UNITY Estación MAPOCHO — Local services in Santiago

El estado del camarín y las duchas es simplemente inaceptable. El piso está constantemente sucio, las paredes manchadas y las duchas con una capa grasosa que denota falta de limpieza frecuente y profunda. La ausencia de papel higiénico, shampoo o artículos básicos de higiene es recurrente. Si bien se ve personal de aseo en el lugar, la percepción general es que están más bien distraídos o realizando otras funciones que no parecen tener relación con la limpieza de baños y camarines. No me consta si están cumpliendo su rol asignado, pero el resultado es claro: el lugar no está limpio.

Personal y ambiente: El gimnasio cuenta con buenas instalaciones, pero se nota una profunda falta de administración efectiva. Los profesores y entrenadores parecen más enfocados en socializar o simplemente pasearse que en mantener el orden o brindar orientación. Hay una actitud de “rockstars”, donde sólo interactúan con ciertas personas y se desentienden del resto. Esto genera un ambiente poco inclusivo y distante. Como cliente, uno espera una actitud más profesional y atenta por parte del equipo.

Infraestructura: Es importante destacar que el gimnasio, en su estructura y equipamiento, tiene potencial. Sin embargo, todo eso se desperdicia cuando no hay una cultura de orden, limpieza y atención al cliente. La falta de liderazgo es evidente, y se refleja en el abandono de detalles básicos.

Conclusión: Un gran espacio con mucho potencial, pero lamentablemente muy mal gestionado. Como cliente, me siento decepcionado. Por ahora, solo estoy esperando a que finalice mi membresía para no renovarla. Espero que estas observaciones sirvan como punto de mejora, porque el lugar lo merece, pero con una administración seria y un enfoque real en la experiencia...

Lamentablemente, la administración de este gimnasio deja mucho que desear. Hay una evidente falta de honestidad y compromiso con los usuarios: se prioriza la venta de planes por sobre la calidad del servicio. El encargado promete soluciones que no cumple, y se nota más interés en sobre-vender que en mantener un estándar de atención y funcionamiento. Además, la coordinación dentro del gimnasio es deficiente. No hay un liderazgo claro ni una supervisión adecuada en sala. Algunos instructores actúan fuera de su rol profesional, ofreciendo planes nutricionales sin la debida formación, y no se enfatiza la importancia del respeto entre usuarios ni del buen uso de las máquinas, que se golpean y deterioran sin control. Es una pena, porque el lugar tiene potencial, pero la gestión actual hace que la experiencia sea frustrante y poco...

Buenos planes, un gran espacio y mucha variedad.

Cuenta con 4 zonas de entrenamiento, donde resalta la terraza y el subterraneo.

Tambien cuenta con 2do piso para cardio y 3ro para musculacion de tren superior, el subterraneo pierna y box

Y en la terraza se suele hacer crossfit, hay racks para sentadilla y barras para calistenia , ademas de algunas pesas por si quieres escapar de los pisos inferiores...