Lacoste Paris Le Marais — Local services in Paris

Nous sommes allés en magasin pour retourner des articles achetés dans une autre boutique Lacoste plus tôt dans la journée. L'employée nous a d'abord dit que ce ne serait pas un problème. Puis elle a changé d'avis. Nous avons demandé à parler au gérant. Elle est allée lui parler et est revenue en précisant clairement qu'elle ne souhaitait pas nous parler. On nous a ensuite dit que nous pouvions retourner les articles, mais seulement contre un avoir dans ce magasin, et on nous a déconseillé de le faire. On nous a expliqué que c'était parce qu'il s'agissait d'un « concept store ». Nous avons dit que cela nous conviendrait, mais on nous a ensuite expliqué qu'il était trop tard pour effectuer le retour, car la fermeture approchait (beaucoup de clients étaient encore en train d'acheter, nous en discutions depuis 10 minutes et il restait quelques minutes avant la fermeture). Finalement, nous avons parlé au gérant et lui avons dit que nous étions déçus qu'il ait refusé de nous parler. Il a répondu que son anglais n'était pas très bon. J'ai clarifié la situation en français et il a répondu qu'il était passé par là et que nous aurions pu simplement lui parler. Je ne comprends pas pourquoi le personnel de ce magasin Lacoste n'a pas voulu nous servir ni respecter sa politique de retour. Nous sommes extrêmement déçus de notre expérience...

I went to more than 5 lacoste stores, and this is definitely the best store(so many clothes). All the workers are very kind and friendly, well-speaking english. Especially I thank you very much for Paul, who helped me buy clothes for 1 hour. (There is 15% more discount if you buy 3+...

Service was horrible,the lady worker was very rude,I went to receive my delivery and it was 18,52hr ,was before closing and she refused to give me my parcel,I had to go for holiday next day I explain to her but she said to me get out!!! How can she said like that with a customer??? Very...