Müzepotamia Butik Otel — Hotel in Eyyübiye

OKUMADAN KALMAYIN ..

Çok Kötü bir deneyim yaşattılar. 2 çift olarak gittiğimiz gezimizde konforlu kalabilmek için en büyük 2 aile odasını Hotels üzerinden rezervasyon yaptırdık.19 Mayıs tatil haftası sebebiyle çok kalabalık bir dönemdi. Gündüz otelden arandık, kaçta geleceğimiz ve odalarda kaç kişi kalacağımız soruldu. Başla ilgili olduklarını düşündük. Akşam 7 civarı otele gittiğimizde valizleri girişte bırakıp önce size odaları gösterelim dediler. Çalışan arkadaş ile odaları gördük ancak bizim satın aldığımız büyük odalar değil, penceresi olmayan, kapalı kajvaltı alanına bakan oda gösterdiler. Bizim odamızın bunlar olmadığını söyleyince de onu İbrahim beyle görüşeceksiniz dediler. Beyefendi ile konuştuğumuzda Hotels’den kendilerine gelen bilgide ekonomik oda olarak bilgilendirme yapıldığını söyledi. Ben de kendi elimdeki rezervasyon bilgilerini gösterdim. Müşteri olarak önce bizim mağduriyetimizi gidermesini sonra kendisinin konuyu hotels ile halletmesini istedim. “Siz zaten ikişer kişi kalacaksınız bugün de sizi aradık aile odası diye bize söylemediniz ekonomi odası olarak planladık ve hotels de bunu bize bu şekilde bildirdi” dedi. Ben de bana hotels üzerinden gelen oda bilgilendirmesini göstermesini söyledim bizde yok dediler. Rezervasyon mailini gösterin detaya bakalım dedim ona da yok dediler. Peki bilgi size nerden geldi hotels’den diye sordum Bilgisayardan kendi müşteri tablosunu gösterdi hotels Otomatik olarak buraya atıyormuş bilgileri.. hotels’in attığı bilgiler de adımız soyadımız hangi oda ve kaç kişi kalacağımız.. boyanmış bir excell tablosu..yerseniz..kaç kişi kalacağımızı da telefonla bize sordular zaten..para iadesi yaparız sorun değil dediler ama konu para değildi, yanlarında yarım saat otel aradık heryer dolu…

Sonuç olarak odalarımız yoğun dönemde başkasına daha fazla kar ile satıldı, valizlerle ortada kaldık. Çok çok pahalı bir fiyata son anda başka otele gitmek zorunda kaldık. Orada da son 2 odayı bulabildik. Ayrıca biz orada çözüm beklerken 4 hanımefendi ile sohbet ettik onlar da aile olası almışlar ve onların odaları da başkasına satılmış. Tahminimiz ; 1 ay önce hotels üzerinden uygun fiyatlı sattıkları aile odasını yoğun talebi/grubu görünce daha fazla fiyata satıp bizi ve başkalarını mağdur ettiler. Çünkü odaya yerleşilmemişti, 1 ay önceki rezervasyon bilgilerimizi göstermemize önceliğin bizde olduğunu söylememize rağmen odayı bize vermediler. Grup var onlar bir yerleşsin Allah büyüktür yardım ederiz gibi bir yanıt aldık.. Gitmeyin başka...

Otelin yorumları ve konumu çok başarılı gözüktüğünden ailemle birlikte 3 gece konaklama için tercih ettim. Evet konumu gerçekten çok başarılı ancak yorumların tek bir elden reklam amaçlı yaptırıldığını ve gerçeği yansıtmadığı kanaatine kapıldım. Öncelikle odalar çok küçük dolap ve mini bar yok. Şehir gezisi için tercih ettiğimiz otelden en büyük beklentimiz temizlik güleryüz ve özenli hizmetti fazlası değil. Odalar ve otel maalesef çok pis, 3 gün boyunca ne odamız temizlendi ne de otelde bir temizlik anına rast geldim. gerçekten mimarisi konak yapısı süslemeleri o kadar güzel ki; içinde öyle büyük bir potansiyel barındırıyor ki bu halde olmasına içimiz acıdı. İşletmecisi ve çalışanlar ilgili ve güler yüzlü ancak çözüm odaklı değiller ve hem yaşadıklarımız hem duyduklarımız aynı sorunlarım sürekli tekrar ettiği yönünde. Örnek vermek gerekirse, bizim tesadüfen bulunduğumuz ancak otel tarafından ücretli şekilde ek olarak satılan Sıra gecesinde tatlılar kişi sayısından az getirilip bir yaklaşık 20 kişilik büyük bir gruba kalmayabiliyor. Kahvaltı 7.15de deniyor; 8de gittik. demlenmemiş çay ve hazır olmamış tozlu sofralar vardı. Üstelik aynı durum 2 sabah da tekrar ediyor. Artık 3. Sabah otelde değil farklı bir yerde kahvaltı yapmayı tercih ettik.Çeşit zaten inanılmaz az sıcaklardan sadece yumurta var. Bebekli rezervasyon kabul edilen otelde bebek için park yatak ve mama sandalyesi bulunmaması da ayrıca epic fail. Özetle; çok büyük bir potansiyel heba edilmiş diyebilirim. Umarım yakın zamanda düzelir. Bir güzel not, otelde hangi saatte olursa olsun içilen çay, kahve su gibi içecekler sınırsız ve ücretsiz. Bunun için...

Eşimle beraber kaldığımız kendimizi evimizde hissettiren bir işletme. Buraya aile olarak geliyorsanız otel seçimine çok dikkat etmek lazım her yerde kalamazsınız hem çevresi hem de otelin güvenli olması 1. sırada. Otel çok Merkezi konumda otoparkı var biz bir kere otoparka bıraktık bir daha da arabamızı almadık merkezde olduğu için her yere yürüme mesafesinde. Çalışanlar çok ilgili küçücük bir sorun yaşama olanağınız yok çünkü otelde her karşılaştığınız çalışan bir sıkıntınız var mı diye soruyor. İşletmecileri çok güler yüzlü kendisine keyifli sohbeti için teşekkür ederiz. Odalar çok eski olmasına rağmen tertemizdi, banyolar yeni yapılmış burada yapılar çok eski olduğu için anladığım kadarıyla restorasyona izin verilmiyor. Ancak banyolar yenilenmiş pırıl pırıldı. Gece saat kaça kadar isterseniz odaların önünde masa var avluda oturup çayınızı kahvenizi içebilirsiniz. Kesinlikle çok tavsiye ediyorum özellikle ailecek gidecekseniz tekrar söylüyorum burada güvenilir otel bulmak biraz zor tecrübeyle sabit :) eğer bizim gibi buraya gelmişken tarihi bir ambiyans olsun diye düşünüyorsanız kesinlikle Müzepotamia :) Ben yorumlara bakmadan otel rezervasyonu yapmıyorum yardımcı olması için...