Bijouterie Hélior — Local services in Clermont-Ferrand

Suite à votre reponse, vous avez raison soyions precis!! Après avoir acheté une montre chez Helior, j avais commandé le même jour un bracelet supplémentaire. Sans rien demandé le conseiller / vendeur me dit que j aurai une belle remise sur le bracelet. Lors de la récupération du bracelet qui n' était pas dispo ce jour là, l' expérience a été décevante. La conseillère/ vendeuse qui m a pris en charge me donne le bracelet. Je demande alors qu on me l installe. A ce moment là j' ai déjà la sensation que j abuse en demandant cela. Elle me fait ensuite procéder au paiement et m indique le montant total. Je rappelle alors avec le sourire et un peu de gêne qu on m avait indiqué une remise lors de la commande. La conseillère me regarde avec dédain et me dit "qu ici on ne fait pas de remise" ce à quoi je répond que ce n' est pas ce qu on m a dit lors de la vente mais que ce n' était pas grave. Après 30 secondes à taper sur sa calculatrice elle me propose une remise de 2€. Je réponds que je suis un peu déçue et que pour 2€ je peux aussi payé plein tarif. Elle me propose alors 4€ Je paie (et a ce stade oui j ai perdu mon sourire!!) et j étais a ce moment là déçue et surtout très mal a l aise et après avoir payé elle me dit qu elle ira voir le conseiller qui m avait "soit disant" fait la remise pour vérifier le montant. Je lui ai répondu que cela était un peu tard de le faire après m avoir fait payé et j ai remercié, dit au-revoir et suis partie très gênée d avoir été traité ainsi.

Alors oui je suis très déçue du traitement que vous m avez fait. Je suis tjs polie, souriante avec tout le monde. Tout ce que je viens de décrire peut être vérifier sur vos caméras de surveillance, a moins que vos caméras soient aussi fictives que votre bonne foi.

Un peu d honnêteté et des excuses de votre part aurait été la bienvenue Mais vous préférez accuser une cliente d être impolie et malhonnête plutot que d assumer votre erreur Votre réponse me confirme le sentiment que j' ai eu chez Helior. Vous prenez les gens de haut comme si vous ne traitiez qu avec des milliardaires internationaux... 🤣 Il serait temps de redescendre un peu...

1er avis: Cela ne devait pas être assez cher pour avoir un minimum de considération!! Très déçue par l accueil lors de la récupération Je devais faire un bijou sur mesure et bien j irai ailleurs!!! Dommage certains conseillers sont gentils, serviables mais cela est gâché par certaines autres... L accueil, le sourire, et l'envie d être serviable doit être le minimum pour travailler...

Aucun standing ! Il y a 2 ans, la bague de fiançailles (2700 €) une fois gravée nous a été remise au comptoir directement sortie d'un vulgaire sac de congélation (dans un petit salon présentée dans un écrin cela m'aurait semblé un minimum). De plus, même quand le personnel veut être commercial ça pose problème : il était possible que Madame (après la demande en mariage) revienne confirmer le choix de la bague et voir les autres modèles sur lesquels j'ai hésité. Bien. Sauf que l'ensemble des tarifs étaient pleinement visibles. La discrétion reste un concept. Le standing n'est pas à la hauteur des biens que le magasin souhaite vendre. Enfin, 2 ans après je retourne là-bas pour le rhodiage de la bague et envisager l'achat d'une montre à 800 €. Après l'échec de la vente de la montre, la vendeuse me propose de passer à la caisse pour régler le premier rhodiage (geste commercial dans l'ensemble des bijouteries pour les alliances et bagues de ce montant). Je crois que j'ai supporté plus qu'il n'était...

Un grand merci à l’équipe d'Hélior pour leur accueil. Je suis venue sans vraiment savoir ce que je voulais pour mon alliance, un peu perdue, et j’ai été accueillie avec une écoute rare, beaucoup de douceur et surtout aucun jugement. Les vendeuses ont été d’une grande bienveillance, très professionnelles et vraiment à l’écoute de mes envies, sans jamais me mettre la pression. Un moment simple, vrai, et qui va vraiment orienter mon choix parmi toutes les bijouteries que j'ai visité. Je ne sais pas encore si je vais acheter dans cette bijouterie mais en tout cas c'est dans celle là que j'ai eu plusieurs coups de cœur. Merci aux deux vendeuses charmantes (une jolie brune et une jolie...