Mania de Churrasco | Prime Steak & Burger — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Hoje, 01/12/24 estive com minha família nesta unidade do shopping metrópole e ao chegar, confesso que achei estranho o restaurante estar vazio, já que a praça de alimentacao estava cheia, mas mesm assim resolvemos jantar no local. O problema ja comecou nos totens, uma vez que pratos tradicionais do restaurante nao estavam disponiveis para compra, sendo assim, eacolhemos o que tinha e aguardamos quase 30 minutos pelo prato, porem fomos surpreendidos pela atendente nos dizendo que nao tinha feijao e que era para eacolhermos outro acompanhamento e mesmo contrariado, escolhemos o milho. Depois disto, foram mais uns 10min aguardando (lembrando que o restaurante estava vazio) e quando finalmente o prato chegou e para nossa surpresa a salada estava com bicho. Fui ate a atendente e a chamei ate a mesa para verificar e a mesma constatou que era um inseto. Foi ofertado um novo prato e no primeiro momento aceitamos, porem foram mais 15min de espera e quando decidimos ir embora e pleitear o reembolso do prato, ele finalmente ficou pronto, porem como eu e minha filha ja haviamos terminado de comer, minha esposa comeu pouca coisa do prato e decidimos vir embora, deixando metade do prato na mesa. A atendente pegou meu contato e enviou para outra pessoa, que prontamente me chamou no whatsapp, me disse seu nome e que era da Mania de Churrasco, porém não disse mais nada. Não sei o que está acontecendo nesta unidade, mas está bem ruim…nem se compara a qualidade que era...

Hoje fui comemorar com a minha filha e esposa meu aniversário e após utilizar o totem do estabelecimento, não consegui realizar o pagamento do cartão, após chamar um atendente o mesmo disse para eu esperar, após isto o mesmo me chamou para outra fila e disse que o totem que eu estava era só por aproximação, porque já não informaram que aquele totens era específico para pg de aproximação, pedi para falar com a gerente e a mesma nem sabia que eu tinha chamado, quando fui pegar o prato da minha esposa que pediu em outro totem, disse que queria conversar com a gerente e a mesma estava simplesmente ajudando na cozinha, nunca vi isto, o gerente tem que estar no salão e por um responsável na cozinha para agilizar o processo, quando expliquei o que tinha acontecido ela simplesmente disse que iria conversar com o rapaz do caixa, ué como ela é gerente deveria falar que iria desligar o totem ou por um simples placa de informação, apenas isto. Mesmo assim não houve nem um pedido de desculpas pelo ocorrido. Espero que isto chegue ao dono para que tome providências em relação a gerenciamento de...

Visitamos (novamente) a loja no Shopping Metropole e tivemos um ótimo atendimento. Em cima dos totens agora tem um cartaz pedindo em caso de dúvida para chamar um doa atendentes. Em boa parte do tempo, ficou um atendente na frente dos totens aguardando ou ajudando os que chegavam. Pedimos dois pratos com bife de chorizo e vieram em um tempo razoável, fomos atendidos pelo Cris, que prontamente fez nossos pedidos e pediu para aguardarmos. Tanto o suco de limonada com frutas vermelhas e o meu chá, estavam gelados e vieram junto aos pratos. Um dos pratos foi acompanhado de legumes (brócolis com tomate cereja) que estava muito bom e o outro com batatas rústicas que estavam no ponto. Os bifes de chorizo vieram no ponto (ainda acho que poderiam ser um pouco maiores) e estavam bem saborosos.. O clima no geral do local é de descontração e bom humor, com local para crianças e música ambiente com altura boa que não atrapalha as conversas na mesa. No geral recomendo tanto a comida como a visita a loja que nos agradou bastante nesta visita em um...