Gero Panini Itaim — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Really outstanding environment with beautiful landscaping and a view to Casa Bandeirista, a historical monument. The food however, which should be the highlight of a place that’s part of the Fasano empire, is mediocre and overpriced. The sandwiches have soggy fillings on brittle bread and the tomatoes in my caprese salad were overripe and mushy. Go for the lush tropical plaza, but don’t expect the food to shine as much as the...

Fiz uma reserva para um almoço hoje às 12:30. Em NENHUM momento da ligação fui informada de que não havia a menor margem para atraso (o padrão de todos os restaurantes da região é de 10-15min de tolerância). Cheguei ao restaurante LITERALMENTE às 12:31, fiquei 2min parada na entrada esperando para ser atendida. Quando chegou a minha vez, às 12:33, fui informada de que minha reserva já havia sido cancelada! Ainda questionei a atendente, falando que não havia sido informada de qualquer tolerância de atraso. A atendente simplesmente falou que iria "puxar isso" (a ligação, presumo eu?) e disse que me daria "prioridade" na espera. Não sei que prioridade ela me deu, já que acabei esperando em pé, no calor, por praticamente 30min e no fim fomos alocados numa mesa externa no calor e ao lado do banheiro, sendo que nossa reserva era na área interna. Isso tudo por causa de UM MINUTO de atraso. Um almoço que poderia ter sido agradável foi uma correria pois eu tinha uma reunião na sequência. E minha salada ainda estava com gosto de passada! Se o restaurante não tem capacidade de treinar seus funcionários para atenderem aos pedidos de reserva (e passarem as informações claras), não deveriam penalizar o...

Restaurante com péssimo atendimento. Lugar caro demais pro atendimento que presta.

Fiz reserva de mesa para 4 pessoas, ao meio dia. A reserva foi confirmada e realizada no site do proprio Gero Panini. Quando chegamos no restaurante, a recepcionista sequer encontrou a reserva, mas havia mesas com disponibilidade de comportar os 4 lugares.

Neste dia, estava chovendo demais e não havia mesa montada para nossa reserva. A brilhante ideia dos gerentes em um dia de chuva, foi de montade uma mesa na area EXTERNA (MESMO COM CHUVA). As mesas e cadeiras estavam todas molhadas e as cadeiras estavam dispostas uma do lado da outra, em uma fileira, impossivel de conversar com as pessoas.

Incomodadas com a situação, falamos com o Gerente, que foi extremamente incompreensível, além mal educado e grosseiro, pra saber seria poderia contornar a situação ou nos acomodar em uma das várias mesas disponíveis, ele simplesmente ignorou e disse: vocês tem que entender que está chovendo.

Resultado disso tudo: saimos do lugar por conta do descaso e mau atendimento dos funcionários, pois ninguem se prontificou a...