Le Fridge — Local services in Caen

Une expérience d'achat décevante, j'ai simplement acheté un costume ensemble pantalon + veste, cela s'est rapidement transformé en un véritable casse-tête. Tout a commencé lorsque j'ai découvert en rentrant chez moi que la veste du costume était de la mauvaise taille (alors que j'avais bien demandé en caisse que l'on vérifie la taille car il y'avait déjà eu une erreur lors de l'essayage cabine). Je suis donc retourné au magasin avec l'espoir que cela serait rapidement résolu. Cependant, au lieu de me proposer une solution satisfaisante, on m'a donné une autre veste qui était de la bonne taille cette fois, ressemblante mais différente de celle que j'avais choisie (doublure différente, collection différente, référence différente... Voir photos en pièces jointes) J'ai immédiatement attiré l'attention du vendeur sur cette erreur évidente, en expliquant que cette veste ne correspondait pas à celle que j'avais achetée et que ce n'était donc plus par conséquent un ensemble. Pourtant, le vendeur a persisté à affirmer que c'était le même produit, même s'il était évident que ce n'était pas le cas, et qu'au pire celui-ci était ressemblant et donc que ce n'était pas très grave. Déterminé à obtenir satisfaction, j'ai demandé à retourner l'article et à obtenir un remboursement ou un échange pour la veste qui correspondrait à mes attentes initiales. Mais voilà, le magasin a opposé un refus catégorique. Ils ont prétendu que les retours étaient impossibles pour les produits soldés, comme si cela justifiait de me laisser de force avec une veste ni essayée ni choisie. Cette pratique commerciale est loin d'être plaisante, surtout lorsqu'elle concerne des articles de cette gamme de prix. Bien que les erreurs puissent survenir, le refus de les rectifier et de trouver une solution appropriée est peu...

Je suis venue pour potentiellement acheter une paire de GG, et également vérifier ma taille, je suis repartie sans rien, car pas le modèle souhaité, c’est alors que la vendeuse m’a interpellé durant 2 minutes pour me dire que j’étais extrêmement culotté et qu'à la place de son collège elle ne m’aurait pas laisser essayés les chaussures, et cela, d’une manière absolument exécrable.

Pour répondre à votre réponse qui est à l’image de l’amabilité de votre équipe, « cece » est l’abréviation de mon prénom, cependant Cece est un prénom peu commun, mais tout de même quelque peu répandu dans les pays anglophones, il est donc assez petit et peu professionnel de votre part de vous en moquer ! Pour finir, je n’ai absolument JAMAIS dit à votre vendeur que j’avais un modèle précis en tête et que je venais seulement vérifier ma pointure, je voulais voir ce qu’il y avait dans votre magasin et en effet connaître ma pointure pour potentiellement venir en acheter lorsque vous auriez reçu de nouveaux modèles. Comme vous le dites, vous êtes une petite boutique indépendante, je pense donc qu’il est plus intéressant pour vous de faire attention à votre...

Visite le samedi 06/01 en début d’après-midi pour s'offrir 2 paires de GG. Étonnement lorsque nous trouvons porte close, nous frappons à plusieurs reprises pour manifester notre présence. Le conseiller reste assis derrière la caisse à vapoter en nous regardant … Même situation pour 2 autres clients avant...