Palladium Hotel — Hotel in Região Imediata de São Paulo

Tive hospedada com minha filha e meu esposo no Grand Palladium Imbassaí nos dias 26/09/2024 ao dia 30/09/2024.

Ao chegar no resort, onde havia pagado sistema all inclusive, me ofereceram serviços extras, como cafeteria, outros tipos de bebidas, piscina privativa! Todos resorts que já fui, tanto no Brasil como fora o que eu paguei fora do sistema foi a parte do SPA! Pra mim, este foi um ponto negativo!

Sem contar a piscina do Bar Molhada, quebrada! Em manutenção! Não pude desfrutar deste espaço! Deveriam ter nos informado no check in sobre a manutenção!

Chegando no quarto, um horror! Cheirando mofo e madeira velha! Sem condições! Tenho vídeos mostrando a situação do quarto! Imediatamente liguei na recepção falando da situação do mesmo! Me levavam para visitar mais 3 quartos! Um pior que o outro! Fiquei no último, que era o melhorzinho! Tudo que mostram no site é verdadeiro!

Bom, agora o pior de tudo! Moscas nos restaurantes! Café da manhã ruim! Comida ruim! Os doces com boa aparência, mas, bem ruins também! Funcionários mal humorados! Refrigerantes de máquinas, ruins, sem gás! Restaurante japonês muito fraquinho, sem opção!

Nos bares faltava bebidas, e funcionários para nos atender!

2 dias antes da minha saída adquiri uma intoxicação alimentar! Não consegui comer mais nada! Tive náuseas, dor abdominal, mal estar! Inclusive mais hóspedes relataram o mesmo problema!

Após minha saída, que aliás, estava louca pra sair correndo de lá, ainda tive vômitos, mal estar, tive que passar no médico, onde, o mesmo relatou realmente intoxicação alimentar! Prescreveu alguns medicamentos e fez um relatório sobre meu estado de saúde!

Ah, no check out, fui falar com Edson o responsável pelo RH! Fiz um relatório enorme falando de tudo que aconteceu! Depois de muitooooo tempo, recebi mensagem do responsável, que não foi o Edson pedindo desculpas! Tentei contato depois novamente com o Edson, através do WhatsApp, tel! E todas as vezes diziam que ele estava na hora do almoço, ou que estava de folga! Só desculpas não basta! Quero o ressarcimento dos dias que fiquei presa no quarto por conta da intoxicação!

Só complementando minha reclamação, os restaurantes tinham cheiro de esgoto/fossa! Horrível! Várias pessoas reclamando quanto isso!

Fiquei doente! Tive intoxicação alimentar! Imagina como deve ser a cozinha!

Quero meu dinheiro de volta!

Esperei muito pelo responsável! Tive que fazer reclamação por aqui!

Quero uma solução! Ressarcimento dos meus gastos!

Perdi uma diária trocando de quarto, minha filha chorando…

Quero o dinheiro de 3 diárias de volta, duas que fiquei doente e 1 que fiquei...

Foi uma das piores experiências em todos os sentidos - primeiro dia o quarto com o chão cheio de arei, todo empoeirado, ao levantar o colchão percebi que tinha mofo. A bebida acabava toda hora nos quiosques, no corredor tinha um vazamento meu filho caiu no chão molhado, avisei a segurança e demoraram mais de 24h para arrumar, tem muitas coisas que poderia colocar, mas não vou perder mais meu tempo, vou voltar para o Salinhas -...

Lugar muito bonito, com uma boa infra estrutura. Infelizmente a comida no geral é ruim, principalmente a comida da praia, que deixou muito a desejar. Bebidas no geral muito boas. Mesmo sendo proibido, houveram hospedes com caixas de som eletrônicas na praia, que incomodou muito outros hóspedes. Mesmo sendo realizado várias reclamações direta para os seguranças da praia sobre o som, nada fizeram, o que...