Põhja Rimi super — Local services in Tallinn

On January 13, 2025, around 1:30 PM, I had an extremely unpleasant experience at your store. While the establishment offers a decent variety of basic items, the staff’s attitude leaves much to be desired, particularly when it comes to respecting customers. The service at the checkout, in particular, was extremely rude and disrespectful—something that is unacceptable in any situation.

I understand that not everyone is naturally outgoing or comfortable dealing with the public, but respect and courtesy are the bare minimum expected in a commercial setting. The cashier who attended me displayed behavior that is entirely unsuitable for customer service, making my experience at the store very frustrating.

I strongly suggest providing your team with customer service training and addressing incidents like this with seriousness. Customers should feel welcome and respected, which was clearly not the case today. I hope measures will be taken to prevent this kind of behavior...

Решил забежать перед посадкой на сужно и очень пожалел. Начну с плохого, закончу хорошим: Очередь была просто громадной, я в Эстонии увидел такую очередь в первый раз, абсолютно к каждой кассе и к самообслуживанию простиралась очередь такая, что можно в даль глядеть, без преувеличения. Все толкаются, куда-то пролезают, не извинити, не простити, просто напролом!

Ещё однажды, будучи побритым, мы с другом разделились: Друг пошел на кассу оплачивать, я в кассу самообслуживания. Я взял безалкогольное пиво и уже оплатил его быстрее друга, и на мониторе кассы самообслуживания предпочёл не брать чек ( там имеется такая кнопка, чек просто не распечатают если нажать её). Подумал, зачем? Всё равно выкинул бы. Подхожу к другу спереди кассы (откуда выходить, тк оплатил), который уже оплачивал и суть в том, что кассирша видела меня. Сидит и смотрит, сидит и смотрит и тут друг уже закончил орлату и кассирша будто бы созрела. Начала хамским тоном орать: "Плати". Я ей сказал, что оплатил уже. Она сначала потребовала документ на безалкогольное пиво, чтобы удостовериться есть ли мне 18, я был без бороды и поэтому выглядел молодо. Проблем нет, показываю документ. После чего она опять повторяет: Плати, или вызову полицию. Я уже разозлился и говорю ей: Так сходите вместе с охранником посмотрите по камере, что я оплатил на кассе самообслуживания и пожелал не брать чек. Берёт яростно трубку и кому-то звонит. Собралась большая очередь. Увидела что охранник мимо проходит, позвала его. Тот спросил ситцацию и я ему всё рассказал. Тот эхнул, косо посмотрел на кассиршу, будто бы это было уже не первый раз и сказал что можем идти. История хоть и пустяковое, но время для меня очень ценно и терять его из за таких ситуаций очень неприятно.

Из положительных моментов: Имеется русскоязычный персонал, для многих это плюс. Просторный зал и очень большой выбор.

Если следуете из Порта в город и у вас вагон времени, можно зайти, если из города на судно, то...

Chocolate Sprinkle Donuts 🍩 I applaud the Rimi staff who ensure that the donuts are fresh and soft as a cloud, carefully and neatly laid out every single day at this store. They have a limited amount each day to ensure turnover that keeps you coming back for more.

The other Rimi shops have stale donuts, hard as a rock (calling out Old Town Aia Rimi, Nautica Rimi and Viru Rimi). It's a shame they sell them at full price. So I make my long journey to this Rimi to get theirs fresh.

Rimi Balti Jama staff, your hardwork does not go unnoticed. You're the real hero.

Best, Rimi Donut Enthusiast

P.S. - the rest of the store is good,...