Cemello Assistência Técnica de Eletrodomésticos — Local services in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Péssima experiência. Levei a tampa da minha panela de pressão Tramontina para trocar o cabo que não estava fechando, a mola prendia. A vendedora, além de tentar me ensinar a usar a panela que eu possuo há mais de um ano, insistiu que estava funcional e ficou, literalmente, rindo da minha cara quando eu falei que queria efetuar a troca mesmo com "a trava funcionando". Quando ela foi testar, outra vendedora que estava sentada mexendo no celular ficou falando na minha frente que "a válvula tá com problema, não vai pegar pressão", enquanto outras ficavam cochichando dentro da sala do teste. A vendedora risonha me devolveu a tampa e eu perguntei se a válvula estava com problema, ela me garantiu que não. Pois bem, cheguei em casa e, além de não pegar pressão, agora sai vapor pelo meio do cabo da panela. Nunca mais. Não recomendo a ninguém essa loja. Atendimento muito pouco profissional, as atendentes e técnicos discutem na frente dos clientes e não tenho mais confiança de pedir para que vejam qual é o problema agora. Resumo: dinheiro jogado no lixo e um constrangimento bastante...

Liguei por recomendação do fabricante - Suggar. Mandaram uma seleção de itens que eu deveria informar. Somente no outro dia entraram em contato por whatsapp. Uma pessoa que escreve mal, não coloca acentos ou pontuação deixando sem saber o que queria dizer. Fez perguntas sem propósito do tipo se eu queria o serviço. Uma empresa com esse atendimento, não dá! Qdo o técnico chegou no prédio o porteiro queria autorização para subir. O técnico ligou para a empresa para que me avisassem de sua chegada. Ligaram para mim e a atendente gritava na linha perguntando se a marmita tinha chegado. Repetiu em altos brados. Eu insistindo no "alô" até que ela resolveu avisar que o técnico estavam na portaria. Uma coisa inaceitável! Quanto ao atendimento do técnico, correu tudo bem, nada a reclamar. Infelizmente para chegar ao técnico é preciso passar por esse atendimento...

Agendei para fazer uma visita técnica na casa da minha sogra, pois comprei um forno de embutir da marca Fischer e o mesmo não vem aquecendo como deveria. Fiz contato com a empresa, que me solicitou a nota fiscal via WhatsApp. Agendaram para o dia 07/02/22 horário comercial e até às 17h30 o técnico não havia aparecido. Liguei para loja e pediram para aguardar e no fim dizer que não iriam mais. Falta de comprometimento e consideração com o cliente. Minha sogra é idosa, faz fisioterapia todos os dias, tinha compromisso e deixou de fazer para aguardar a visita. Bastava um telefonema ou uma mensagem para cancelar a visita, mas preferiram deixar esperando. NÃO RECOMENDO! Péssimo atendimento! Não pediram nem desculpas...