены были подергивать футболки или рубашки на груди, что бы освежиться и оборачиваться в поисках источника прохлады. Из плюсов: только заметил удобную парковку...

Nice venue, poor service and average food.

Place: is a really new place built on top of the Mercedes Benz dealer in Kazan, decoration is modern and cozy. They also serve seesha. The terrace has beautiful views and is spacious. The location and fancy deco are the best of this place.

Service: they have plenty of people serving but is very disorganized. They forgot some of the items in the order and they seem to be quite lost.

Food: we had vareniki (dumplings), Samse, short ribs and grilled chicken. The food was ok but nothing too special. Food is pricey and the ribs portion was tiny.

This is a good place for a drink and seesha but for food it doesn't have great value, the messy service makes it even more...

Год назад был в Казани и с женой и общей знакомой,почитав отзывы решили сходить в Чайхану намбер «Уан» интерьер на тот момент казался достойным,присев ща стол ,барышни себе заказали какие то блюда,а я плов...Плов Не впечатлил ,ну да ладно!!!было и было...Неделю назад опять я в Казани и перед тем как уехать вечером решил опять зайти ,ну а вдруг подумал Я....а нееееет!!!Айда дальше...на входе «Оплата только наличными !!!»Сразу Де Жа Вю,(я что в Праге что ли?там во многих заведениях только наликом оплата)Ну да не беда подумал...(кому интересно почему рестораны некоторые берут только наличку)почитайте в Инэте,это не скекретная инфа.Поднимаюсь на лифте,смотрю на своё голодное лицо а зеркале и думаю ох сейчас поужинаю,,,,Опять не угадал)))Опустим что меня не спросили хочу ли я столик в кальяном зале или нет(это я потом понял когда ждал заказ,зачем меня спрашивать 5-6 раз...пригласить ли мне Кальянщика?)))))Заказал плов за 450-480р.уже не помню ,и куриный суп с лапшой за 350р.примерно.Суп как суп ни чего особенного,в любом бюджетном заведении Казани такой же за 120-150р.ну да ладно...гвоздь программы ...фоточки прилагаю...приносит мне официант ставит на стол блюдо и быстро убегает,только спину его увидел)да же сказать ему ни чего не успел ,смотрю я на это произведение поварского искусства и слов нет ...не то что слюней ))))афициант мин.15 старался не замечать меня...потом подошёл,я ему высказав в вежливой форме своё мнение о этом отварном рисе с куркумой (это что б цвет был жёлтенький)пригласил он менеджера и тот спросил с удивлением меня а что же не устраивает то ...вкус,цвет? и тд.я так же в вежливой форме дал понять что мало напоминает ПЛоВ.он принёс тысяча извинений и предложил переделать блюда,я вежливо отказался...в чек блюдо не включили,а уходя я заметил на соседнем столе целый консилиум ,они пробывали и удивлялись ,что же мне не понравилось...Ребята ну это уже «борщ»конечно,и судя по всему владельцы и не курсе таких моментов,ну а если в курсе это уже называется «Приплыли» это уже тенденция такая по России...кризис!!!..порции меньше,качество...