Extended Stay America Suites- Orlando - Lake Buena Vista — Hotel in Dr. Phillips

My family has been staying here while we transition during a big move. We like it here - however, being here for 3 weeks has showed me what improvements need to be made.

Breakfast ends at 9:30, it needs to be extended to 10. It’s not really breakfast, more so a morning carb-filled snack to-go. There are zero healthy whole-food options, only bagels, toast, muffins, waffles, cereal and yogurt. No hot food, no fruit. If you’re looking for a hotel that’s has free breakfast, consider skipping this one. I will say the coffee is always good here!

Your room will only get cleaned once or twice during your stay so if you’re looking for clean sheets every night, don’t stay here. I however, being here for a longer stay, enjoyed the privacy.

Kitchenette does not have an oven, so no frozen pizza. One of the burners on our stove top wasn’t turning on. Having a full-sized fridge has saved us so much money on food, to be able to buy groceries and have ample space for them has been amazing. Microwave works fine. There are grills outside by the pool if you want to BBQ.

Pool is ok. It’s kind of dirty and unkempt, but we go almost everyday anyways. I just make sure we bathe before & afterwards.

The carpets in the room are filthy. My son walks around in here barefoot and his feet are always dirty, even if we don’t leave the room for the day. They need a professional wash or to be removed and replaced with a moppable floor surface

Beds and pillows are stiff. I’m 35 weeks pregnant, I slept like a baby on my plush mattress at home - these mattresses cause my body to fall asleep in some spots in the middle of the night. I haven’t had a good nights sleep since our stay began and it’s been frustrating! My husband has back problems and they’ve gotten so much worse since we started our stay here. Mattress really do need to be replaced.

I love all the storage space. There are two closets, perfect for our longer stay with all the luggage we have.

Room was clean when we arrived, one bug but it wasn’t a concern of mine. However, the room smelled of smoke... this is a no-smoking hotel. I’m glad I had my essential oils with me to be rid of the smell!

Pets allowed, thank God. We have a dog and I don’t know how we could of survived without each other during this move. However some of the other dogs here do bark.

Noise from other rooms is minimal unless there’s a baby screaming or yelling in the hallway, which is great! Nice and private. However curtains don’t close all the way, so you might want to bring a bag clip to shut them all the way while you dress. I was lucky I had one in hand.

5 mins away from Disney property! Disney springs right around the corner... Amazing location. Dominoes delivers pizza as well!

Front desk staff is fantastic. I have no complaints there. Always friendly and conversational.

Should you stay here? If you need a long stay, yes. If you’re staying a week or less and don’t need the kitchenette, consider staying somewhere with better beds... especially if you’re going to be at parks all day. Your body...

Foi o melhor atendimento que recebi em hotéis nessa viagem. Foi um Senhor que falava espanhol - esqueci de pegar seu nome. O único que permitiu que eu deixasse a mala antes do check-in nessa cadeia de hotéis. A única coisa que não liberou foi a internet antes do horário, mesmo assim, fica claro seu comprometimento com o trabalho e o hóspede. Infelizmente, quando retornei para o check-in, esse foi realizado, por quem suponho ser sua chefe. Não tinham pronto o quarto mais caro pelo qual tinha reservado. Como realmente não queria ficar esperando a liberação desse quarto – os hotéis americanos já nos surrupiam 4 horas de nossa diária (check-in às 15 horas e check-out às 11 horas, impreterivelmente), isso acaba nos sujeitando a esse tipo de situação – aceitei trocar a cama king por uma queen. Não sabia, naquele momento, que ao trocar o quarto no térreo de frente para o estacionamento, estava perdendo muito mais que a cama king – o pior é que não foi o único hotel da rede que paguei por um quarto superior e acabei ficando num menor, parece-me que isso é uma prática comum na rede.|Os hotéis americanos contam com vantagens que não encontramos nos brasileiros. Os quartos são grandes e dificilmente são claustrofóbicos. Há uma cômoda que em conjunto com as áreas para se pendurar roupas é mais do que suficiente para se desfazer a mala. No quarto que fiquei era perceptível que era para pessoas com problemas de acessibilidade então havia 2 espaços para guardar roupas – um mais baixo e outro normal – com boa quantidade de cabides. E uma espaçosa escrivaninha com abajur e cadeiras (que não eram de rodinhas como em outros hotéis da rede e ficavam difíceis de arrastar por conta do carpete). Faltou a sempre bem-vinda armação para se colocar a mala, mas mesmo que houvesse, como eram 2 malas, uma ainda teria que permanecer no chão. Acabei deixando sobre o sofá e uma mesinha. Essa rede dispõe de uma pequena cozinha, que nesse hotel mais uma vez não honrou com a tradição, então não possuía uma geladeira frost free e sim um frigobar comum – meus sorvetes estragaram e tiveram que ser jogados fora. O fogareiro elétrico maior estava com defeito e não foi compensado pelo menor. Micro-ondas, máquina de lavar louças – ambos não foram usados -, pia e armários.|Fiquei num quarto com 2 camas de casal ladeadas por criados mudos. Outra vez esse hotel não honrou a rede: poucas tomadas livres. Aproveito para fazer um alerta aos brasileiros: é melhor trazerem do Brasil adaptadores de tomadas, pois aqui não existe o pino redondo, apenas o achatado – veja foto - e você não encontra adaptadores nos supermercados e nem no Home Depot ou Lowes. Lembro que a voltagem é 120V. A iluminação artificial é relativamente ruim, pois é feita por abajures, apenas na cozinha e banheiro ela é melhor.|Diferente do Brasil, pra mim pouco importa a programação da TV já que não entendo o inglês, pra mim o importante é o acesso facilitado as principais conexões (HDMI, pen-drive, etc), pois assim posso ligar o notebook. O controle remoto estava sem a tampa das pilhas e você precisava acertar as mesmas para que funcionasse ou não caíssem.|A internet wifi era boa, quando funcionava. A variação de sinal foi intensa durante toda a estada. Foi o único hotel da cadeia em que isso aconteceu.|Em termos de segurança: olho mágico e tranca do tipo “pega-ladrão” – a tranca da porta pode ser aberta pelo lado de fora com a chave. Possuía um cofre, mas estava trancado.|A qualidade do sono foi razoável, prejudicada em parte pelo movimento da avenida em frente. Dificilmente me incomodo com a qualidade do colchão, normalmente os travesseiros me afetam mais, mas encontrei um que foi bom. Também não tive problemas com o lençol que reveste o colchão saindo do lugar, pois os hotéis americanos usam lençóis com elástico e adequados ao tamanho do mesmo.|Numa janela apenas o blecaute, na outra existia uma cortina clara e opaca que permitia a iluminação natural sem devassar a privacidade. O blecaute não foi eficiente e muita luz passou. Outro ponto contra a qualidade do sono.|O ar-condicionado é uma unanimidade local – nunca fiquei num hotel que não fosse sempre o mesmo. Lembra muito nosso ar-condicionado de janela e carrega problemas semelhantes: embora possua controle de temperatura, influi muito pouco, fazendo o hóspede de termostato: ele gela e o hóspede desliga, esquenta e liga. Assim como o nosso de janela, você precisará ir até ele, pois também não possui controle remoto. Praticamente todos os hotéis o instalam abaixo da janela, então é comum o aparelho intervir no funcionamento do blecaute e influenciar na quantidade de luz que “invade” o ambiente. Pontos negativos que interferem na qualidade do sono.|O banheiro também era espaçoso. Na pia, a torneira casava bem com a enorme cuba. O espelho grande possuía iluminação dedicada. Tanto aqui, quanto no banho, torneira única para água quente/fria. A água do chuveiro de boa pressão caía numa banheira que era cercada pela indefectível cortina plástica. A área do banho ficava um pouco escura. Havia um tapetinho, 4 toalhas de banho, 2 de rosto, sabãozinho e outro maior e embalagem de xampu - faltou toucas de banho - suficientes para não depender de reposição numa curta estada.|Essa rede é conhecida pela falta de qualidade e periodicidade da limpeza. Não me hospedo nessa rede há 6 anos e naquela época a limpeza era semanal, mas nunca faziam nessa periodicidade, era preciso reclamar. Até dei uma olhada por debaixo da cama e parecia ter sido limpo.|O café da manhã incluído na diária é do tipo “para levar” e composto apenas por café, leite, chá, muffins, cereais e barra de cereais.|Só havia um elevador grande funcionando e reflete a idade do hotel. Nada de rapidez aqui.|Considerando que não sou um “turista comum”, pois moro em hotéis há mais de uma década, naquilo que mais prezo como TV, internet wifi, manutenção e atendimento, localização, e, por fim, o mais importante, qualidade do sono o hotel foi ruim. Todos os destaques que dei aos hotéis americanos, em relação aos brasileiros tem um preço e ele é altíssimo e não se justifica. Os pontos que iria receber pelo ótimo atendimento do Senhor latino se perderam por me alojarem num quarto em que as principais estrelas da cozinha estavam ausentes. A mesma Senhora que me destinou o quarto até perguntou o que achei da estada. Só posso responder que faltou respeito. Ela ainda retrucou: “Por apenas uma noite?” Morando a tantos anos em hotéis, eu testo o hotel com a reserva de poucas diárias e aqui foi necessário apenas uma pra ficar insatisfeito. Já tive problemas sérios nos hotéis da Rede – ver avaliações do ESA Tamarac, Equity Row e Commodity Circle. Não perca seu tempo reclamando na gerência da cadeia. Eles simplesmente não se importam. Fui obrigado pela Hotéis.com a adiantar o valor da estada, o que não gostei nenhum pouco pelos problemas que tive de “overbooking” no hotel da rede em Tamarac e que não queriam devolver o valor adiantado. A chefe prejudicou a boa relação que o funcionário tinha criado e por conta do quarto perdeu muitos pontos. Não retorno mais e também não...

Foi o melhor atendimento que recebi em hotéis nessa viagem. Foi um Senhor que falava espanhol - esqueci de pegar seu nome. O único que permitiu que eu deixasse a mala antes do check-in nessa cadeia de hotéis. A única coisa que não liberou foi a internet antes do horário, mesmo assim, fica claro seu comprometimento com o trabalho e o hóspede. Infelizmente, quando retornei para o check-in, esse foi realizado, por quem suponho ser sua chefe. Não tinham pronto o quarto mais caro pelo qual tinha reservado. Como realmente não queria ficar esperando a liberação desse quarto – os hotéis americanos já nos surrupiam 4 horas de nossa diária (check-in às 15 horas e check-out às 11 horas, impreterivelmente), isso acaba nos sujeitando a esse tipo de situação – aceitei trocar a cama king por uma queen. Não sabia, naquele momento, que ao trocar o quarto no térreo de frente para o estacionamento, estava perdendo muito mais que a cama king – o pior é que não foi o único hotel da rede que paguei por um quarto superior e acabei ficando num menor, parece-me que isso é uma prática comum na rede.|Os hotéis americanos contam com vantagens que não encontramos nos brasileiros. Os quartos são grandes e dificilmente são claustrofóbicos. Há uma cômoda que em conjunto com as áreas para se pendurar roupas é mais do que suficiente para se desfazer a mala. No quarto que fiquei era perceptível que era para pessoas com problemas de acessibilidade então havia 2 espaços para guardar roupas – um mais baixo e outro normal – com boa quantidade de cabides. E uma espaçosa escrivaninha com abajur e cadeiras (que não eram de rodinhas como em outros hotéis da rede e ficavam difíceis de arrastar por conta do carpete). Faltou a sempre bem-vinda armação para se colocar a mala, mas mesmo que houvesse, como eram 2 malas, uma ainda teria que permanecer no chão. Acabei deixando sobre o sofá e uma mesinha. Essa rede dispõe de uma pequena cozinha, que nesse hotel mais uma vez não honrou com a tradição, então não possuía uma geladeira frost free e sim um frigobar comum – meus sorvetes estragaram e tiveram que ser jogados fora. O fogareiro elétrico maior estava com defeito e não foi compensado pelo menor. Micro-ondas, máquina de lavar louças – ambos não foram usados -, pia e armários.|Fiquei num quarto com 2 camas de casal ladeadas por criados mudos. Outra vez esse hotel não honrou a rede: poucas tomadas livres. Aproveito para fazer um alerta aos brasileiros: é melhor trazerem do Brasil adaptadores de tomadas, pois aqui não existe o pino redondo, apenas o achatado – veja foto - e você não encontra adaptadores nos supermercados e nem no Home Depot ou Lowes. Lembro que a voltagem é 120V. A iluminação artificial é relativamente ruim, pois é feita por abajures, apenas na cozinha e banheiro ela é melhor.|Diferente do Brasil, pra mim pouco importa a programação da TV já que não entendo o inglês, pra mim o importante é o acesso facilitado as principais conexões (HDMI, pen-drive, etc), pois assim posso ligar o notebook. O controle remoto estava sem a tampa das pilhas e você precisava acertar as mesmas para que funcionasse ou não caíssem.|A internet wifi era boa, quando funcionava. A variação de sinal foi intensa durante toda a estada. Foi o único hotel da cadeia em que isso aconteceu.|Em termos de segurança: olho mágico e tranca do tipo “pega-ladrão” – a tranca da porta pode ser aberta pelo lado de fora com a chave. Possuía um cofre, mas estava trancado.|A qualidade do sono foi razoável, prejudicada em parte pelo movimento da avenida em frente. Dificilmente me incomodo com a qualidade do colchão, normalmente os travesseiros me afetam mais, mas encontrei um que foi bom. Também não tive problemas com o lençol que reveste o colchão saindo do lugar, pois os hotéis americanos usam lençóis com elástico e adequados ao tamanho do mesmo.|Numa janela apenas o blecaute, na outra existia uma cortina clara e opaca que permitia a iluminação natural sem devassar a privacidade. O blecaute não foi eficiente e muita luz passou. Outro ponto contra a qualidade do sono.|O ar-condicionado é uma unanimidade local – nunca fiquei num hotel que não fosse sempre o mesmo. Lembra muito nosso ar-condicionado de janela e carrega problemas semelhantes: embora possua controle de temperatura, influi muito pouco, fazendo o hóspede de termostato: ele gela e o hóspede desliga, esquenta e liga. Assim como o nosso de janela, você precisará ir até ele, pois também não possui controle remoto. Praticamente todos os hotéis o instalam abaixo da janela, então é comum o aparelho intervir no funcionamento do blecaute e influenciar na quantidade de luz que “invade” o ambiente. Pontos negativos que interferem na qualidade do sono.|O banheiro também era espaçoso. Na pia, a torneira casava bem com a enorme cuba. O espelho grande possuía iluminação dedicada. Tanto aqui, quanto no banho, torneira única para água quente/fria. A água do chuveiro de boa pressão caía numa banheira que era cercada pela indefectível cortina plástica. A área do banho ficava um pouco escura. Havia um tapetinho, 4 toalhas de banho, 2 de rosto, sabãozinho e outro maior e embalagem de xampu - faltou toucas de banho - suficientes para não depender de reposição numa curta estada.|Essa rede é conhecida pela falta de qualidade e periodicidade da limpeza. Não me hospedo nessa rede há 6 anos e naquela época a limpeza era semanal, mas nunca faziam nessa periodicidade, era preciso reclamar. Até dei uma olhada por debaixo da cama e parecia ter sido limpo.|O café da manhã incluído na diária é do tipo “para levar” e composto apenas por café, leite, chá, muffins, cereais e barra de cereais.|Só havia um elevador grande funcionando e reflete a idade do hotel. Nada de rapidez aqui.|Considerando que não sou um “turista comum”, pois moro em hotéis há mais de uma década, naquilo que mais prezo como TV, internet wifi, manutenção e atendimento, localização, e, por fim, o mais importante, qualidade do sono o hotel foi ruim. Todos os destaques que dei aos hotéis americanos, em relação aos brasileiros tem um preço e ele é altíssimo e não se justifica. Os pontos que iria receber pelo ótimo atendimento do Senhor latino se perderam por me alojarem num quarto em que as principais estrelas da cozinha estavam ausentes. A mesma Senhora que me destinou o quarto até perguntou o que achei da estada. Só posso responder que faltou respeito. Ela ainda retrucou: “Por apenas uma noite?” Morando a tantos anos em hotéis, eu testo o hotel com a reserva de poucas diárias e aqui foi necessário apenas uma pra ficar insatisfeito. Já tive problemas sérios nos hotéis da Rede – ver avaliações do ESA Tamarac, Equity Row e Commodity Circle. Não perca seu tempo reclamando na gerência da cadeia. Eles simplesmente não se importam. Fui obrigado pela Hotéis.com a adiantar o valor da estada, o que não gostei nenhum pouco pelos problemas que tive de “overbooking” no hotel da rede em Tamarac e que não queriam devolver o valor adiantado. A chefe prejudicou a boa relação que o funcionário tinha criado e por conta do quarto perdeu muitos pontos. Não retorno mais e também não...