Bacio di Latte - Shopping Metrô Sta Cruz (Quiosque) — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Pessoal, boa tarde! Quero deixar registrada minha reclamação para a loja do shopping Santa Cruz.

O atendimento é péssimo. O sorvete vem em menor quantidade, e não recheiam as casquinha direito. Em todas as lojas que eu já passei, é notável a diferença, principalmente se comparado com as lojas do Pátio Paulista (que pra mim é a melhor loja); loja Anapurus; loja Paraíso.

O atendimento é ruim, as moças parecem que estão te fazendo um favor. São mal encaradas, falam baixo (principalmente com idosos) não tem atenção aos pedidos e demoram uma vida pra atender os clientes.

Se você quiser comer a casquinha artesanal, pode esquecer, elas vão vender somente as vezes, mas na maior parte do tempo, elas vão dizer que não tem, e, milagrosamente, quando a gerente aparece, elas voltam a vender novamente.

Sério, é péssimo! Eu já reclamei na loja várias vezes. Moro perto do shopping, mas eventualmente, prefiro ir até o Pátio Paulista pra tomar um sorvete.

E pra encerrar, pedi CPF na nota pra contabilizar pontos no app, mas obviamente, não fizeram isso. Aliás, toda vez que eu peço no Sta. Cruz, nunca colocam meu CPF.

Desculpe a sinceridade, adoro a marca, mas essa perda de qualidade é uma tristeza. Vocês estão crescendo, precisam de atenção aos detalhes.

Aliás, pra não ser injusta, a única menina que parece trabalhar é a atendente Flávia. Que em meio a confusão das colegas, ela é a que consegue melhor atender e dar mais atenção...

Hoje venho registrar minha enorme decepção com a unidade da Bacio di Latte do Shopping Santa Cruz.

Sou cliente da marca há anos, sempre elogiei e recomendei para amigos e familiares. Justamente hoje, em um passeio com minha irmã — que está de viagem marcada para fora do país — comentei com entusiasmo sobre o sabor de caramelo salgado, que sempre considerei maravilhoso, e decidi levá-la para experimentar.

Para minha surpresa, a casquinha servida foi uma verdadeira decepção: uma bola minúscula, totalmente fora do padrão da marca. Voltei ao balcão, reclamei, e outra atendente prontamente descartou o sorvete e serviu exatamente da mesma forma. Cheguei a mencionar que pagaria novamente, se necessário, apenas para receber um produto no padrão habitual da Bacio. E, ainda assim, serviram uma casquinha vergonhosa, que sinceramente dá até constrangimento de oferecer a alguém.

Sim, a foto que estou compartilhando é real — fiquei até assustada com o que me foi entregue.

Péssimo atendimento, total descaso com o cliente e uma entrega que, pelo valor cobrado, decepciona demais. Só para comparar: no McDonald’s, você paga R$ 5 em uma casquinha e recebe um sorvete com aparência muito mais generosa e bem apresentada.

Ao lado, deixo fotos de atendimentos em outras unidades para mostrar que isso definitivamente não representa o padrão da marca que conheço e...

Eu e minha irmã somos clientes assíduas. Sempre fomos muito bem atendidas pelas funcionárias da loja da praça de alimentação do Shopping Santa Cruz. Porém, no dia de hoje a suposta gerente e responsável da loja, uma mulher chamada Deise, nos tratou com desrespeito e foi extremamente grossa e mal educada, e no final nos tratou com cinismo.

Tivemos um problema com um crepe que não estava legal, e depois de mais de 25 minutos de espera, ela chegou para ‘resolver’ o problema, mas acabou sendo super desagradável conosco, e com as funcionárias da loja. Se mostrou bem debochada e sem interesse na qualidade do produto. Retificando que sempre fomos muito bem tratadas na loja, as três funcionárias que revezam no caixa e atendimento são educadas e amorosas, mas claramente não foram devidamente treinadas para fazer o crepe.

Hoje inclusive, uma delas estava sozinha fazendo tudo, e acredito que essa mulher ( Deise ) que supostamente é a responsável não serviu de ajuda alguma à colega de trabalho.

Enfim, lamentável. Amamos frequentar a loja mas hoje, após o desrespeito dessa mulher, o baixo astral e a forma desagradável que ela nos tratou e tratou a situação nos repeliu de ir na loja novamente....