Restaurante Viena - Shopping Metrô Santa Cruz — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Saudade dos antigos Viena, aqueles em que a gente pedia uma saltenha (imbatível) no balcão ou entrava para pedir a la carte pratos incríveis, como um com legumes e frango c/queijo derretido. Há tempos deixei de frequentar, desde que todos os restaurantes da rede viraram self-services caros e sem graça. Após alguma relutância, decidi fazer uma refeição nesta unidade do Shop. Metrô Santa Cruz hoje e detestei. A batata com funghi, prato tradicional da rede que me fez decidir dar essaa nova chance, era o único que dava pra comer. O resto estava uma lástima - sem tempero ou sequer sal (mini hambúrguer, caponata de beringela etc). No caixa, uma mocinha lerda me fez esperar quando pedi uma nota fiscal c/CPF, pois, pelo visto, não sabia registrar. Teve de chamar outra funcionária enquanto eu esperava com o prato esfriando. Além disso, a balança é claramente viciada. Estou certa de não ter pegado mais de 400gr de comida (a quantidade era minúscula), mas paguei por 600gr (mais de 50,00 por uma refeiçãozinha decepcionante). Ao final da esteira, pensei ser brinde um micro pote de brigadeiro de colher, mas um informe dizia que para ganhar aquela "enorme e extraordinária" sobremesa equivalente a uma colherzinha de chocolate, eu teria de responder a uma pesquisa e, ainda, voltar para uma próxima visita! Confirmei a informação c/a mocinha lerda do caixa, que acenou com a cabeça, demonstrando vergonha e insegurança. Atendimento bizarro e mesquinharia à toda prova. Pra coroar, fui responder a tal pesquisa e o formulário pedia dados - como o número da loja - que não constavam na nota e, portanto, os clientes não conseguem responder, pois emperra. Mais: a nota que recebi está extremamente fraca e ilegível. Pensem numa...

Ontem, estava trabalhando como mesária nas eleições, e, como o Tribunal Eleitoral paga a cada funcionário o valor de R$40,00 para alimentação, decidi ir comer no Viena do Shopping Metrô Santa Cruz. Chegando lá, fiz meu prato e o levei para pesar. Quando fui pagar com o aplicativo em que havia recebido o valor oferecido pelo TRE aos mesários, fui surpreendida pelo desconhecimento deste por parte da funcionária que estava no caixa. Além de não saber nem do que se tratava, a pessoa foi indiferente e chamou a gerente para resolver o problema, já que eu estava apenas com esse aplicativo em mãos. A gerente mostrou-se ainda mais ignorante, indiferente e sem vontade de ajudar. Perguntei se poderia fazer o pagamento mediante transferência bancária e a responsável nem sequer respondeu à minha pergunta. Disse-lhe, então, que não dispunha, naquele momento, de outros meios para pagamento, pois estava a serviço do TRE. Ao ouvir isso, ela me disse que, diante daquela situação, iria desfazer o meu prato. Achei a conduta covarde, vergonhosa, antipática e indigna de uma pessoa que ocupa um cargo de gerência. Demonstrou total incapacidade para resolver o problema e ainda me expôs a uma situação vexatória! Fiquei com muita raiva e pretendo nunca mais voltar a comer nesse...

Optei por esse restaurante porque queria conhecer um lugar novo, PÉSSIMA ESCOLHA. Fiquei 40 min. esperando minha comanda apitar, pela demora comecei a observar e notei que meu prato já estava pronto em cima do balcão com os funcionários tudo em cima dele conversando. Fui retirar e tive como resposta que a comanda deveria não estar funcionando...Mas eu estava dentro do ambiente minúsculo deles aguardando chamar, custava anunciar!? Quando sento para comer, no Filé de frango tem um cabelo preso á ele. Fui trocar. Fizeram a troca de imediato, mas o prato ficou lá na bancada de novo. Ridículo! Se quer um pedido de desculpa recebi. Estão totalmente despreparados para receber o público...