Drogaria — Local services in Região Imediata de São Paulo

Hoje visitamos a loja como de costume. Solicitamos uma informação a alguma funcionária do setor de cabelos. Aguardando o atendimento fomos abordadas por um funcionário (Elenildo) o qual pensei vir nos atender e finalizar o atendimento. Grosseiramente se restringiu a correr a mim e minha filha por estarmos com um pet. Falou que estava escrito na porta a proibição. Falei que não havia visto. Perguntei se na porta lateral havia o aviso e ele disse que não há. Falei então que fechassem o acesso lateral ou colocasse um aviso. Contornei a loja, precisei procurar pelo aviso, colocado de forma nada ostensiva para quem está preparado para fazer uma abordagem grosseira. Sai da loja e fui na Sephora onde comprei o item desejado e sempre sou muito bem tratada, inclusive com muito mais benefícios ao consumidor do que na drogaria concorrente, como atendimento especializado, amostras, política de fidelidade e bonificação permanentes e até mesmo drinks em ocasiões especiais. Interessante que jamais fui avisada e sempre ando com meu cachorro, assim como muitas vezes já vi cães ali. Caberia ao menos pedir desculpas pela falta de informação no acesso. Uma loja a não ser visitada mais. Atendimento muito ralo que não condiz com o que se esperaria de uma loja que oferece produtos finos. Prática da boa farmacêutica seria no mínimo ter educação em reconhecer uma falha e ter um atendimento cordial. Inclusive na outra farmácia do shopping, próxima a praça de alimentação, também não há qualquer restrição muito menos esse...

Péssimo atendimento! Depois de ir em 3 lugares procurando os sabonetes Giorno Bagno, tive a infeliz ideia de ir no Shopping Iguatemi! Fui na Drogaria e estava com pressa porque eu só queria finalizar o presente do dia dos pais. Pois bem, uma vendedora começou a me seguir pela loja. Quando achei os sabonetes dessa linha, ela veio dizendo se eu precisava de ajuda, eu disse que “não era necessária nenhuma ajuda”. Em menos de 5 min veio outra me oferecendo cesta de compras! O sabonete é ENORME, onde elas acham que eu ia esconder uma barra de sabonete italiano? Recusei a cesta e continuei escolhendo os sabonetes morrendo de raiva. Dei algumas olhadas de indignação, mas as atendentes não se intimidaram, continuaram me olhando e observando. Por fim, já querendo até deixar os sabonetes, fui ver um desodorante chamado Alva, que é pra alérgicos! Mais uma veio oferecendo cesta e eu fui direta: vou aceitar pra que vcs me deixem fazer a compra em paz. Enfiei os sabonetes na cesta e nem mesmo comprei meu desodorante! Um absurdo. Que fique claro que eu só comprei os sabonetes porque esse país está afundando e não achei em nenhum outro lugar. Se não fosse a necessidade, NUNCA que eu compraria. Essas atendentes precisam ser melhor treinadas, pelo amor de Deus! Ou vcs querem-lhe a pessoa vá na farmácia com roupas Dior/Gucci pra poder comprar sabonete? Péssimo atendimento, péssima experiência! No próximo dia dos pais vou comprar com antecedência...

Estive a algumas semanas na loja do shopping Iguatemi São Paulo e escolhi um produto de minha preferência e fui demovida para trocar de produto por um da marca Adcos, parece que a loja é da Adcos ..porque todo mundo quer empurrar a marca...sem falar que é um tal de uma fulana empurrar cestinha com número...e nem foi a pessoa que me atendeu, lembro que o número era 28, talvez possam identificar e orientar o profissional, para não assediar clientes, cortar vendas, e atrapalhar a vez do colega, achei desagradável essa dinâmica da loja...percebi que na loja do shopping JK a tratativa é outra...juro que fiquei traumatizada de entrar nessa loja ... acredito que vocês perderam uma cliente para a Sephora, Mundo cabeleireiro e Drogasil...o que não falta é opção no shopping Iguatemi...invistam em bons profissionais para a loja, muitas das vezes quem salva ali são os promotores de marcas diversas do que o próprio funcionário...