LS Atelier - réparation consoles et modification PS5 - SWITCH - XBOX Paris — Local services in Paris

Très mauvaise expérience de réparation, gros manque de professionalisme, je ne recommande pas

Une mise en demeure a été transmise à votre enseigne. Si vos propos injurieux ne sont pas retirés immédiatement, ils seront consignés par huissier et des poursuites seront engagées.

Edit :

Je constate que vous avez retiré une partie de vos insultes me concernant suite à la mise en demeure que je vous ai adressée. Mais vos propos demeurent condescendants, agressifs, et orientés vers le dénigrement personnel. Vous continuez à me dénigrer en analysant mes avis, pour tenter de vous décharger de vos responsabilités.

Je n’ai aucun problème à ce que vous donniez votre avis mais je ne tolère pas qu’on m’insulte et me dénigre pour masquer des erreurs.

Je reprends donc cet avis en détail cette fois :

Première réparation d’une manette PS5, pour cause drift à l’automne 2024, normalement remplacement des 2 joysticks, opération classique.

2-3 mois plus tard le drift recommence. Je retourne donc en boutique et c’est là que les problèmes commencent.

D’abord, on me dit que la manette n’a jamais été réparée chez vous. Je suis très étonné et je rentre chez moi pour vérifier la manette.

En comparant les photos de la manette avant réparation, je découvre en fait que le numéro de série indiqué sur la coque de la manette est différent de l’origine, mais que c’est bien cette manette qui a été réparée.

Je retourne donc pour la 3e fois en boutique et là après de nombreuses recherches, vous finissez par reconnaitre avoir réparé la manette.

Ce que vous n’aviez pas dit c’est que vous aviez cassé la coque et vous l’aviez remplacé sans rien dire. D’où la grosse confusion sur la réparation et le numéro de série. Vous l’avez d’ailleurs avoué vous-même.

Si vous aviez simplement fourni une facture ou un reçu de réparation avec le numéro de série on n’en serait pas arrivé à toutes ces galères. Je vous rappelle que la fourniture d’une facture est obligatoire en France pour toute prestation professionnelle.

Quelques semaines plus tard encore un problème de drift, donc encore une nouvelle réparation qui a bien trainé car pas de stock de joystick.

J’ai conservé toutes les preuves (vidéos, SMS, photos). À chaque réapparition du drift, je vous ai transmis des vidéos de la réapparition du problème après vos interventions.

Au final, beaucoup de stress pour rien et une perte de temps phénoménale. J’ai d’ailleurs fait réparer une autre manette dans une autre boutique, cela a pris 30 min et aucun problème depuis.

Maintenant, vous pouvez ne pas être satisfait de la note comme je n’ai pas été content de me faire balader pendant des mois.

Je vous rappelle aussi que si vous avez un droit de réponse, cela ne vous autorise pas à dénigrer ou insulter les gens pour trouver des excuses.

Pensez-vous donner une bonne image à votre enseigne avec ce type de réponse ?

Il faut parfois savoir se remettre en question et adapter son langage - surtout lorsqu’on...

Super prestation sur ma switch lite sur laquelle une puce picofly a été installée. L'équipe est très disponible pour répondre aux questions ! J'apprécie beaucoup ce dernier point, surtout dans les premières heures ou on peut avoir beaucoup de questions autour de l'utilisation du nouvel écosystème. Tout le monde n'est pas un expert sur le sujet et même les débutants doivent pouvoir s'y retrouver donc le suivi est vraiment important et c'est un point fort de LS Atelier.

La boutique est très agréable et le temps d'attente est raisonnable, la switch était prête en un peu plus de 2h.

= En résumé : super accueil l'équipe est très humaine j'apprécie le suivi qui est à mon sens essentiel le travail est bien fait.

Il y a aussi une garantie de 1 an et c'est ce qui a fait la différence de mon côté, je trouve que ça témoigne d'une envie de satisfaire le client et de garantir un résultat propre et durable.

= Je...

Une catastrophe. Venu pour faire réparer une Switch qui n'est pas reconnu par le dock pour l'affichage TV + une Gamecube pour changer la lentille. Le vendeur très sympathique me les prend, avec mon numéro, et me dit qu'il me rappelle dans la journée dès qu'il a fini. J'attends dans un café 1h, 2h, 6h... Aucun appel, je reviens il me dit qu'il a fini depuis longtemps et que j'aurai du passer plus tot. Pourquoi ne pas m'avoir rappelé? Vient le moment du payement, le vendeur n'a pas de monnaie ni de billet, il faut donc arrondir au dessus de la somme prévu le payement. Je ne suis pas à 5 euros prêt, j'accepte. Rentré chez moi, la lentille de la Gamecube ne fonctionne toujours pas, et la Switch reconnait le dock 1 fois sur 2. Allez plutôt chez SteeveConsole, aucun problème chez lui depuis des années. Comme il ne fait pas la GC j'ai tenté ici... Très...