Natura — Local services in Região Imediata de São Paulo

Acabo de sair da loja, e não gostei do atendimento. Alguém disse aí nos reviews que deixam os clientes à vontade, mas não foi o meu caso. Estive na loja com minha filha de 13 anos, para ela comprar um presente para a tia dela. A vendedora, de fato, foi atenciosa até demais, chegando a incomodar em alguns momentos. Na hora de pagar, a insisistência dela para que eu fornecesse diversos dados pessoais e informasse um código que eu receberia em meu celular, supostamente para descontos futuros, mesmo eu dizendo que não queria o tal desconto, me chateou bastante. Não bastasse isso, depois que eu paguei e ela embalou o produto, minha filha ia pegar a sacola, mas a vendedora ficou com a sacola e disse "eu acompanho vocês até a porta". E somente na porta entregou a sacola à minha filha. Para mim, um claro e extremamente irritante sinal de desconfiança. Após sairmos, minha filha me questionou o porquê de termos recebido tratamento aparentemente diferente dos demais consumidores que ali estavam. Eu disse a ela que as respostas poderiam ser muitas, e tudo é subjetivo, mas que o melhor que fazemos é jamais pisar novamente onde somos...

Gostaria de manifestar minha insatisfação com o atendimento que recebi na loja hoje. Fui atendida por uma vendedora que me ofereceu um kit contendo três itens. No entanto, ela colocou apenas dois itens na sacola. Quando questionei sobre a falta do terceiro item, fui informada que ele seria adicionado no caixa.

Ao passar no caixa, efetuei o pagamento do valor total correspondente aos três itens do kit, mas o terceiro item não foi incluído. Quando questionei novamente a vendedora, fui informada que precisaria pagar um valor adicional para recebê-lo.

Achei essa situação um total descaso e falta de respeito com o consumidor. Paguei pelo kit completo e fui induzida a acreditar que todos os itens seriam entregues, conforme acordado inicialmente. Saí da loja horrorizada e extremamente insatisfeita.

Espero que este incidente seja tratado com a seriedade que merece e que medidas sejam tomadas para evitar que outros clientes passem pela mesma situação. Aguardo um retorno sobre como vocês pretendem resolver...

Fui testar base e corretivo e no fim ia sair bem mais barato comprar pelo site. Na hora q falei isso a atendente virou outra pessoa! Queria pq queria q eu levasse os produtos com ela e quando n levei ela fez uma cara de nojo pra mim. Acabei indo na Boticário mesmo e o atendimento lá foi bem melhor, mesmo perguntando se comprando pelo site ia sair mais...