Majesté — Local services in Região Imediata de São Paulo

ATENDIMENTO OFENSIVO E PRECONCEITUOSO!!!!

Pensei bastante antes de enviar essa mensagem, mas realmente fiquei muito chateada com o atendimento de hoje.

Desde o momento em que cheguei, ninguém me orientou ou perguntou o que eu estava procurando. Quando fui provar o vestido, fui informada de maneira seca que não poderia experimentar na cor que eu queria. Além disso, a atendente fez comentários completamente inadequados, como “vamos ver se vai servir esse primeiro” e, quando o vestido serviu, ela disse: “não dá pra provar na cor que você quer porque o zíper vai estourar”.

Quando perguntei se havia um número maior, ela respondeu de forma grosseira: “maior que esse tamanho, só por encomenda”. Saí da loja arrasada, cheguei a chorar no carro. Foi uma situação humilhante.

Durante o tempo em que estive na loja, observei o atendimento dado a outras clientes e percebi uma diferença enorme em comparação ao modo como fui tratada. Não sei se foi por causa do meu peso, mas foi exatamente essa a sensação que tive , de que estava sendo tratada de forma diferente, e isso me deixou ainda mais triste.

Quero destacar, porém, que uma outra funcionária percebeu meu desconforto e veio me atender. Não sei o nome dela, mas foi gentil. Ela me trouxe o vestido que eu queria, me ajudou a provar e disse com calma: “fica tranquila, dá pra fechar de boa”. Enquanto isso, a outra continuava dizendo: “não fecha que vai estourar”.

Gostei do vestido e a atendente gentil me explicou que eu poderia encomendar um número maior, o que seria ótimo. Mas, depois de tudo que passei, infelizmente não me senti vontade de realizar a compra. Deixo esse relato como um alerta: situações como essa fazem com que clientes ,como eu ,desistam de comprar, e certamente outras pessoas podem...

Em 07/07/23 minha esposa visitou a loja para efetuar a compra de um vestido, o qual ela provou, mas não tinha a cor certa. Deste modo, minha esposa, até então super bem atendida, efetuou o pagamento no cartão de crédito e ainda pagou um valor adicional para FABRICAREM O VESTIDO EM ATÉ 30 Dias na cor certa. Logo, o mesmo ficaria pronto no dia 07/08/23.

No dia 07/08/23 o vestido NÃO ESTAVA PRONTO! Ninguém da loja ligou para avisar do atraso, nós quem ligamos na loja no dia e não nos passaram a informação de que ia atrasar, mesmo nós entrando em contato com eles. Minha esposa insistiu horas depois no telefonema e comentaram que o vestido não estava pronto. Fomos na loja no mesmo dia resolver o assunto, super mal trataram minha esposa e aquele "super atendimento" no momento da compra se transformou em desrespeito e minha esposa ouviu das vendedoras e da gerente "fica quietinha e senta aí, você não quer seu dinheiro de volta?" e até um "se você não parar com essa palhaçada eu não vou devolver seu dinheiro (palhaçada = reclamação do não comprometimento com prazo da loja com o cliente)". Ou seja, te tratam bem até ter o seu dinheiro, não cumprem com prazos e quando você vai atrás de uma resposta e pedir satisfação você é humilhado.

Jamais indicaremos essa loja a alguém, desrespeito total com cliente e sem preocupação nenhuma com a entrega...

Queria deixar minha insatisfação com a vendedora Giovanna. Eu fui a loja sozinha checar os vestidos e provar. Quando eu contei que não iria comprar o vestido e que iria trazer minha mãe para dar uma segunda opinião, ela mudou o comportamento dela comigo completamente. Ficou colocando pressão pra eu comprar, além de dizer que estava “decepcionada” comigo por querer a opinião de minha mãe. Mais tarde quando voltei com a minha mãe, eu nem queria ser atendida por ela, porém ela veio nos atender. Ela foi super mal educada, fez comentários impróprios pra minha mãe, quando eu estava buscando outros vestidos ela vinha ao meu lado e tentava me colocar contra a minha mãe, fazia piada do tipo de vestido que mãe iria gostar etc. E por fim ainda MENTIU a minha mãe que eu falei algo negativo sobre o gosto dela sobre vestido. Ela foi extremamente não profissional e inapropriada, mesmo se eu tivesse feito qualquer comentário, a vendedora não tem o direito de fazer qualquer comentário ou entrar em qualquer questão familiar. Ela é nova e achou que por eu também ser nova, ela iria me manipular pra eu comprar o vestido. Porém, a gente só não continuou na loja por causa do atendimento...