Ludocortex — Local services in Annecy

Commande mal exécuté, erreur de leur part, aucune excuse, aucune remise, un manque total de respect de leur clientèle. Je ne leur ferai pas une bonne pub et déconseille vivement cette boutique. Edit droit de réponse: "Sans tergiversation de votre part" Elle est bien bonne, il en faut du culot pour sortir ça, quelle mauvaise foi! Effectivement, j'avais passer une commande sur Amazon juste avant avec des prix quasiment au double de votre boutique (pourquoi???...) Je me suis rendu compte de mon erreur dans les 5 minutes, à 23h, et j'ai passé une commande aussitôt sur votre boutique. Alors oui, vous m'avez bien annulé ma commande Amazon... je m'incline devant un acte si dur à faire qui consiste à appuyer sur un bouton pour annuler (ironie) puisque aussitôt la commande faite, je l'ai annulé dans la quinzaine de minute mais je persiste et signe à dire que l'erreur n'a rien à voir avec cela puisque le produit était encore indiqué comme disponible sur votre site lorsque je l'ai commandé puis en rupture dès que j'ai confirmé mon achat, donc tout fonctionnait correctement. Il y a bien incompétence de votre part... Je n'ai reçu aucune excuse, aucun geste, et surtout, je me laisse à croire que cette extension a été vendu à une autre personne passé après moi (peut-être quelqu'un qui a commandé sur Amazon ce qui vous a arranger pour vous faire une marge bien Grasse dessus. De plus il est important de préciser que la commande a été passé le lundi, j'ai pu constate via la communauté que d'autres commandes passé après la mienne ont été envoyé avant. Je n'ai été informé que VENDREDI de l'erreur que vous aviez faite. A ce jour (samedi 8 mai pour une commande passé le 26 avril!!!), je n'ai toujours pas reçu mon colis, donc non seulement ma commande n'a pas été complète, j'en ai été informé par un message concis bien plus tard, et le colis a grandement tardé à mettre envoyé.

Donc vos arguments ne tiennent pas la route et sont en prime biaisé laissant croire que l'erreur est venu de ma double commande ce qui est totalement faux!

Je réitère donc à dire que cette boutique est incompétente, lente, incorrecte et en prime, laisse à penser que ses clients sont des menteurs. Grande classe, bravo! La prochaine fois, assumez votre erreur et excusez vous. Vous vous gardez bien de dire que vos produits étaient deux fois plus cher sur Amazon (encore un argument biaisé), donc oui, pardonnez moi d'avoir voulu les récupérer à un prix correct sur votre boutique, je ne pensais pas que cela vous inciterez à prioriser ce qui ont payer le double, belle mentalité! À vouloir gratter une trentaine d'euros, vous perdez une cliente et je me ferais une joie de parler de vous à mon entourage.

Assumez votre manque de professionnalisme au lieu d'accuser un client la prochaine fois, c'est minable de votre part, mais finalement peu surprenant vu votre manière de gérer cette affaire... Je ne vous salue pas mais vous entendrez parlez de moi via forum, réseaux sociaux, et si vous n'êtes pas content, on pourra voir cela avec une association de...

Commande effectuée sur la marketplace FNAC de ce vendeur, fuyez cette enseigne. Si vous n'avez aucun problème c'est ok malgré des frais d'envoie exorbitants, mais à partir du moment où vous avez un souci bonne chance pour résoudre la situation, ils ne sont pas arrangeants et même si c'est en partie leur faute ils refusent toute solution proposée et sont même irrespectueux.

Édit suite à la réponse : Mon cher Monsieur comme vous le dites si bien vous sautez toute la conversation que l'on a eu pour ne souligner que l'erreur faite ce que je trouve assez mesquin. Certe j'ai commandé un coffret pokémon trop hâtivement au vue de la vitesse à laquelle ça part en ce moment avec toute la hype qu'il y a autour, mais j'ai annulé la commande instantanément après. Le réglement de la Fnac stipule qu'une commande annulée avant envoie ne devrait pas être envoyer, mais à priori c'est trop difficile de regarder ses annulations de commande avant de les envoyer peut-être même de façon délibérée qui sait, alors qui n'assume pas ses erreurs ? De plus, j'ai voulu refuser le colis, mais le livreur malhonnête m'a indiqué qu'il l'avait déjà scanné et qu'il reviendrai le lendemain ce qu'il n'a bien entendu pas fait. Enfin, étant comme je vous l'ai dit à plusieurs reprises en fauteuil roulant pour deux mois suite à une fracture du péroné, raison pour laquelle je ne peux pas renvoyer le colis et que j'ai proposé de garder le colis contre un remboursement des frais d'envois exhorbitants (9e pour un article à 27e...). Mais vous m'avez répondu de façon totalement irrespectueuse en m'accusant de faire du chantage ??? Vous avez un réel problème mon cher monsieur. Le colis je vais le garder, jsuis bien obligé vu ma situation mais je partage un peu partout mon expérience désastreuse avec votre...

Not responsive via email (wrote them twice and never got any respond). On their website they claim that it will be delivered within 48h and it's not true at all! I did finally received the ordered game 6 days after I ordered it (from Paris to Nice) but it was too late to play it with my friends as I was out of France already. No communication at all, delayed delivery. I do...