Maisons du Monde — Local services in Grenoble

Thanks a lot for your lack of professional behavior. Today i bought a huge mirror from them and they didn't bubble wrap this for us. We bring some bubble wrap from home and asked them to wrap it and they replied its not their job. So my question is, whose job it is to give me a breakable item packed safely? This is especially bad as the shop is located in the city center and the only way to go and take items is via public transportations. How do you carry a mirror in the bus without any protection? Never going to this...

Bonjour, La personne qui m’a renseigné fut fort désagréable, À six jours de Noël n’a pas voulu enlever les deux décorations de sapin qu’il restait qui étaient en déco dans leur sapin, puisqu’ils allaient le défaire dans la journée et que c’était "compliqué" de le faire avant que ses collègues en décide….(il est vrai que c’est très compliqué d’enlever deux guirlandes en plumes, je précise qu’il n’y avait que ça comme décoration sur le sapin!!!) J’ai donc passé commande sur Internet, puisqu’on me disait que je pouvais passer commande sur Internet dans ce magasin avec Le service click and collect, je préviens la personne que je viens de commander, et là elle me regarde d’un air médisant c’est moi qui valide les commandes donc ce sera non… J’appelle cela faire de l’anti vente… ce jour-là, j’ai quand même fait quelques achats pour mes cadeaux de Noël avec une personne à la caisse qui discutait avec sa collègue qui a pas compris que je voulais acheter des boîtes cadeaux et qu’il a fallu que je me répète à trois fois limite, je devais supplier pour dépenser mon argent… Je trouve cela aberrant autant, je le dis quand je suis contente et même plus souvent que quand je suis mécontente, mais là c’était un...

Service client déplorable. J'ai passé commande par internet, celle-ci n'a pas abouti. J'ai donc contacté le service client, qui m'a proposé de passer commande par téléphone. Trois interlocuteurs différents, les trois m'ont assuré que je ne serais débitée qu'une seule fois ; j'ai été débitée deux fois. J'ai rappelé le service client pour me faire rembourser de la commande "non aboutie", le 4ème interlocuteur me dit que les deux commandes ont abouti et que je recevrais bien mes deux articles. 25 minutes d'appel pour me faire comprendre que je ne souhaite qu'un seul article, et que je souhaite être remboursée, dont 15 minutes d'attente pour l'annulation de la commande. Aucun geste commercial, malgré l'erreur commise. De plus, l'article devait être expédié sous 3 semaines comme c'était indiqué sur le site internet, je ne le recevrais pas avant un mois + 29€ de frais de port que la livraison soit en magasin ou à domicile. Addition salée pour pas grand chose, j'espère au moins que ma commande ne sera pas à la hauteur du service d'une qualité plus que déplorable. Je ne commanderais plus chez...