Hotel Tulipán — Hotel in Vysoké Tatry

Reštauráciu sme prvýkrát navštívili pred tromi týždňami, dali sme si ňoky s cuketou a baklažánom, bolo to výborné a s presvedčením, že sme konečne našli reštauráciu v Tatrách so slušným jedlom, sme sa vrátili opäť. Dnes bolo všetko inak. Kamarátke priniesli Kofolu v rozbitom pohári, za čo sa však ospravedlnili a priniesli jej nový. Následne si objednala ňoky a ja vegetariánske cestoviny, s odlišným zložením. Po pár minútach však čašníčka upozornila, že žiaľ nemajú ňoky a či nebude vadiť ak použijú iný druh cestoviny, s čím kamarátka súhlasila, stáva sa. Čo však považujem za vrchol drzosti a primitívnosti kuchára, alebo kto to varil, že nám na stôl poslali dve identické jedla, navyše bez ingrediencií, ktoré tam mali byť (asi nemali ani baklažán tak tam hodili cibuľu, však nejaké sliepky si asi nevšimnú). Čerešnička na torte bol fakt, že oba taniere boli po okrajoch špinavé od predchádzajúceho jedla. Cestoviny sme zjedli, pretože už som unavená z toho na každom kroku vysvetľovať niekomu čo je to slušnosť a štandard, ak si to prečíta majiteľ možno sa podľa toho zariadi. "Kuchárovi" odkazujem, že áno všimli sme si to a nie nie ste taký chytrý ako ste sa v tej chvíli asi cítili. Ľutujem to, ale už sa nevrátime a každého upozorním na to, čo sa nám stalo. Aby som len nekritizovala, prostredie je pekné a obsluha snaživá, jedna hviezdička je za tú drzosť, preto dúfam, že táto recenzia bude mať skôr povahu konštruktívnej kritiky. Týmto reagujem na odpoveď majiteľa na moju vyššie uvedenú recenziu. Vo svojej recenzii som napísala iba to, čo sa naozaj stalo, a skutočnosť, že to bola iba moja druhá recenzia len dosvedčuje ako veľmi som v tej chvíli bola frustrovaná a naštvaná, pretože za normálnych okolností nepíšem žiadne hodnotenia. Už teraz som zabila písaním tejto referencie dosť času, a je smutné, keď reakciou vlastníka je obrana, z ktorej sa javí, že keď sa tešíte na príjemný obed v trojhviezdičkovom hoteli tak je normálne, že Vám prinesú čapovanú Kofolu do pohara, z ktorého chýbajú dobré štyri centimetre z okraja, a nie nebola to chyba pohára, pretože ako ste správne poznamenali aj poháre sa časom kazia, ale to bola chyba čašníčky, ktorá Kofolu čapovala a následne tento pohár podávala zákazníčke, pričom ho vymenila až na požiadanie; potom Vám čašníčka oznámi, že nemajú ňoky, čo je v pohode, stáva sa, ale čašníčka výslovne uviedla, že ňoky iba nahradia cestovinou penne, ale základ ostane rovnaký, čiže tam mal byť aj zmieňovaný baklažán, a človek má asi ostať celkom v pohode, keď vám zrazu prinesú dvoje identické cestoviny akurát, to mali byt dve rôzne jedlá (vegetariánske cestoviny a cestoviny s ingredienciami patriacimi k ňokom). Na margo tých sliepok, bola som naštvaná, cestoviny si obvykle objednávajú ženy, kuchári sú väčšinou muži a rok som brigádovala v hoteli, takže to až taký scestný predpoklad nebol. A hlavne čo sa týka tých špinavých tanierov, bohužiaľ na oboch boli na okrajoch zvyšky omáčky, bola dosť zasušená na to, aby sa to dalo nechtom oškriabat. Je pekné,že sa staráte o svoje vybavenie a kupujete kvalitu, ale žiaľ stojím si za tým, stalo sa to, neklamem. V tomto prípade si dovolím podotknúť, že opäť nešlo o chybu prístroja, ale toho kto servíroval. Popravde nič som nehovorila obsluhe, pretože som sa chcela vyhnúť debatám o tom či to tak je alebo nie, a bola som na výlete tak sa mi nechcelo zase s niekým hádať, toho mám dosť v práci. Napriek tomu, som tua užpol hodinu píšem. Ako som uviedla ,jedna hviezda je za drzosť, za ktorú považujem poslať na stôl dve identické jedla na špinavých tanieroch. Mala som v pláne zmeniť to na štyri hviezdičky keď majiteľ ukáže, že sa zaujíma a stará, ale keďže to skôr vyzerá tak, že som sa zmýlila ja,a napriek tomu, že pritom nebol, vie ako to nemohlo byť, potom sú to iba dve hviezdičky s tým, že tá druhá je za starosť a snahu, ale nabudúce si treba reakciu na recenziu lepšie premyslieť. Jedna dobrá rada na záver, nikdy nič nevylučujte, ak ste pritom neboli osobne, ľudský faktor je sviňa. Toto je zas na dlho moja posledná recenzia, takže už budete mať len tie dobre...

Hotel v príjemnom prostredí a dobrou dostupnosťou ku krásam Tatier. Strávili sme tu týždeň s rodinou, dvaja dospelý dve maloleté deti. Hotel na pohľad pôsobí jednoducho a príjemne. Bývali sme v apartmáne, ktorý bol priestranný a svetlý až na kuchyňu kde nebolo okno. Zariadenie izieb ale pôsobilo, že najlepšie roky životnosti má za sebou. Miestami sa vyskytovali rôzne nerovnosti v podlahe, sem tam diera v stene, vcelku špinavé flákaté sedenie. V kuchyni bola k dispozícii chladnička s mrazničkou, mikrovlnka ale takmer žiadny riad ani príbor a o potrebách na umývanie riadu ani nehovorím. Kúpeľňa bola dostatočne veľká s vaňou aj sprchovým kútom, čo sa pri dvoch deťoch zíde ale žiadne mydlo ani inú kozmetiku v rámci hotela nečkajte. Strava pri ubytovaní je riešená formou polpenzie. Raňajky podávané formou bufetu boli na dobrej úrovni a každý deň s miernymi obmenami. Večera sa riešila výberom z troch hlavných jedál deň vopred. Trojchodové menu zložené z polievky, jedného z hlavných jedál a malého dezertu bolo chutné a pôsobilo ako domáca kuchyňa. Porcie boli obstojné. Jediné čo by som vytkol boli servírované dezerty. Jednalo sa iba o koláče typu, suché cesto maximálne potreté tenkou vrstvou niečoho sladkého. Som mienky, že hotelový hosť by mal mať k dispozícii aspoň nejakú formu tekutiny na pitie počas stravovacích možností. Raňajky boli zastrešené k dispozícii boli kavá, čaj, automat na džúsy a čistú vodu. Počas večere sme ale nedostali ani džbán vody na stôl. Mohli sme ho mať ale nie zadarmo ale za ceny možností z menu. Čo ma ale trošku zarazilo bola rozdielna kvalita a vizuál jedla pre hotelových hostí a pre návštevníkov reštaurácie, samozrejme reštaurácia mala o minimálne o triedu vyššiu kvalitu. Hotel disponuje aj možnosťami wellnessu. Je možnosť sa okúpať v krytom bazéne, oddýchnuť si vo vyrívke alebo vyskúšať niektorú z troch sáun. Treba sa ale dopredu zapísať na zoznam a to iba v čase od 16 - 21:00. Zapisovanie má svoje opodstatnenie, keďže bazén a výrivka nie sú najväčšie. Časové oklieštenie od 16 - 21:00 som ale nepochopil. Najväčším mínusom hotela bola pre nás čistota, či už izieb ale aj samotných spoločných priestorov. Izbu nám prvý krát upratali po 4 dňoch aj to až vtedy, keď sme sa na to sťažovali. Pani upratovačka dovtedy iba vyniesla koše a ďalej sa nestarala, pričom izba už pri našom príchode nebola poriadne uprataná, vlasy v odtoku vane, špinavé umývadlo, očúraná toaleta a všade prach. Rovnako na tom bola stravovacia časť, keď deťom spadlo niečo na zem, bolo to tam niekedy aj na druhý deň. Hotel by potreboval pár upráv, obnoviť interiérové vybavenie a možno aj o niečo väčší počet personálu. Personál bol milý a ústretový a robil čo sa dalo, teda až na pani upratovačku. Neviem či si vzhľadom na štandardizáciu kvality hotel zaslúži tri hviezdičky.

Odpoveď pre pána Gajdošíka, kedže sa mi nedá zareagovať na jeho odpoveď. Nikto Vám neupiera snahu o zlepšenie. Videli sme priamo na hotely, že robíte čo sa dá osobne. Ale idem postupne na upratanie izby sme boli reflektovať na recepcii, keď na tretí / štvrtý deň pani upratovačka iba zobrala odpad a zálohované fľaše a tam jej práca skončila. Vtedy som slečne na recepcii povedal, že izba nebola riadne uprataná už pri príjazde. Vaša kolegyňa nám vtedy povedala, že pani má upratovať izby každý deň. Vysávanie a utieranie prachu a že si to skontroluje. Rovnaký problém mali aj známi s ktorými sme prišli. Sťažovali sa na špinavý záchod a v takom stave ho mali do konca pobytu. Čo sa týka vitálneho sveta tak na recepcii nám váš kolega povedal, že sauny najskôr od štvrtej ale, že výrivku a bazén môžeme použiť od 15tej a keď sa aj pozrieť na rozpis ľudí v tom týždni najskoršie prihlásenie do bazénov je od 15tej ako to bolo komunikované pracovníkmi hotela. K jedlu som sa vyjadril tak, že nám chutilo ale videl som rozdiel minimálne v prezetácii jedla na tanieri v porovnaní s tými, ktoré sa vynášali do...

Negatívna skúsenosť v hoteli - hygiena, vybavenie a služby pod očakávania

Náš pobyt v hoteli od 26. 8. do 29. 8. 2025 bol, žiaľ, veľkým sklamaním a nespĺňal ani základné hygienické a kvalitatívne štandardy. Izba č. 11, v ktorej sme boli ubytovaní, mala viaceré vážne nedostatky. Hygiena a stav vybavenia: Znečistené matrace a posteľné prádlo: Naše matrace boli silne znečistené, pokryté žltými fľakmi. Posteľné prádlo bolo príliš malé a matrace nezakrývalo, čo nás nútilo spať priamo na nich. Jeden z vankúšov bol taktiež zažltnutý. Špinavá kúpeľňa a chýbajúce vybavenie: V kúpeľni sme našli pleseň v škárach. Vaňa bola pri okne s fóliou cez ktorú bolo do kúpeľne večer vidieť. Chýbal šampón, umývadlo nemalo štupeľ a toaleta bola po príchode špinavá. Toaletná kefa bola nevhodne položená v prázdnom vedre na podlahe. Nevybavená kuchyňa a špinavé poháre: Hoci izba mala kuchynský kút, okrem niekoľkých znečistených pohárov a príboru neobsahoval žiadne základné vybavenie, ako napríklad panvicu, čo znemožnilo jej použitie. Wellness a nepríjemný zápach: Podlaha vo wellnesse bola lepkavá a celý priestor nepríjemne zapáchal po fekáliách, aj keď bol rekonštruovaný. Komfort a služby: Problémy s kartou a nedostupná recepcia: Vstupná karta do izby opakovane nefungovala, čo nás prinútilo čakať pred hotelom až pol hodiny, kým neprišli iní hostia, bez nich by sme sa do hotela ani nedostali. Recepcia nebola dostupná telefonicky ani po viacerých pokusoch počas dňa (6), ani večer a nevrátili nám ani taz zmeškaný hovor. Bezpečnostné a komfortné nedostatky: Okenná fólia v kúpeľni bola nedostatočná a bolo vidieť z ulice priamo do sprchy. Závesy v izbách boli príliš krátke, prepúšťali svetlo, narúšali spánok, a bolo vidieť do izby. Klamlivé vyjadrenie hotelu: Hotel na Bookingu uvádzal rekonštrukciu izieb z konca roka 2024 Citácia odpovedi hotelu, október 2024: "Od najbližsieho víkendu v hoteli prebieha kompletná rekonštrukcia izieb od podlahy až po stropy." Na základe stavu našej izby č. 11 sa zdá, že rekonštrukcia sa týkala nanajvýš len podlahy a stropu, zatiaľ čo základné hygienické a kvalitatívne problémy boli prehliadnuté. Momentálne hotel neodporúčame, pokiaľ nezaručí nápravu týchto zásadných nedostatkov – od hygieny a stavu izieb až po funkčnosť základných služieb, ako je vstupná karta a telefonickú dostupnosť recepcie.

Pokiaľ hotel vyrieši všetky uvedené problémy, má potenciál byť jeden z kvalitnejších v Tatranskej Lomnici. Následne by som ho mohol s čistým svedomím odporučiť.

Edit: Pred mesiacom som posielal e-mail s tým, že by som rád videl aj ich pohľad. Ani recepcia, ani vedenie naň neodpovedali. Mením svoje hodnotenie z 2...