L'Occitane AU BRESIL — Local services in Região Imediata de São Paulo

Minha irmã ganhou de presente um perfume, que veio envolto em um fino plástico e depois na embalagem de papel. Retirou o plástico pra sentir a fragrância, como toda pessoa ao ganhar um PERFUME. Ela não gostou e foi na loja trocar, como recomendado pela pessoa que presentou. Chegando lá a atendente GISELE diz ''mas você tirou o plástico". Sim, como sentiria a fragrância sem tirar o plástico pra abrir a caixa de papel? Argumentamos isso e ela disse ''recomendamos que venha na loja sentir a fragrância antes de abrir''. Me desculpem, mas quem em SÃ consciência ganha um perfume e vai primeiro até a loja pra sentir o cheiro e aí se não gostar trocar ali mesmo? Então se a pessoa gostar ela simplesmente perde esse tempo indo até lá, sentindo o cheiro pra dizer que gostou? Pense a mesma situação em uma calça: vou presentar uma pessoa com uma calça, peço pra que ela vá até a loja provar e aí sim eu presenteio?!. A atendente foi super esnobe e nos atendeu muito mal, mesmo que tenha permitido a troca, em um determinado momento ficou cochichando com outro atendente e nos olhando, falando sobre nós e em cima, dizendo ''já escolheu?''. Não recomendo essa unidade da loja pra ninguém pois não é pelo fato de ser uma troca que precisamos ser mal atendidos. Perderam a chance de ganhar um cliente. Os donos da loja devem rever a educação com que seus funcionários atendem os clientes. Dou 1 estrela pq não...

Não merece nenhuma estrela! Estive na loja hoje, 26/12 ) para trocar alguns produtos que ganhei ( procedimento normal pós festas de natal) a vendedora Katia, que inclusive nem seu próprio nome quis me responder, foi totalmente grossa e mal educada! E não havia nem gerente em loja em pleno dia que o procedimento de troca é comum e em grande escala. Uma vez que a loja possibilita troca de produtos não duráveis e não emiti cupom de troca, a troca é OBRIGATORIA! Sendo a loja responsável fornecer todas as informações sobre troca no ato da compra. Liguei para outra loja da mesma marca e expliquei a situação, a vendedora prontamente entendeu a situação e disse que posso fazer a troca somente com os produtos. Deixo aqui então a minha indignação a vendedora que precisa tratar melhor os clientes e aprender a trabalhar, pois maltratar os clientes acredito que não seja a marca da...

Loja deliciosa, atendimento maravilhoso de todos os atendentes. Hoje fui atendida pelo Robert, muito atencioso e educado. Sempre ganhamos algum mimo e desconto pra próxima compra. Os produtos são excelentes, gosto do shampoo nutritivo, creme de mãos pivoine, velas aromáticas e toda a linha Divine immortelle que deixa a pele resplandescente. O creme corporal de amêndoas é sensacional. A vela de bergamota e jasmin foi descontinuada mas era sensacional. Os sabonetes são cheirosos e hidratantes e ainda quero comprar o sérum. Dá vontade de morar...