Consulate-General of Russia in Shanghai — Local services in Shanghai

After experiencing many institutions in China, where nothing was possible, everything was impossible and nobody spoke English, I expected this will be a disappointment as well. BUT!! It was an amazing experience. When I wasn't sure where to go, the security man brought me to the right place with a smile on his face. In the Russian section there was a lovely Chinese girl whose English was perfect and who helped me a lot because I wrote some information on the application wrong and she corrected it for me. She also happily wrote my Chinese address in Chinese for the courier services as I can't write Chinese. Despite using the courier, she also gave me pick up form with a copy of my passport so I had some ID document with me while my passport was at the embassy. Also the cashier lady was very lovely. She couldn't speak English, but she typed the amount in a calculator, so it was easy to communicate during the payment too :) So overall very happy with the Russian department of Shanghai...

Получали с сыном новые загранпаспорта. Работа этого консульства не просто была эффективной и оперативной. Она была настоящим примером, как может и должна (!) работать система, выстроенная на благо людям. На звонки всегда отвечали и вежливо, подробно консультировали. Когда случился сбой электронной системы и не удалось зарезервировать для сына ту же дату подачи документов, что была у меня, работники консульства отнеслись с пониманием и помогли, чтоб мы подали документы в один день.

Приятным сюрпризом стало то, что вместо обещанных трёх месяцев, новые паспорта были готовы уже через два.

Российское консульство в Шанхае - это профессионализм, вежливость и человечность!

Единственное, что хотелось бы улучшить, - это интерьер внутри. Консульство находится в красивейшем историческом здании, но внутри не совсем эстетичная советская контора 80-х годов. Очень хотелось бы, чтоб у прекрасных молодых сотрудников консульства были уютные, современные рабочие места.

В остальном же только чувства благодарности и восхищения....

Пришла по предварительной записи (на каждого человека у них отведено 25 минут) выписываться из квартиры,на сайте не было дано никакой информации о том, что нужно заполнить заявление, ни образцов, ничего. Работница консульства просто не хотела тратить на меня время, сказала, что ей нужно заявление в электронном виде в формате word и позвала следующего (у меня при этом был только айфон, если бы на сайте была хоть какая-то информация, я бы, конечно, подготовилась и принесла с собой флешку, либо отправила документ им на почту). Я скачала заявление из интернета, но почему-то через почту оно отправлялось в формате pages. Самой скачать с сайта и спросить меня информацию, чтобы заполнить заявление при мне, для работницы не представлялось возможным (за 25 минут-то) Два часа потраченных впустую, после которых работница сказала «Ну, теперь-то вы знаете, что нужно делать?». Да, спасибо, ради этого я ждала почти месяц своей записи, а потом ещё два часа в консульстве, чтобы сейчас ждать ещё месяц и наконец-то прийти...