L'Atelier d'Amaya — Local services in Lyon

Je ne recommande à personne de commander sur leur site internet. Le bracelet (146 euros) reçu dans une minuscule pochette. Je ne sais pas qui décide de la couleur des paquets cadeaux mais 6 couleurs différentes (la mousse + le papier + la boite + la carte de visite + la pochette + le petit sac), rien ne va ensemble! De plus, sur leur compte instagram on voit à côté des bracelets une belle boite, mais à la réception du colis ce n'est pas du tout ça qui est fournie. C'est une boite en plastique, mal pliée, les bords tombent mal et la boite ne se tient pas. J'ai contacté le service client, leur réponse ? "Sur les photos envoyées, c'est un emballage de Noël. La loi nous l'autorise" étonnant alors que les photos ont été postées en février et mars. La loi vous l'autorise certes, mais ce n'est ni plus ni moins que de la publicité mensongère. On me propose en échange un tote bag, j'ai évident refuser, je ne souhaite pas faire travailler plus les livreurs en cette période difficile. Il ne me reste plus qu'à aller acheter un nouveau paquet cadeau, et espérer que le bijou tiendra parce que quand je vois les autres commentaires, je commence à prendre peur. En bref, plus jamais pour le prix et un service client qui se moque du monde en jouant sur le côté légal de leur...

Très mauvais rapport qualité/prix. J’ai dû faire ressouder une bague en argent après 6 mois d’utilisation (payée 70€). De plus, lorsqu’elle était encore sous garantie je l’avais emmenée examiner car je cragnais qu’elle se fende. La vendeuse m’a assuré que ce ne serait pas le cas. Quelques temps après, elle a bel et bien lâché mais le bijou n’etait plus sous garantie. J’ai dû insister pour ne pas payer les frais de réparations (plus de 10€). Bijoux envoyé en réparation. Pas de nouvelles pendant 1 mois. Je les appelle ma réparation n’avait pas été envoyée à l’atelier pour cause d’oubli. J’attends un mois de plus et toujours pas de nouvelles... je décide de me rendre en boutique et les bijoux était bel et bien disponible... mais on ne m’avait pas prévenu car mon numéro était mal noté. Service client à revoir... Lorsque je me suis rendue en boutique trois autres clientes envoyaient des bijoux en réparation donc ce n’est pas...

(Magasin République) Tout dépend des vendeuses qui sont présentes ce jour là… le samedi 2 vendeuses gentilles et professionnelles et disponibles alors qu’il y avait du monde et le lundi 2 jours après, 2 vendeuses condescendantes, comme si on les embêtait à vouloir acheter… alors que nous étions les seules présentes à ce moment là. Je demande à réessayer les bagues pour projeter mon prochain achat (2 bagues en duo) « Je finis ce que je fais et je vous le donne » elle était entrain de construire un bracelet en ficelle, le plateau était juste derrière elle, elle n’avait qu’à juste le poser devant moi sur le comptoir. Du coup j’attend patiemment en la regardant… 5min plus tard toujours devant elle et toujours rien je lui réponds que je reviendrai un autre jour » elle me regarde dégoûté… bah bienfait et tant...