Maisons du Monde — Local services in Nancy

On vous vend une prestation de livraison mais derrière c’est éclaté.. On vous promet une livraison le samedi quand vous insistez sur ce point car vous savez que la semaine ce sera impossible pour vous libérer. Mais quand le service livraison vous appellent ils vous expliquent que c’est impossible d’être livré le samedi.. J’ai fais déplacer quelqu’un pour réceptionner le canapé mais plutôt que de sonner à la porte le service livraison à trouvé plus judicieux d’appeler sur mon portable sans sonner à la porte (je pensais personnellement que le meilleur moyen pour savoir si quelqu’un est présent chez lui était de sonner à la porte mais peut être que je me trompe) Ensuite quand je rappelle le service livraison on m’explique que du coup je vais devoir attendre 10 jours pour une nouvelle livraison (toujours pas le samedi forcément). Heureusement, la personne au téléphone comprend le problème et fait ce qu’il faut pour que la livraison se refasse dans la même journée. Mais la, ils ont décidé de poser le canapé mais pas de le déballer et surtout de bien laisser l’emballage (dont ce merveilleux carton de 2m sur 1m5). Pour finir en beauté, j’ouvre et je m’aperçois qu’il y a des taches sur le canapé. J’appelle maison du monde, qui me dit très sereinement que le geste commercial c’est : garder mon canapé avec ses taches et je bénéficie de 150€ de bon d’achat (hors de question d’avoir un canapé neuf avec des taches, surtout au prix que ça coûte merci) échanger mon canapé (mais ça c’est pas un geste commercial c’est la base en fait) avec bien sûr une nouvelle livraison, dans 10 jours, en semaine évidemment.. Voilà, merci pour le temps perdu mais on va juste tout annuler. Et surtout bravo...

Particumièrement mécontent du service du magasion maison du monde de Nancy Houdement. J'ai commandé un canapé (sur catalogue, non visible en magasin) il me fut demandé 59€ pour la livraison. Celle ci devant se faire à Gérardmer, il m'a été répondu que ce n'était pas possible depuis le magasin de Nancy. J'ai opté pour un enlèvement en magasin, il m'a alors été précisé qu'il fallait venir à deux car le personnel n'était pas habilité à porter ! Ce jour j'ai reçu un appel pour me demander de retire mon achat, qu'il était arrivé et qu'il prenait beaucoup de place. J'ai répondu que j'allais faire mon possible pour l'enlever dans la journée mais quil serait plus compliqué d'être à deux. L'impossibilité de m'aider m'a alors été confirmée. A mon arrivée au magasin j'ai été reçu par le vendeur très désagréable. Je lui ai fait remarquer que, moi même commerçant, je n'avais pas pour habitude de traiter mes clients de cette manière. Le vendeur est devenu de plus en plus désagréable et désobligeant, m'a même demandé de signer le bon d'enlèvement avant de charger le 3ème et dernier volumineux carton. Lors de cette signature tout en faisant remarquer mon mécontentement on m'a invité d'aller acheter à Epinal mes futurs achats. En conclusion il vaut mieux acheter par internet, et j'éviterais dorénavant Maisons du Monde même à Epinal. Enfin ses salariés crieront au scandale lorsque leurs emplois seront menacés par le e commerce. Plus jamais à maisons du Monde Nancy...

Je suis venu récupérer 2 commandes internet Après 20 min d’attente j’ai donc récupéré une seule commande (dommage) avec des articles manquants et cassés mais cela n’est pas très grave car je pense réglé ce problème avec Maison du monde. Par contre j’ai téléphoné pour expliquer mon désarroi car je me suis rendu à Fléville et j’habite à 57 km du magasin et je ne souhaite pas refaire l’aller et retour. Je demande que l’on vérifie si ma seconde commande est bien au magasin de Fléville et j’insiste car la vendeuse au téléphone me demande de bien vouloir me rendre le lendemain pour la récupérer. En instituant je demande de bien vérifier que cette dernière commande soit bien dans leur magasin, et la responsable prend le téléphone et elle est très étonnée que je ne sois pas satisfait que personne ne puisse vérifier et ce n’est pas grave si je n’habite pas sur place et elle me raccroche au nez. Bravo à cette responsable de magasin qui est totalement incompétente à mon sens et au lieu d’essayer d’arranger les choses, elle les aggraves. Ce n’est absolument pas professionnel et elle ne mérite aucunement cette place de responsable puisqu’elle ne consent rien et de plus elle raccroche le téléphone sans prendre les...