Frojo Marseille — Local services in Marseille

Bonjour, la responsable du magasin Mont Blanc d'en face m'indique dépendre de votre direction, aussi je tenais à vous informer du problème que j'ai rencontré et de l'avis qu'il en résulte, le sérieux d'une marque ne se reconnait-il pas à la satisfaction de ses clients, une seule issue pour cette ceinture qui m'avait été offerte "la Poubelle". J'attendrai lundi pour écrire au service client Mont Blanc.

Voici l'avis:

Fort de constater que cette boutique Mont Blanc ( dépendant de Frojo Marseille) ne veut pas assurer un service après vente au delà des 2 ans suivant l'achat, pourtant rien de bien compliqué, juste une petite vis à remettre sur une boucle de ceinture achetée 3 ans auparavant 345 euros. Une seule réponse "aller chez un cordonnier" belle réponse pour une marque qui se targue d'être associée à Frojo. J'écrirai également au service client Mont Blanc et Frojo, je ne pourrais plus acheter dans ces conditions stylos, mallette, ceinturon, dommage car j'aimais...

La Maison Frojo et sa boutique Marseillaise sont vraiment la référence locale de la joaillerie et horlogerie haut de gamme. Nous venons de récupérer une belle montre en SAV, notre expérience d’achat nous comble une fois de plus. Nous adorons cette boutique incontournable, l’accueil est toujours soigné, Laura a été très pertinente dans ses conseils de prise en charge du Sav, mais également Felicia pour son professionnalisme rare, son raffinement appréciable, tout ce que nous attendons lors d’un achat d’article de luxe. Il y a quelques temps déjà, Felicia nous avait conseillé et présenté soigneusement la marque Chaumet, cela nous avait été d’une grande aide décisive, nous avions des doutes sur nos choix initiaux mais après son écoute attentive et ses précieux conseils, nous n’avions que des certitudes quant à nos bons choix d’achats effectués… C’est rassurant, nous recommandons sans aucun doute...

Bonjour Je viens témoigner mon insatisfaction car je rencontre un problème récurrent avec ma montre qui est toujours sous garantie dont on refuse de me la réparer.Et qui est toujours dans votre atelier à ce jour... Bonjour Pour information, j'ai bien fait de douter de vos fausses informations car vous m'avez bien menti, rien a voir avec la maison Rolex . Je viens de récupérer ma montre que j avais déposé chez un autre agent qui me l'a réparé sans aucun problème ,j'ai dû juste patienter deux mois de plus, je n'étais plus à ça près car vous aviez ma montre depuis le mois de juin et le soucis vient bien de chez vous...et j en passe de tous les loupés qu'il y a eu chez vous,assumer vos actes et surtout ne jugez pas les gens sans les connaître... Quand un client vous appelle il attend forcément un retour et si vous ne le rappeler pas il vous rappelle c est la base du métier et la logique ps...