CHANEL PARFUMS & BEAUTÉ - PÁTIO HIGIENÓPOLIS — Local services in Região Imediata de São Paulo

Comprei um produto pelo site e optei por retirar na loja do Higienópolis. Ao chegar, solicitei o item a uma atendente, apresentei a nota e, para minha surpresa, ela simplesmente me entregou o pacote na mão, sem sequer uma sacola da marca.

Sinceramente, não paguei R$50,00 em um produto para sair da loja carregando o item dessa forma, sem o mínimo cuidado com a apresentação. Se fosse para andar com um pacote na mão, eu teria pedido para entregar na minha casa.

Ao ir embora, minha esposa ainda pediu, ao menos, uma sacola. E para nossa segunda surpresa, a atendente entregou uma sacola que mais parecia de mercado, sem qualquer identificação da marca. Parecia que estávamos saindo de uma loja qualquer.

A experiência foi horrível. Onde deveria ser algo marcante e surpreendente, foi simplesmente decepcionante. Esperava muito mais da marca!! São detalhes como esses que constroem (ou destroem) a experiência do cliente e precisam ser...

Fui atendido pelo Jeff e queria deixar aqui um grande elogio a ele. Muito atencioso, elegante e educado , além de ter demonstrado profundo conhecimento pelos produtos que estávamos buscando. Teve uma sensibilidade enorme em entender de verdade o tipo de fragrância que gostamos, acertando em todas as sugestões que nos dava. Inclusive já sabendo quais iriamos gostar ou não. Enfim, ficamos impressionados com a forma que o Jeff nos atendeu....

Fui atendida pela Lucy, que teve um olhar muito cuidadoso e elegante comigo e por conta desses elementos a compra foi certa, sem impulsos ou...