Nature & Découvertes — Local services in Paris

Après avoir voulu bénéficier d'une promotion de -20% sur tous les produits du site et du magasin, je me suis retrouvé dans l'incapacité de procéder à mes achats ne pouvant utiliser plus d'une carte cadeau à la fois d'une valeur de 50€. J'en avais pour 174€, avec la réduction j'en aurais eu pour 139,20€, mais impossible d'en bénéficier car N&D ont un site tellement obsolète qu'il ne permet pas d'utiliser plusieurs cartes cadeaux à la fois au moment du paiement !!! J'ai ainsi dû me rendre dans cette boutique pour utiliser mes cartes cadeaux et faire mes achats, après la date de la promo malheureusement car je n'ai pas pu avant, où bien sûr aucun geste n'a été proposé même au vu de la capture d'écran ci-jointe et l'explication du problème dont ils ont parfaitement conscience (impossibilité d'utiliser plusieurs cartes cadeaux à la fois sur leur site).

Par conséquent, Nature & Découverte c'est fini pour moi, beaucoup trop déçu. Tellement dommage qu'Amazon soit plus à l'écoute de ses clients que de belles enseignes comme l'était Nature & Découverte...

EDIT en réponse à votre réponse : je ne pouvais pas scinder mes achats en plusieurs achats étant donné que l'un des articles valait à lui seul 150€ (120€ grâce à la promotion -20%), et que mes cartes cadeaux étaient d'une valeur de 50€. J'avais le droit d'utiliser une seule carte cadeau, donc j'aurais du payer minimum 70€ si j'avais fait ce que vous proposer, sachant que le restant de mes articles valaient 25€ (20€ grâce à la promotion). Donc en tout j'ai perdu 50€ à cause de votre site obsolète.

Quant aux 15% de réduction grace au click & collect, je n'ai jamais croisé cette information, c'est que vous ne la mettez pas assez en avant.

Mon gros problème est que RIEN si ce n'est "on sait qu'il y a un problème avec le site" n'a été proposé en magasin.

Vous ne méritez plus que j'y mette les...

Je me suis dirigé vers Nature et Découvertes quand la pluie du 3 Septembre s’est abattu sur mon ami et moi.

Les eaux étaient torrentielles mais je mettrais tout sur la faute du destin, j’allais vivre quelque chose d’inoubliable dans un lieu de prestige.

Je ne passerais en revue que brièvement les détails sur les lieux, je vous conseille de le voir de vos propres yeux. Niché en plein cœur du quartier des archives, un magasin gorgé de pierre à l’atmosphère éclairé vous attends.

Mais ce dont je vous parlerais va au delà de tout. Nous sommes resté bouche bée quant à notre rencontre avec William.

William Saurin, Wi.Liam, mais personne pour égaler William.

William c’est un peu nous, un peu de tout le monde. Son savoir déborde et c’est au sous sol que son franc parler nous a séduit, on nous parle de sciences, de jeux éducatifs, nous guidant entre les lampes plasmas, les sièges massants et pourquoi pas s’autoriser à une collation, de thé en gelée gorgée d’eau.

Là c’est bien le summum du savoir qui nous fait cette visite et laisse comme expérience, une marque indélébile pour nos petits cœurs savants.

Enfants parents, éduquez vous. William, rayon de soleil en alternance vous permettra d’éclairer les points assombris de vos connaissances. Autorisez vous cette pause dont vous ne pensiez avoir besoin.

Si vous cherchez un cadeau, le moment en est déjà un.

Je vous recommande cette boutique et...

Suite à l'achat d'un mug défectueux, j'ai voulu l'échanger ou me faire rembourser. Le service client assuré est le mininum syndical, pas d'excuses pour le désagrément . On m'a fait comprendre qu'il n'y avait pas de remboursement, mais que je pouvais bénéficier d'un avoir. J'ai demandé l'échange pour un autre mug identique que la vendeuse à trouvé dans un autre magasin. Expérience plutôt décevante en ce qui concerne le service à la clientèle. Ça ne donne pas envie de devenir client régulier. 4 jours plus tard je viens chercher le mug de remplacement, le vendeur très peu aimable me demande de compléter le coût du mug au prix de 17€ bien que je l'avait acheté 10€ car il était précisément en solde car c'était le dernier. J'ai demandé de voir le responsable de magasin après encore une explication pénible, la responsable de magasin a consenti de mauvaise grâce de me donner ce fameux mug. Moralité une équipe de vente très approximative, absolument pas aimable, une responsable de magasin identique, pas une excuse pour le désagrément, un service client désastreux. Une expérience très négative pour un premier et dernier achat....