Casino Graz — Local services in Graz

Ich war am 05.01.2018 abends mit meiner Freundin da. Es war viel los, klar – wenn es eine Verlosung gibt.

Da es mein erster Besuch im Casino nach dem Umbau war, hatte ich mich auf einen schönen, eleganten Abend gefreut, war aber schlussendlich enttäuscht. Der Umbau an sich ist meiner Meinung nach gut gelungen, vor allem die Abtrennung des Restaurantbereiches war eine gute Idee.

Folgende Punkte haben mich allerdings sehr gestört:

Die Pianobar war für mich bis dato immer eines der Highlights im Casino – die Musik, gute Cocktails, relaxte Stimmung… Am Freitag war ein enormer Ansturm, großer Lärm, die Musik nicht hörbar (es ist keine gute Idee, einen Klangkörper so einzuhausen, dass der Klang darunter leidet), aber vor allem: Die Lüftung völlig unzureichend, die Bedienung nicht existent (wenn man sich nicht an der Bar angestellt hat, bekam man nichts zu trinken) und die Beleuchtung zu hell für eine Bar.

Alle Groupiers und das gesamte Servicepersonal waren in T-Shirts und Jeans unterwegs. Wie bitte??? Casual Friday? Oder besonderer Gag? Die Gäste, sogar jene in Pullover, waren besser gekleidet als das Personal – für mich in diesem Ambiente ein absolutes No-Go.

Jedenfalls hatte ich insgesamt das Gefühl, in einer Stadthallen-Silvesterparty zu sein und nicht in einem exklusiven Casino. Ich kenne die Marketingstrategien des Casinos nicht, bezweifle jedoch, dass jemand, der ins Casino geht, sich Lärm, verrauchte Hallenatmosphäre, T-Shirt-tragende Mitarbeiter und schlechte Bedienung wünscht.

Ich werde in Zukunft den Besuch anderer Lokale vorziehen, wenn ich ein elegantes und angenehmes...

Heute am 13.8.2023 war ich wieder wie schon öfters im casino Graz. Beim anmelden sitzen eine junge Dame und ein Herr. Ich ging zu dem Herren. Dieser Herr ist meiner Meinung nach nicht für diesen Job geeignet. War extrem unfreundlich und alleine wie er Befehlerisch redet, wollte ich sofort wieder rausgehen. Man sollte sich wohlfühlen und freuen auf einen Besuch im Casino und nicht das Gegenteil. Ich bin ein Stammkunde seit vielen vielen Jahren und ich sage es offen und ehrlich, wenn dieser Mann weiterhin dort sitz und nochmals so unfreundlich ist dann werde ich dieses Casino nicht mehr aufsuchen. Auch habe ich mich kurz mit anderen Casinobesuchern über Ihn unterhalten und auch die waren der Meinung das es etwas freundlicher geht. An die Dame die heute auch dort gesessen ist möchte ich ein grosses Lob aussenden. Diese jüngere Dame ist immer freundlich, lächelt ein lieb an und man freut sich sie immer wieder zu sehen. Fazit. Man ist vom Casino Graz gewohnt das alles passt und die Mitarbeiter immer freundlich und zuvorkommend sind. Nur heute wurde ich bei der Anmeldung etwas anderes belehrt. Alle anderen Mitarbeiter waren wie gewohnt sehr nett und zuvorkommend.

Mit...

Einmal und nie wieder. Habe Roulette gespielt, eine Zahl getroffen und da ziemlich viel los war, realisierte ich nicht sofort das ich einen Einsatz auf diese Zahl hatte. Erst meine Begleitung wies mich drauf hin. Im Slowenien beim Casino Mond war ich es stets gewohnt das man sowieso den Gewinn da bekommt und gefragt wird wem es gehört, wenn nicht schon vorher der Croupier das sowieso wusste. Anders im Casino Graz. Obwohl deutlich zu sehen war, das ich einen Einsatz von 2€ auf der Zahl hatte, wollte der Croupier einfach die nächste Runde einleiten und ignorierte dies. Auf mein Verlangen hin, mir bitte meinen Gewinn auszuzahlen, wies man mich ziemlich frech hin ich solle mich ja sofort melden. Bei einem Verlust musste dich ja auch nicht sofort melden, der wird ohne Meldung eingezogen. Auch Trinkgeld nehmen die Croupiers sich fast schon selber, und das auch noch bei diesem Verhalten. Nächstes mal wieder in Slowenien. 2000x mal besser und höflicher. Die haben sich dann auch ein...