SEPHORA — Local services in Região Imediata de São Paulo

Fui mal atendida na loja. Primeiramente há um problema sério com a entrada de clientes, ela deveria ser controlada talvez com uma limitação por fita, ou corda, se a loja pretende fazer um controle de clientes. Os funcionários nunca deveriam tocar os clientes, muito menos tentar segurá-los. Sempre comprei na Sephora do shopping pátio paulista, e sempre fui muito bem atendida. Da mesma forma, fui muito bem recebida na Sephora do Shopping Eldorado. Os colaboradores da Sephora CENTER NORTE precisam urgentemente de um melhor treinamento. Basicamente fui desconvidada a ingressar na loja, queria tirar uma dúvida com algum profissional sobre um produto da Clinique, a respeito da cor. A primeira vez que adquiri produtos da Clinique foi na Sephora, HÁ ANOS ATRÁS e tenho conhecimento que na loja não há venda da linha de maquiagem há anos. Contudo pensei que algum profissional que entende de maquiagem poderia esclarecer uma dúvida simples, de uma compra que eu só não finalizei online, por estar um pouco insegura, e me dirigi a loja física, buscando obter uma informação simples. Primeiramente, ao chegar na loja, fui segurada por uma funcionaria que controlava a entrada de pessoas, não existe qualquer aviso para aguardar, e nem mesmo havia uma fila. O que já foi bastante desagradável. Explicando a respeito do produto online recebi a resposta da mesma atendente "Meu bem você não está vendo a loja toda está em promoção", resposta que em nada se relacionava com o meu questionamento. Nesse momento outro atendente se aproxima, esclarecendo que fui mantida fora da loja, e eu explico que as maquiagens da Clinique já não são comercializadas nas lojas Sephora físicas, momento em que o outro atendente que não sabia disso, completou "se não temos na loja, não tem porque entrar". Fui embora, e não retornarei na loja. Meu atendimento ocorreu dia 25/11/2023, por volta...

Meninas não se submetam a vir nessa loja. Fui super distratada pela menina do caixa, chamei o gerente e fui mais maltratada ainda e ela ficou rindo. Nunca mais. A loja em 18/03/2024 não é mais como era antes, se tornou uma loja mesmo no novo espaço do shopping, o que ocorre é que lá não possui área nenhuma de celular e todos meus pagamentos faço pelo aplicativo do banco, pedi a gentileza para que ela me auxiliasse de alguma forma para que eu comprasse os produtos e ela fez pouco caso e começou a rir com os outros funcionários com assuntos aleatorios e me deixou parada ali sem atendimento. Pedi para chamar o gerente e ela debochou, chamou ele no ponto debochando do motivo de eu estar chamando ele como se eu fosse uma pobre sem internet, nesse momento veio um outro atendente dizer que nem eles possuem área ali em baixo e que iria me ajudar, finalmente consegui conectar o Wi-Fi do shopping e quando fui realizar o pagamento havia passado pessoas na minha frente, o gerente não veio falar comigo, eu simplismente não quis me submeter a esse tipo de tratamento. Esses funcionários que trabalham em lojas de produtos caros acham que podem julgar as pessoas pela roupa que vestem, eu havia acabado de sair do trabalho e quis comprar os produtos, mais sinceramente não gasto 1 real do meu dinheiro em uma loja como essa. Depois disso fui em outra loja e comprei os mesmos produtos e fui super bem atendida, ou seja,...

Quero parabenizar o atendimento na Sephora unidade Center Norte. Sou consumidora há muitos anos e em várias outras unidades o atendimento quase sempre deixava a desejar, o que tornava a experiência de compra extremamente desconfortável. Porém, a unidade Center Norte é bem diferente! Já fui diversas vezes fazer compras lá e em nenhuma delas deixei de ser bem atendida. Vendedores sempre simpáticos e atenciosos. Ontem minha mãe e eu fizemos uma compra grande nesta unidade e preciso destacar o atendimento do Jefferson: simplesmente IMPECÁVEL! Extremamente paciente, educado, simpático, preparado para lidar com atendimento ao público e tirou todas as nossas dúvidas sem pressa, além de nos dar várias dicas. No final, fomos tão bem atendidas que acabamos comprando mais itens do que inicialmente estávamos procurando, e não por insistência dele (aliás, ele não é do tipo de vendedor que fica tentando de convencer a levar algo mesmo quando você deixa claro que não está interessada), mas sim porque ele nos mostrou produtos que serão ótimos para nossa pele e explicou de forma técnica como cada item de skincare que compramos funciona. Ficou claro que ele entende muito do assunto! Também quero destacar o fato de essa unidade, diferente de outras, sempre dar brindes e amostras. Ontem voltei pra casa com vários, incluindo 3 perfumes da Dior em miniatura (aquelas mini embalagens idênticas ao tamanho full size,...