Violette et Berlingot — Local services in Lyon

Great experience. This cute little shop is in an arcade next to Printemps. I found my favourite rose flavoured candies - rosette, and I tried other flavours like peach champagne, raspberry, corn poppy and lemon ginger. The lemon ginger is really good for cold weather, it warms you up. Drops from heaven for sharing with friends and family. The staff was really helpful, kind and efficient. Thanks a lot and I’ll come back for discovering...

Expérience très désagréable dans ce magasin qui a pourtant tout pour plaire.

Nous rentrons dans la boutique avec mon conjoint en saluant le personnel mais aucune réponse. (A priori la caissière préférait être sur son téléphone derrière son comptoir que de saluer les clients).

Passant outre cet accueil inhospitalier, nous venions pour un produit spécifique que nous trouvons et nous nous dirigeons donc en caisse. Le prix qui nous est annoncé n’est pas celui affiché en rayon. La caissière proteste en nous disant qu’il s’agit bien du prix sur le site internet mais cela ne correspond pas. Nous obtenons finalement un remboursement du trop perçu en liquide mais avec mauvaise foi certaine, aucune excuse ne nous est faite. Les deux jeunes filles présentes à côté de la caissière (faisait partie du magasin) ont eu la gentillesse de vérifier le prix affiché en rayon et d’abonder dans notre sens, semblant gênées de la situation. Autrement nous n’aurions certainement pas pu obtenir gain de cause. A noter que la caissière en question n’a daigné poser son téléphone que pour nous encaisser.

Il est clair que la personne qui tient la caisse (et semble gérer le magasin) a besoin d’être formée à l’accueil client, car elle semble étrangère à toute notion de politesse ou de qualité de service, ce qui est profondément dommageable pour...

je vous ai découvert via les réseaux sociaux, de passage dans le centre j'ai décidé de faire un tour dans votre boutique. Jolie petite boutique, de jolies bonbons et jolies boîtes. Point négatif pour ma part, personnel peu accueillant et froid (le monsieur) ! Je ne suis pas une touriste donc peut être que je n'ai pas droit au même Acceuil et explications sur les produits ! Et plus me demander si je veux un sac ! pourtant plusieurs produits.. et notamment une jolie boîte, qui dans mon cas etait un cadeau ! je n'allais pas me balader avec tout ça dans les mains. vraiment déçue d'un Acceuil comme ça pour une si jolie petite boutique, dommage. D'ailleurs je ne sais même pas vraiment ce que j'ai acheté. J'ai choisi moi-même mais je ne serai pas expliqué aux autres ce qu'ils ont de spéciales ces bonbons par rapport à d'autres mise à part le jolie packaging. Je mets 3, si je ne jugerai que l'accueil j'aurai mis 1. Si je n'aurai pas été attirée par les publications sur les réseaux je ne serai même pas rentrée ou alors aussitôt ressortie, je m'attendais à un endroit avec de...