Building 1 / Lake Eve at The Bluegreen Fountains Resort — Hotel in Dr. Phillips

We are Blue Green Vacation Club members and would rather pay full price for another resort in Orlando than stay here again.

The suite was not what we requested when we made the reservation a year ago. The response- " we'll what do you want me to do? We're full. " It was listed as fully handicap accessible but my wheelchair bound mother had difficulty getting in the suite due to furniture that couldn't be moved. She couldn't get to the master suite bathroom - the bed was too close to the door, and she couldn't rotate her chair. There was no shower curtain in the other bathroom. The shower curtain in the master suite was moldy. There was no fitted sheet for the sofa bed. The replies to the 3 calls (over a 5 hour span) to the front desk were: "we'll send it over when we can", "wasn't it already delivered?", and then "we don't have anyone to bring it over. You can walk up the hill to the main building and get it from the front desk yourself or wait until morning." That was at midnight. The water was warm, not hot, after more than 5 minutes running. There was an oily substance on the ironing board that would have ruined my dress clothes had my daughter not seen the shine. The entire suite was dirty- dust, mold, sticky floors and counters. There were palm tree fronds hanging over the balcony rail, making 1/3 of the deck unusable.

We stayed here last year and the experience was very similar. We thought it might have been a fluke, but obviously not. The service, maintenance, and hospitality is appalling.

We have stayed at other Blue Green resorts in Daytona, St. Augustine, and New Orleans. Those have all been high quality. This one in Orlando- "0 out of 10. Would...

Das Hotel befindet sich am ruhigeren, südlichen Ende des International Drive am Lake Eve. In unmittelbarer Nähe fähren die Trolleybusse in dessen lebhaften Teil, mit diversen Restaurants und Unterhaltungsmöglichkeiten. Diverse Attraktionen und Themenparks können in relativ kurzer Fahrzeit mit dem Auto erreicht werden. Für die alltäglichen Einkäufe befinden sich in direkter Nähe Publix und Walgreens.||||Es handelt sich um ein 13-stöckiges, in Hufeisenform errichtetes Gebäude. Im Innenbereich des Hufeisens befinden sich ein schöner großer Pool, der im Bedarfsfall beheizt wird, sowie ein Whirlpool und ein Kinderbecken. Umsäumt werden die Pools von Stühlen und Liegestühlen. Die Bar im Poolbereich hatte während unseres Aufenthaltes geschlossen.Die buchstäbliche Schattenseite ist, dass die offene Seite des Hufeisens Richtung Nord-Nord-West zeigt – und die Höhe des Gebäudes es verhindert, dass man am Pool ausgedehnte Sonnenbäder nehmen kann. ||||Es gibt auch einen Fitnessraum mit angeschlossener Sauna. Der Fitnessraum...ist winzig und besteht aus ganzen drei Geräten: 2 Fahrradergometer und 1 Laufband. ||||Im Rezeptionsbereich gibt es auch ein Restaurant; wir haben aber entweder selbst gekocht oder auswärts gegessen.||||Weiterhin gibt es im Erdgeschoss Computerterminals; diese sind jedoch kostenpflichtig! Gratis kommt man hingegen ins Internet, wenn man sein eigenes Notebook mitbringt, sich anmeldet und dann per W-LAN einloggt. Die Verbindung in unserem Appartement lief erstaunlich stabil.||||Zum Appartement: das war toll! Unseres befand sich im obersten Stockwerk. Es war sehr groß und bestand aus einer offenen Küche mit Eß- und Wohnbereich, 2 Schlafzimmern, zwei Bädern und einem Balkon. Der Master-Bedroom war mit einem Kingsize-Bett, großem Sessel, großer Kommode mit viel Stauraum und direktem Zugang zum großen Badezimmer ausgestattet. Der Eingangsbereich des Badezimmers beherbergte links und rechts eingebauten Kleiderschränke; in einem befand sich der kostenfrei nutzbare Safe. Das Bad hatte zwei Waschbecken mit einem großen Waschtisch, eine Whirlpoolwanne und eine große Dusche mit Glasschiebetüre. Das andere Schlafzimmer verfügte über zwei Queensizebetten, große Kommode und eingebauten Kleiderschrank. Das Bad befand sich direkt gegenüber und war vom Flur zugänglich. Dieses war kleiner, aber ebenfalls sehr nett ausgestattet: es befanden sich eine Badewanne und ein Waschtisch mit einem Waschbecken darin. Im Flur war ein weiterer Wandschrank, den man zur Ablage nutzen konnte. Das Wohnzimmer bestand aus deinem überdimensionierten Sessel, Sofa, Couchtisch und Kommode, auf der der große Flachbildschirm stand. Vom Wohnzimmerbereich geht es auf den großen Balkon, der mit Kunststoffstühlen und möbliert war. Wohn, Eß- und Küchenbereich gehen offen ineinander über. Der Eßbereich bot einen Tisch mit sechs Sitzgelegenheiten. Hinter dem Tisch befand sich hinter einer Falttür eine Kombination aus Waschmaschine und Wäschetrockner. Die Küchenbereich wurde von räumlich etwas zum Flur und Eßbereich durch eine Theke mit zwei Barhockern abgetrennt. Die Küche selbst war mit allem ausgestattet, was notwendig ist: große Kühlschrank-/Gefrierkombination mit Icemaker, Geschirrspüler, Mirkowelle, Geschirr/Besteck in ausreichender Menge, Töpfe und ein kleines „Starterpaket“ mit Mini-Flasche Geschirrspülmittel, einer Einzelpackung Spülmaschinenpulver und einer Rolle Küchenpapier. ||||Die Anlage gesamte Anlage war sauber und gepflegt. Angenehm empfanden wir auch, dass es sich um ein reines Nichtrauchergebäude handelt. Der Parplatz ist kostenfrei und befindet sich direkt vorm Resort. Besonders groß ist er nicht – ich frage mich, ob tatsächlich alle Bewohner einen Parkplatz finden, sollte das Hotel komplett ausgebucht sein. In unserem Zeitraum war das aber kein Thema.||||Was etwas störend war: an Wochenenden, Feiertagen, Events wird Valet-Parking offeriert; man muss allerdings etwas nachdrücklicher werden, wenn man dies nicht wünscht und sich lieber selbst auf den mit Pylonen abgesperrten Parkplatz stellen möchte – oder die Pylonen vom Beifahrer zur Seite räumen lassen, um vom Valet-Personal (schien eine Fremdfirma zu sein, deren Mitarbeiter nicht beim Resort angestellt waren) unbehelligt sein Auto...

We booked the three bedroom suite on Saturday, March 16th. I've stayed at a number of hotels throughout Florida and from the very second we walked in we had resistance during the check in process. An associate by the name of 'Leslie' at the front desk was extremely rude to me and my guests.

She denied our request for additional key cards for me and my guests. She was very distracted during the check in process and was flirting with another associate. When she finally decided to help us she was very condescending and only told us what she 'couldn't do', not what she could do.

I spent the first three hours of my check in attempting to track down the manager, I believe his name was 'Chris Rook'. Once he called my room we spoke about what happened and he expressed his concerned and even said that he would apply a discount for the night. As of this date (3/24) Chris never applied any sort of discount.

You had eight potential future customers that stayed with you that night that will not be future customers, not only because of the horrible check in process, but the lack of action/and or response by Chris. A little customer service goes a long way.

I have made this posting to their Facebook page, but they...