Anna Pegova Higienópolis - Clínica de Estética - Limpeza de Pele — Local services in Região Imediata de São Paulo

Fiz uma limpeza de pele com máscara de vitamina C, minha primeira experiência na Anna Pegova. O tratamento é ótimo e com menos dor e incômodo que a limpeza de pele tradicional. Gostei bastante. Contudo, devo dizer que fiquei muito incomodada com a abordagem da equipe. O que era para ser uma hora relaxante do meu dia, acabou se tornando uma insistente tentativa de venda de diversos produtos e tratatamentos. A esteticista fez uma avaliação da minha pele durante a limpeza (sem nem me perguntar se eu queria/precisava daquele serviço) e ficou falando por muito tempo sobre coisas que minha pele "precisava" e diversos produtos e procedimentos que seriam "indicados" para mim, sendo que eu nem mesmo pedi por isso, repito. Em seguida, tentou me levar para uma "consulta" com a dermatologistas, certamente para me indicar mais e mais tratamentos que eu não pedi, o que apenas não ocorreu porque eu declinei com educação da tal consulta, pois já havia informado que tenho uma dermatologistas de minha confiança e só uso os produtos indicados por ela. Em seguida, antes de conseguir pagar, ainda tive que sentar com a recepcionista, que fez nova abordagem me passando todos os valores dos produtos e tratamentos indicados pela esteticista na minha ficha e demonstrou bastante decepção quando eu novamente informei que não faria a contratação de mais nada naquele momento e só gostaria de pagar pelo serviço que contratei. Pensei que, pelo valor que paguei pela limpeza de pele e pela tradição do local escolhido, teria uma tarde relaxante e gostosa de cuidados pessoais, mas fui submetida a um marketing predatório que não achei nada agradável. Recomendo que a loja reveja a abordagem às clientes, pois essa não me parece a melhor opção para...

Vamos aos fatos:

1- A limpeza é boa, mas não é profunda. Eu tenho a pele negra que é conhecida por manchar fácil e toda limpeza de pele me deixa marcas, mas essa não deixou. Chegando em casa tinha cravos aparentes na curvatura do nariz que foram facilmente removidos com extração manual. Essa região não deixa marcas, então acredito que pelo menos nesse local poderiam fazer extração manual.

2- Devem ter mudado o protocolo pois durante a limpeza não houve tentativa de venda de produto, apenas uma sondagem de leve para investigar a necessidade da pele. Isso se encerrou antes de começar a massagem e retornou após o final dela. Houve um oferecimento de um “plus” na limpeza por R$ 161,00 devido à secura da minha pele, o que foi prontamente recusado com a justificativa de que estava com o valor certo para pagamento. Achei chato ter que precisar me justificar naquele momento relaxante. A massagem é muito boa por sinal.

3- Após a limpeza você senta com uma funcionária que tenta te vender produtos e procedimento, isso é chato. Você acabou de sair de um momento relaxante e não quer discutir valores. Pessoas tímidas certamente podem ceder e comprar pelo tipo de abordagem. Se você for tímida vá preparada para dizer não caso não tenha interesse.

Sugestão: Não falem de valores, produtos e serviços adicionais no momento da limpeza de pele, geralmente só queremos silêncio. Se coloquem no lugar da cliente que está pagando caro pelo procedimento e quer tornar o momento como algo especial de autocuidado.

Quem me atendeu foi a Jessica, muito atenciosa e simpática, o comentário não é uma crítica e sim uma...

Fiz uma limpeza de pele com a esteticista Adriane! Ela já é formada em Estética, e o atendimento com ela foi excelente. Fiquei muito satisfeita com os procedimentos dentro dos protocolos que a Anna Pegova propõe. Achei as massagens um diferencial, mas nos deixam com um gostinho de quero mais, talvez poderiam vender pacotes com mais tempo de massagem com outra pessoa na sala, não deixar tudo para a esteticista... Não sei... Fica de sugestão. Quanto ao pós-atendimento, gente, eu estou me sentindo culpada até agora de não ter comprado nada em razão da abordagem quando eu estava indo embora. Sei lá, eu estava contente com a limpeza, eu só queria pagar e ir embora nas nuvens, como eu estava me sentindo. Só que fazem um tipo de pressão para comprarmos produtos e fechar pacotes. Essa foi a pior parte, sair de lá com essa sensação ruim... Veja, se fosse só pela limpeza de pele, eu teria saído de lá com a impressão ótima, iria querer voltar. Mas, agora, com toda a pressão, eu não estou com vontade de voltar, sei lá... Espero que quem faz essa pressão para as meninas venderem diminua essa cobrança. Enfim, essa parte foi...