Sézane Pop-Up — Local services in Marseille

Vraiment déçue… Une grande partie des vêtements est pliée sur étagère et impossible de les toucher… la vendeuse vous saute dessus et vous demande quel modèle vous voulez regarder, elle vous le montre, mais pas vraiment possible de toucher. Et tenez vous bien, c’est vrai pour les modèles installés à l’horizontal mais pas à la verticale… pour ceux à la verticale, c’est commande en sous sol et du coup essayage quasi obligatoire dans le « salon »… Sauf qu’une fois déplié le modèle ne vous plait pas forcément! La commande au sous sol est assez délirante aussi… les termes employés… Beaucoup de chichis pour pas grand chose. Un côté parisien peut être… mais je crois que ça ne va pas le faire à Marseille. D’autre part, j’ai été étonnée de constater que les vêtements sont fabriqués en Chine. Bref...

Je suis une cliente Sezane en ligne depuis un certain temps et j'étais donc très contente de voir une boutique s'ouvrir à Marseille. Mais je ne m'attendais clairement pas à cela. Je suis rentrée dans la boutique, les vendeuses ne m'ont jamais dis bonjour, elles m'ont laissées errer dans le magasin sans aucun service client, ont rigoles entre elles en me regardant puis m'ont à peine calculé quand j'ai voulu essayer une paire de chaussure. J'étais la seule la cliente à subir ce mépris. Toutes les autres clientes étaient chouchoutés. La différence entre elles et moi ? Je suis noire. Si c'est pour vous comporter ainsi, surtout ne venez surtout pas dans une ville comme Marseille. On a pas...

Une très belle expérience chez l’Appartement Sezane ! La boutique est propre, bien rangée, et décorée avec beaucoup de goût. Les deux salles offrent une agréable sensation d’espace.

Le service est irréprochable : l’équipe est souriante, à l’écoute et toujours prête à aider. Un exemple marquant : alors que ma femme essayait une tenue à 19h, heure de fermeture, elle a demandé une autre taille. Contrairement à ce que certains commentaires laissaient penser, sa demande a été accueillie avec gentillesse et professionnalisme.

Un grand merci à toute l’équipe — nous reviendrons...