Miliboo — Local services in Lyon

AU SECOURS ! CANAPÉ USÉ ET CASSÉ ! J’ai acheté un canapé d’angle convertible chez miliboo il y a maintenant presque 2 mois. Nous n’avons pas beaucoup de moyen et miliboo proposait un canapé reconditionné à tarif réduit. Il était écrit dans l’annonce (sans photos) « état neuf, un pied a été refixé à un autre endroit ». Et sur ma facture il est écrit noir sur blanc « produit reconditionné » Nous étions bien loin d’imaginer ce que nous allions recevoir… Le canapé est arrivé très bien emballé, Aucunes marques sur les emballages. Mais quand nous avons ouvert les cartons nous avons été stupéfait. Nous avions vendu notre lit le matin de la livraison nous ne pouvions plus faire marche arrière, ce canapé lit devenait notre lit. Ce canapé n’a rien du tout de neuf ou reconditionné … Il est plus qu’endommagé, il y’a des trous dans le support principal du canapé, (un de 10 cm et l’autre de 5 cm) le bois s’effrite, le pied refixé ailleurs n’est pas du tout fixé, et le trou fait s’effrite lui aussi. Tous les pieds sont très abîmés, on voit qu’ils ont frotté le sol a plusieurs reprises. Il manquait des vis qu’il a fallu remettre, il y’a des énormes taches noires sur deux côté du canapé (environ 50cm) qu’on n’arrive pas à faire partir, on ne sait pas ce que c’est. pas mal de coutures sont cassées nettes, un trou dans l’assise qu’il a fallu recoudre. Le sommier pliable est cassé, toutes les soudures sont casse. La barre du lit est pliée, nous ne pouvons donc pas associer la banquette d’angle et le lit convertible. Il y’a un trou entre les deux. Nous voyons bien qu’il s’agit de casse et marques d’usures de longue utilisation, certainement un canapé de présentation dans un magasin. Et nous nous avons acheté un canapé décrit dans l’annonce lors de l’achat comme un canapé en « état neuf reconditionné  » nous en sommes très très loin ! Cest inacceptable et malhonnête de vendre un canapé dans cet état en le faisant passer pour neuf. Miliboo nous a d’abord proposé de l’échanger avec un autre mais en payant la différence. Un avoir de 50%, sincèrement je n’ai plus envie de commander quoi que ce soit. nous avons eu la proposition finalement ensuite d’un remboursement de 50% mais au vu de toutes les réparations qu’il y a à faire ( le prix est supérieur au prix d’achat d’après un expert) et que nous avons dû faire pour pouvoir dormir dedans nous avons demandé 75%. Cela fait désormais presque 2 mois que nous sommes en litige avec miliboo. Nous avons prit un avocat, arnaquer comme ça les personnes qui ne peuvent pas acheter quelque chose au prix fort nous trouvons ça grave. Et nous ne nous laisserons pas faire, nous voulons que Miliboo prenne ses responsabilités pour nous et pour les futurs acheteurs. Il y aurait du y avoir des photos précises dans l'annonce ! pas seulement une note "état neuf/ reconditionné". On ne peut pas mentir au consommateur à...

Très déçu … Nous avons acheté le canapé Oslo et le fauteuil Yumi en magasin à Lyon le 27 Novembre de chez Miliboo avec une livraison premium (à l’étage + déballage + récupération carton). La vendeuse nous indique qu’aucune livraison n’est possible le Samedi sur la Haute Savoie … et que seul ce transporteur VIR est disponible sur notre zone (qui a de très mauvais avis 1,5/5 en passant). Très bien, nous convenons d’un rdv le 21 Décembre qui n’a pas été honoré et annulé le JOUR MEME de la livraison ! Nous convenons à nouveau d’une nouvelle date de livraison le 7 janvier : IDEM le transporteur annule le jours même !! Après plusieurs appel auprès du transporteur et une attente de plus de 45 min sur la ligne ainsi qu’auprès du service client Miliboo : PERSONNE n’a de solution à nous donner. Cependant, Miliboo a bien réussi à nous débiter 3 jours après la commande passée. Nous avons dû annuler la commande car Miliboo ne proposait AUCUNES solutions ! Nous avons demandé le remboursement et un dédommagement pour les 2 jours de congés pris pour RIEN ! Miliboo nous offre un pauvre bon d’achat de 40€ à valoir en ligne (merci mais la livraison posera toujours problème) et EN PLUS nous ne pouvons pas l’utiliser sur les soldes. C’est inadmissible de la part d’une entreprise d’agir comme cela, ce n’est ni PROFESIONNEL ni COMMERCANT. Passez votre tour, je vous...

MAJ juin 2022 : Concernant la table Agali extensible commandée en magasin. Sur le moment, je pensais avoir bien été conseillée. Mais en fait, à l'usage, nous nous sommes rendus compte que les conseils du vendeur n'étaient pas bons. Il nous avait affirmé que le table était facile à nettoyer. En fait, à la moindre goutte d'eau ou de gras, il faut tout de suite intervenir si on ne veut pas que la tâche reste incrustée définitivement. Au bout de quelques mois d'utilisation, nous avons fini par mettre une nappe car notre table est trop tâchée. Dommage d'en arriver là pour une table à 800€. Si nous avions su qu'il faudrait la couvrir d'une nappe au bout de quelques mois, une table d'entrée-de-gamme aurait très bien fait l'affaire. Autre point que je n'ai pas apprécié : mon avis sur le site de miliboo n'a jamais été publié. Donc le seul avis visible sur leur site concernant cette table est un avis 5 étoiles (de mon côté, je n'avais mis que 3/5). Donc ne pas se fier aux avis sur leur site... puisque la politique de miliboo est de ne faire apparaitre que les avis 5 étoiles.

Parfait ! La boutique donne envie de tout acheter. Et le principal : j'ai été accueilli par un vendeur compétent qui m'a bien aiguillé...