Temakeria e Cia — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Prezados,

Venho por meio desta relatar uma experiência bastante desagradável que tive com minha família na unidade da Temakeria & Cia localizada em Higienópolis.

Estávamos em quatro pessoas: eu, minha namorada, minha mãe e minha irmã, que vieram do Rio de Janeiro para nos visitar. Como minha irmã é apaixonada por comida japonesa, escolhi essa unidade para levá-las e proporcionar um momento especial. No entanto, o que deveria ser uma experiência agradável se transformou em uma situação constrangedora.

Logo ao chegarmos, fomos atendidos por um garçom visivelmente despreparado e com uma postura extremamente desrespeitosa. Informei que gostaríamos do rodízio, e ele começou a falar sobre os valores de forma debochada. Precisei repetir quatro vezes que seriam quatro rodízios, pois ele insistia em ignorar ou desdenhar do nosso pedido. Durante todo o atendimento, fez piadas, riu pelos cantos e demonstrou clara falta de respeito o que nos deixou bastante desconfortáveis.

Foi uma situação decepcionante, principalmente por envolver pessoas queridas que vieram de outra cidade e esperavam viver um bom momento conosco. É inadmissível que clientes sejam tratados com indiferença ou desdém, seja por aparência, classe social ou qualquer outro motivo.

Espero sinceramente que essa mensagem seja levada em consideração e que a equipe dessa unidade receba treinamentos adequados, tanto sobre atendimento quanto sobre empatia e respeito ao público.

Agradeço pela...

Fomos dia 20/12/2021 na Temakeria da Vilaboim para jantar junto com família de amigo, num total de 9 pessoas ( 2 crianças de 6 e 7 anos ). Já conhecia , mas dessa vez me surpreendeu com a experiência ruim dessa vez. Pedimos rodízio premium, aviso eles cobram metade para crianças menores de 8 anos. Demoraram demais para trazer os pratos, o tempo de espera para trazer outros pratos são longos, e não trouxeram tudo que tínhamos pedido de entrada. Pra trazer o prato de yakisoba foi um parto, qdo trouxeram o prato estava meio molhado, parecia q lavou logo pra colocar yakisoba e nem secaram direito. Fora q o garçom derrubou a sopa de missô na minha filha de 7 anos q ficou constrangida, teve q ficar sem moletom, molhou a camiseta e não quis mais comer queria ir embora logo pra trocar ( era ela q estava esperando yakisoba q no final não comeu pq demorou tanto e já tinha passado por todo esse episódio). Garçom claro pediu desculpas pois foi sem querer. Achei meio fraco a variedade de sushi só salmão de todo jeito, praticamente quase não vi outros tipos de peixes nesse premium. Mas fica aqui minha avaliação por essa experiência da demora dos pratos, equipe de cozinha muito devagar, o gerente em nenhum momento se preocupou ou veio falar conosco...

Foi por muito tempo um lugar para se comer temaki e hoje em dia serve rodízio também, com uma qualidade que é muito consistente entre as suas filiais, nada espetacular mas é melhor que a média.

O temaki é bom e bem servido, acho que das redes de temakeria é o mais decente que tem.

O rodízio é bem servido, tem uma opção mais cara que acho que vale a diferença, se você gosta de variedade, se você só come salmão pode ir na mais barata. Se você gosta de niguiri, peça para vir bem servido no combinado, pois geralmente eles capricham nos rolls mas deixam os niguiris em segundo plano.

Tem duas coisas que me incomodam muito nessa filial, o salão é muito barulhento, quando está cheio não dá pra ouvir o que a pessoa do outro lado da mesa está falando e a comida no rodízio quando chega parece uma avalanche, vem tudo muito rápido e de uma vez só, deveria existir um tempo maior...