Maje - Cannes — Local services in Grasse

Je suis cliente de Maje depuis de nombreuses années et j’ai toujours été satisfaite — jusqu’à une expérience extrêmement décevante dans la boutique de Cannes.

J’y ai acheté un jean, que j’ai essayé sur place. On m’a proposé une retouche pour raccourcir la longueur, ce que j’ai accepté. Mais lorsque je suis revenue, le résultat n’avait rien à voir avec ce qui avait été convenu : le jean était bien trop court, mal coupé, avec une couture rigide et peu soignée. Le tombé était totalement raté – impossible à porter.

Quand j’ai fait part de mon mécontentement, la seule “solution” qu’on m’a proposée a été… de découdre la couture. Franchement, j’ai été choquée. Comment peut-on considérer cela comme une solution professionnelle ? Ce n’est pas le problème de la couture elle-même, mais de la longueur, qui a été mal coupée dès le départ. On ne rattrape pas une coupe ratée en ouvrant une couture.

J’étais même prête à échanger le jean contre le même modèle, dans la même taille, mais avec la longueur d’origine. Ce qu’on m’a refusé. À la place, on m’a renvoyée à une prétendue fiche de retouche, qui ne correspondait en rien à la réalité. Et pire encore : on m’a traitée comme si j’étais en tort, comme si j’exagérais.

Je n’ai jamais vécu un service aussi peu professionnel dans une boutique de ce standing. Une maison comme Maje devrait collaborer avec des couturières qualifiées – or, la retouche que j’ai reçue était à peine digne d’un service amateur. Pour ce niveau de prix, c’est inacceptable.

Si cette attitude persiste, je crains que la boutique de Cannes voie de moins en moins de clientes franchir sa porte. Le propriétaire devrait vraiment se poser des questions sur le personnel en place — notamment sur les standards de qualité et de service. On n’attend pas de miracles, mais au minimum de la compétence et du respect.

Je ne retournerai plus dans cette boutique. Et j’espère que mon retour d’expérience sera pris au sérieux, car c’est une grande déception de la part d’une marque que...

Je partage ici une expérience profondément décevante avec le service de location de vêtements proposé par MAJE, afin d’éviter à d’autres de tomber dans le même piège.

J’ai loué une robe pour un événement, que j’ai traitée avec le plus grand soin. Malheureusement, en raison d’un retard d’acheminement du colis, indépendant de ma volonté (déposé en temps et en heure de mon côté mais envoyé en retard par le relais colis partenaire) le retour a été légèrement différé. Malgré cela, la robe a été renvoyée dans les délais impartis et dans un état parfaitement normal selon moi.

👉 MAJE m’envoie un mail 15 jours après me disant que la robe n’a pas été envoyé en temps et en heure et surtout qu’il y a deux petites taches de graisse qui ne peuvent pas être enlevées car désormais incrustées… ils m’informent que la robe est désormais "inutilisable" et refuse catégoriquement de me rembourser les 137,50€ débités sur mon compte 👉 Résultat : facturation abusive, aucune possibilité de discussion, et une posture d’une mauvaise foi incroyable.

Ils me proposent de garder la robe à mes frais, alors qu’ils refusent eux-mêmes de faire le moindre nettoyage ou effort de remise en état. Ce comportement s’apparente à du vol déguisé, et à une tentative de refourguer un produit qu’ils n’ont plus envie de gérer.

Devinez quoi, j’ai réussir à faire partir les taches du premier coup à la maison quand ils m’ont renvoyés la robe…

💬 Conclusion : fuyez ce service de location. C’est une pratique opaque, sans transparence, où l’on vous fait porter la responsabilité d’éventuelles altérations sans preuve ni dialogue. Pour une marque comme MAJE, c’est non seulement décevant, mais profondément choquant.

Si vous tenez à vos droits, à votre argent et à un service client digne de ce nom, je vous déconseille fortement de faire appel à leur service...

We were looking to buy a dress that was an absolute sell out through out Europe and found it (absolute last one in the stock in the store as well) on a Sunday in a Maje store in Cannes.

Margaux was absolute God sent and helped us all the way in finding the dress and as well more which we eventually ended up buying.

Definite highlight of our trip to Cannes where Margaux and Maje...