La Quintessence — Local services in Montpellier

Magasin TOXIQUE. Personne TOXIQUE. À fuir absolument.

Début mai, ma femme — enceinte — entre dans ce magasin pour acheter un produit assez cher, censé l’aider à se détendre. Le produit n’est pas en stock, donc elle le commande, le paie immédiatement, et… on ne lui donne même pas un ticket pour le récupérer sous prétexte que "on se souviendra de vous". Rien. Aucune trace. Déjà ça, c’est honteux.

Trois semaines plus tard, toujours pas de nouvelles. Je me déplace moi-même. Et là, c’est le cirque : la vieille dame qui tient ce magasin est littéralement en train de hurler sur un client. Puis sur une autre cliente. J’essaie de calmer l’ambiance avec une remarque légère… erreur fatale.

Elle se retourne contre moi, m’agresse verbalement, m’accuse de choses totalement fausses, et me parle comme à un demeuré. Elle ose me balancer, avec un ton dédaigneux et moqueur :

« Je ne sais pas comment ça se passe chez toi, mais ici c’est comme ça...» en ajoutant des mots de ma langue et en rigolant en même temps pour bien enfoncer le clou en me faisant bien comprendre que je ne suis pas le bienvenu "chez elle", ni dans son magasin, ni en France. Une phrase chargée de mépris, et franchement teintée de xénophobie. C’est violent, gratuit, humiliant.

Elle insiste pour dire que “quelqu’un” est sûrement déjà venu récupérer le produit — ce qui est archi-faux. Et refuse catégoriquement de rembourser. Aucune preuve, aucun nom, rien. Juste de la mauvaise foi, du mépris, et une agressivité surréaliste.

Ma femme, enceinte, espérait trouver un produit pour soulager ses tensions. Elle en est ressortie en larmes, stressée, bouleversée par cette personne infecte. Cette femme n’a aucune empathie, aucun respect, aucune humanité.

Mais le pire, c’est la suite : On contacte directement le fournisseur du produit. Et là, on apprend quoi ? La commande n’a jamais été livrée. Le produit est toujours en rupture. Donc cette dame a menti délibérément. Elle savait que le produit n’était jamais arrivé, ou si elle ne savait pas alors laquelle est pire?... Et plutôt que de l’admettre, elle a préféré accuser ses clients d’être des menteurs, tout en les traitant comme de la merde.

Et si vous doutez de mes mots ? Regardez simplement ses réponses aux autres avis négatifs. Arrogantes, méprisantes, agressives. Elle a toujours raison, tout le monde est “de mauvaise foi” sauf elle. Et je suis certain que la réponse qu’elle laissera à CE commentaire viendra encore prouver exactement quel type de personne hautaine, malhonnête et fondamentalement désagréable elle est.

Il y a des gens qu’on devrait tenir éloignés du public. Cette femme en fait partie.

Un conseil : passez votre chemin. Ce magasin est une perte de temps, d’argent, et de nerfs. Et si vous êtes enceinte, sensible ou tout simplement humain, n’approchez pas. Ce n’est pas un commerce, c’est un piège...

A fuir ! ! ! Prix exorbitant ! Conseil Dangereux et plantes de mauvaise qualité ! Je me suis rendue a la quintessence pour acheter une multitude de plantes car je me soigne uniquement avec la médecine des plantes (phytothérapie). Voila donc comme j'ai attraper une grippe sévère et que je suis asthmatique j'ai demander conseil au propriétaire. Il m'as proposer d'acheter une huile essentiel d'en mettre quelque goutte a mélanger avec du miel dans ce que je m’en pressa de faire en rentrant chez moi sauf qu'a ce moment la après avoir avaler cette cuillère huile essentiel et de miel j'ai ressentie une très forte brûlure dans la gorge et j'ai commencer a avoir encore plus de mal a respirer alors que je n’était déjà pas bien j'ai était a deux doigt d'appeler une ambulance... Sur le flacon il était écrit danger pour l'homme. Et ce n'ai pas finit voila j'ai dépenser 100 Euros et la plupart des plantes était de très mauvaise qualité vraiment très peu aromatique sachant que pour qu'une plante fasse son effet elle a besoin d’être de qualité et la c’était loin d’être le cas pour la majorité des plantes acheter. Voila pour vous dire j'ai même hésité a porter plainte. Vraiment dommage qu'il n'y ai pas une autre herboristerie a...

Ce sont des gens extrêmement malhonnêtes. J'étais une cliente fidèle jusqu'à ce que je passe chercher une commande payée d'avance et qu'on me dise qu'elle a été "délivrée à quelqu'un d'autre" et que soi disant ça "arrive fréquemment chez eux"... évidemment suivi d'un un refus de me rembourser, de messages vocaux extrêmement condescendants ("votre commande a été donnée donc ce sera à vous de trouver la solution à votre problème chère madame"), de raccrochage au nez et tout ce qui s'en suit. On se croirait à la maternelle au lieu d'une boutique qui est une institution à Montpellier. Comme quoi, être là depuis longtemps ne veut absolument rien dire, c'en est la preuve. Ces personnes ne sont pas des commerçants mais des voleurs en puissance, des gens qui n'assument pas leurs erreurs. La faillite les guette, à ce rythme... à fuir absolument.

Edit suite à la réponse à mon post: en me remettant le produit, vous admettez ouvertement m'avoir menti à moi ainsi qu'à mon conjoint. Au vu des autres avis, vous traitez tous vos clients comme ça. Votre fournisseur en revanche a été extrêmement compétent et agréable, je ferai donc affaire directement avec lui à l'avenir. Bonne chance pour dormir sur vos deux...