KHÁCH SẠN NGỌC NGUYÊN ANH — Hotel in Da Lat City

Ngày 26/5/2024 gia đình mik nghỉ tại khách sạn này, buổi tối nhân viên nói mik để chìa khóa xe ô tô lại để khi xe khác ra có gì nhân viên đánh xe ra cho tiện. Buổi sáng 5h30 mik xuống bàn lễ Tân lấy chìa khóa xe vẫn ở vị trí lúc trc mik đậu và có nhìn trước sau xe ko bị sao. Khoảng 7h cả gia đình xuống lấy xe đi ăn thì xe đậu vị trí khác và xe đã bị trầy xước rất mạnh, vết trầy còn mới khi sờ vào vẫn còn dính bụi( mặc dù là sáng sớm có sương thì làm sao có bụi khô dính trên vết xe được). Ngay lúc này mik hỏi nhân viên đều trả lời ko bit, mik yêu cầu xem camera khách sạn thì nhân viên nói chỉ có camera trong nhà còn trước nhà thì chỉ ông chủ quản lý mới xem được ( khách sạn lắp camera bên ngoài chủ yếu là để theo dõi quan sát biết ai ra vào và khi xảy ra sự cố. Vậy mà khi khách có vấn đề mong muốn được biết lý do tại sao xe mik bị va chạm khi xe đậu tại cửa khách sạn thì khách sạn lại ko xem được. Nếu xảy ra hỏa hoạn hay giết Người vậy khách sạn cũng nói chờ liên hệ ông chủ coi mới biết được ah?). Nhân viên nói mik cứ đi rồi trưa về ông chủ sẽ check cam, trưa mik về trả phòng hỏi lại cho xem camera thì nhân viên vẫn nói chưa xem được chờ ông chủ liên hệ và bảo mik để lại sdt có gì sẽ báo. Mik về nhà đợi 2,5 ngày rồi vẫn ko thấy phản hồi từ khách sạn. Mik mang xe qua hãng thì họ nói xe va chạm rất mạnh bị nứt luôn. Mik rất cần câu trả lời của...

mình đã từng đi nhiều nơi rồi mà đây là lần đầu tiên mình thấy bất ngờ và mất hưng phấn đi du lịch lần này,mình đã đặt cọc tiền 50% rồi mà mình mới tới nơi thì khách sạn nói mình thanh toán số tiền còn lại trước khi nhận phòng,mình thấy bất ngờ và bức xúc nhưng mình vẫn vui vẻ thanh toán hết số tiền còn lại vì ngày tết mình không muốn nói qua nói lại,mình đi hỏi hết khách sạn ở gần đó và tất cả bạn của mình thì nói không bao giờ có khách sạn nào thanh toán hết trước khi nhận phòng,hôm đó cả nhà mình mặc đồ không đẹp vì hôm đó cả nhà mình đi xe đường dài cho nên mặc đồ thoái mái không biết khách sạn nhìn như vậy sợ không có tiền trả cho nên nói mình thanh toán trước nhân viên khách sạn thì bình thường...

Mình đặt phòng qua agoda và được giảm giá, ở phòng ko có cửa sổ cho hai ngày (550k/ đêm giảm còn 205k/đêm). Một trải nghiệm thực sự tệ và sẽ không quay lại lần hai. Ngày đầu treo biển dọn vệ sinh phòng nhưng đến chiều quay lại khách sạn vẫn i nguyên, còn ngày thứ hai 9h sáng đang ở trong phòng thì cửa phòng cạch rồi mở luôn, cô dọn phòng có xin lỗi nói là tưởng về rồi mặc dù điện vẫn mở, người bên trong vẫn đang nói chuyện. Chưa nói đến chăn bị bẩn, dính rất nhiều bột giặt, cốc đánh răng thì sứt mẻ đến ko dùng được nhưng vẫn để vào, bệ rửa mặt bị bẩn đen nhìn rất sợ, ổ điện lúc...