Raven Pub City — Local services in okres Plzeň-město

We sat outside waiting for someone to take our order for 40 minutes. We watched an employee come outside and bus tables two different times and no one acknowledged us. I was hesitant to go inside because I didn't want to be rude or impatient, but my kids were over the wait. When I went inside there were 3 employees just sitting on stools talking, clear view of our table from the window.

Besides the less than stellar customer service, the food was actually decent bar food, the beer was delicious, and the prices were cheap. We ordered 5 main dishes and the food came out quickly. If it weren't for the initial impression, I would have rated this...

Nedávno jsem byla na stand-up show, která se konala v pubu. Akci pořádali Ukrajinci a v sále bylo samozřejmě hodně ukrajinských hostů. Bylo moc příjemné, že se ve městě konají takové akce – atmosféra byla skvělá, lidé se chovali velmi slušně a nevznikly žádné incidenty.

Bohužel si ale musím postěžovat na personál. Několik mladých kluků za barem, kteří čepovali pivo, byli milí a profesionální, vůči nim žádné výhrady nemám. Ani já osobně jsem nezažila žádný problém, protože v Česku žiju už téměř 10 let a česky mluvím plynule.

Velmi nepříjemně mě ale překvapilo chování jedné servírky (pravděpodobně vedoucí směny). Její přístup k lidem s přízvukem byl vyloženě předpojatý. Přitom hosté mluvili česky – možná ne perfektně, ale snažili se, a to si zaslouží respekt.

Namísto toho, aby vytvořila přátelskou atmosféru, měli jsme pocit, že jsme tam „navíc“ a že nejsme vítaní. Pořád bylo něco špatně – jednou jsme prý stáli na špatném místě, podruhé dělali něco jinak… Celkově to působilo, že o naši přítomnost tam nestojí.

Upřímně bych byla ráda, kdyby personál dokázal situaci vyhodnotit s větším nadhledem a chovat se k lidem lidsky. Koneckonců, kdyby sama tato servírka žila v zahraničí a přišli by tam Češi s vlastní akcí, určitě by jí nebylo příjemné, kdyby se k ní někdo choval stejně odmítavě.

Je škoda, že dojem z akce, která byla jinak skvělá a s velmi slušným publikem, pokazil právě...

I went there afterwork with a few colleagues, the summer weather was great and we could enjoy the patio. We ordered Cheesy Nachos to share, along with Cheesy Quesadillas, Burritos, and Summer Ales. The bar food is quite good, and there always offer a variety of their own beers. If you're sitting outside, you will have to order at the bar inside, but they do bring the food to your table once ready. I fully...