Les Cinq Gym — Local services in Região Imediata de São Paulo

Reclamação sobre atendimento – Academia Les Cinq Gym

Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pela Academia Les Cinq Gym.

Conheci a academia por indicação de diversos amigos e clientes, que sempre a elogiaram como uma academia de alto padrão. Esta semana estamos em São Paulo (somos do Rio de Janeiro) e entramos em contato com a Les Cinq Gym por volta das 19h20, com o objetivo de saber o valor de uma diária, pois tínhamos real interesse em treinar no dia de hoje.

A atendente informou que os valores seriam enviados via WhatsApp em breve. Após mais de uma hora sem qualquer retorno, entrei novamente em contato, reforçando a urgência da informação. A atendente se comprometeu a solicitar prioridade no envio da resposta.

No entanto, agora já são 22h20 e, até o momento, não recebi qualquer mensagem, retorno ou posicionamento da academia. Diante da completa falta de atenção, fomos obrigados a buscar outra opção para treinar.

De uma academia com a reputação que a Les Cinq Gym carrega, esperávamos, no mínimo, um atendimento respeitoso e comprometido com o cliente. Infelizmente, o que vivenciamos foi descaso, falta de retorno e desrespeito com quem buscava conhecer e prestigiar a academia.

Fica aqui registrada nossa reclamação e profunda insatisfação com esse tipo de atendimento — que, sem dúvida, não condiz com a imagem que a Les Cinq...

Awesome gym, great energy, equipment, free weights, several levels with various types of platforms for any type of workout. Upon check in they assign you a coach who can either train you or observes if you do your own routine. I was surprised to not have to do anything other than train- the coach prepared the weights at my direction. Most of the staff speaks English

Voltarei quando estiver em São...

Atendimento muito ruim!!!

Estive ontem pessoalmente porque minha medica recomendou que eu me exercitasse. Na hora de vender, ressaltam as qualidades da academia, mas na hora de atender, o atendimento que dizem ser VIP se mostra de péssima qualidade, executado por funcionários deslumbrados, sem inteligência emocional para trabalhar com o publico e ainda por cima não são capazes de escutar, pois pedem para preencher um formulário enorme antes mesmo de você se matricular, alem de ficarem solicitando documentação e informação particular, somente para conversar, sem a menor necessidade. Minha secretaria tentou entrar em contato para passar o Feedback do que aconteceu comigo e o atendente Wagner se alterou e ficou interrompendo, teve um comportamento totalmente inadequado, e não deixou ela falar com a gerente comercial que ele diz ser a responsável pela experiencia do cliente. Somente uma palavra descreve a academia, com o quadro atual de funcionários: mediocridade, a qualidade decaiu, nunca mais...