Safmar Plaza — Hotel in Tverskoy District

Брали номер по акции "Романтические выходные". Номер был представительский с доступом в представительскую гостиную. Плюс, в рамках акции был ужин, поздний выезд до 16.00 и комплимент в виде шампанского и пирожных.

Начиналось все прекрасно, даже идеально. Ужин в представительской гостиной был прекрасный, обслуживание отличное, бассейн и сауны на высоте.

Самая большие проблемы начались ближе к ночи. Мы были в номере 821 и ночью в этом номере спать невозможно. Стены гудят, слышно какие-то вентиляторы и стук. Позже мы поняли, на крыше, над этим номером стоят вентиляторы кондиционеров, ну и вентиляция. Мы не спали всю ночь, заметили шумомером на телефоне, ночью шум в этом номере 43-47 дБ, при норме по ночам в 30 дБ. От таких звуков с ума можно сойти.

Следующий "сюрприз" ожидал нас в 12.00, напомню, у нас поздний выезд до 16.00, нам после завтрака, сотрудник ресепшена это подтвердил. В 12.05 мы вернулись в номер из бассейна, в тапочках и халатах, и обнаружили, что ключ-карта не работает. Типа, 12.00, всё, доступ в номер закрыт. Там лежат наши вещи, а мы в халатах. Почему-то сотрудники ресепшена молчат об этом. Мы же после завтрака уточняли, почему об этом не сказали? Пришлось спускаться с 8 этажа на 1 в переполненном лифте и продлевать ключ-карту.

И да, если у вас представительский номер с доступом в представительскую гостиную, то с 12.00 вам этот доступ заблокируют и оставят только номер.

В 13.00 к вам в номер постучит человек в костюме и снова спросит, когда вы уже будете уезжать.

Вот так наш отдых был испорчен. Впечатления не однозначные. Зачем обещать людям определенные условия, писать об этом на почту, а потом выгонять людей и всячески ограничивать их пребывание в отеле?

Такой вот опыт. Не соглашайтесь на номер...

Отель конечно же не 5 звезд, скорее 4 и это даже с авансом и надеждой на то, что исправят недочеты. Обстановка в отеле достаточно пожившая, но нужно отдать должное за то что не создается впечатление запущенности, все очень чисто. Плюсы: Отличное расположение (до Красной площади 25 минут пешком по красивейшей Тверской), наличие бассейна и саун (в праздничные дни было немноголюдно, отдыхали два раза практически только своей семьей), хороший завтрак (но хотелось бы разнообразия), возможность заселения с кошкой (за две ночи взяли депозит 11 тыс. из которых возвращается 8 тыс и 3 тыс оставляют за уборку номера), просторные номера. Минусы: Испорчено первое впечатление об отеле работой ресепшн: девушка на ресепшн абсолютно не приветлива и выполняла свою работу при оформлении словно делая одолжение(( Приехали немного раньше заселения и ожидали 2 часа в зоне ресепшн (с детьми и кошкой;)) у нас было забронировано два номера, вероятность того что хотя бы один из номеров мог освободиться не ровно в 14.00 а скажем немного раньше она точно есть. НО нас заселили ровно в 14.00. после того как мы подошли и уточнили можем ли мы уже заселиться в свои номера, при этом эта же девушка на ресепшн не подняв глаза от стола фразой "подождите, вы не видите я занята" попросила еще подождать (при этом гостей на ресепшн нет). Вроде мелочь, но такого отношения точно не ожидаешь от сетевого отеля 5 звезд в сердце Москвы. Вернемся ли ещё? Скорее...

Отзыв сафмар Провели новогодние праздники в этом отеле. Понравилось заселение, общение персонала, вкусные завтраки, шампанское по утрам. НО!!! Такого я нигде не видела- по утрам на завтраки приходят люди в шубах, шапках, либо пижамах и тапочках. Это что за бред!??? Я накладываю себе завтрак и тянется рука в волосатой шубе, по всей еде раскидывая волосню свою! Эти лица ближнего зарубежья, пришли и Новый год не оплатив сидели за столом , смотрели на всех и ничего не заказывали. Выглядело нелепо. Неужели, им нельзя сделать замечание по дресс- коду в ресторан на завтрак, ведь там стоят 2 хостес и спрашивают у всех номера комнат. Это же санитарные нормы!!! Потом они садятся, раздеваются и едят. А у остальных нет аппетита. Женщины в пижамах и тапочках отельных тоже отдельная история. Даже в 3 звездочных отелях нет такого! Разочарование! Исправляйте...