Culinarion | AIX-EN-PROVENCE — Local services in Aix-en-Provence

This shop works on a transaction basis rather than a customer relationship basis. As soon as you have made a purchase, customer service stops right there and then. If you try to return defective merchandise, a litany of reasons ensues as to why you shouldn’t or could not return the product. Antiquated ways of dealing with...

Attention Arnaque et mauvaise foi !

Attirée comme beaucoup par ce magasin spécialisé et de proximité j'y ai acheté deux thermos. Il s'avère que ces deux produits étaient pour l'un défectueux et pour l'autre ne correspondait pas à mes attentes lors de la première utilisation. Je les ais donc rammenés en magasin le lendemain. Et qu'elle surprise ! Un vendeur absolument aimable au moment de l'achat m'a littéralement traitée de menteuse d'un ton absolument condescendant et est parti au milieu de la discussion... Quel professionnalisme ! Bien sur aucun remboursement possible.

Que cette boutique soit censée être d'un certain "standing" ne change rien. La politesse le tact et le respect du client est base du métier de vendeur. Aucune excuse à cela.

Bref ... On nous prend pour des idiots.

Je...

Y a-t-il vraiment un SAV dans cette boutique ? Problème avec un article acheté 350 euros, à ce prix on peut s'attendre à de la bonne qualité et surtout à une écoute de la part des propriétaires du magasin, ça a été le cas par mail, téléphone dans un premier temps par une dame, je suppose la responsable du magasin. Mais quand je suis revenu avec mon article car la dame m'avait proposé de le changer, je me suis fait accueillir par le monsieur, je suppose le responsable du magasin qui visiblement n'était pas du tout d'accord pour me changer l'article en question et m'a fait un accueil d'une impolitesse notoire et a conclu en me disant "à jamais" quand je passais le pas de la porte. TRES ETONNANT pour un commerçant, donc en conclusion : A fuir...