FULL7 — Local services in Paris

Je suis partagé entre les bons achats que j’ai fait dans cette boutique et l’expérience qui m’est arrivée le weekend dernier.

J’ai acheté Sonic CD ce Samedi au Full 7 auprès d’un vendeur sympathique auquel j’ai eu souvent à faire (le monsieur rasé) qui en plus me signale qu’il y a une démo Joystick dedans en bonus. :) (Vendeur très sympathique et pro par ailleurs car il y a 2-3 ans il me semble il avait nettoyé les contacteurs d’une cartouche Megadrive que j’avais ramené et me l’avais rendue fonctionnelle.)

Au moment de passer en caisse, je repars avec le jeu et montre à ma copine en sortant de la boutique que j’ai eu une démo en plus de mon jeu. Problème : pas de Sonic CD dans la boite.

Je retourne à la boutique et l’un des vendeurs (le vendeur brun) qui était en train de « nettoyer » le jeu me le rend et s’excuse. J’ai fait l’erreur de ne pas vérifier le CD qu’il me rendait…

Dimanche, c’est l’heure de l’essai ; je l’insère dans la console, le disque n’est pas détecté. Je vérifie l’état du jeu et de la poussière blanche est présente dessus en plus d’un impact au centre du CD…

Lundi, je prends 2h de ma journée de travail pour retourner à la boutique afin de leur expliquer mon problème. Je retombe sur le vendeur brun qui directement inspecte le CD et me dit que ce n’est pas celui qu’il m’a rendu le Samedi. Je soutiens que c’est le jeu qu’il m’a rendu en lui expliquant poliment que ce n’est pas bien d’insinuer que j’ai remplacé le CD sachant que c’est bel et bien le CD qui m’avais été rendu... « Je ne l’insinue pas, vous avez remplacé le CD » Mauvaise foi maximale de sa part et aucune remise en question. « Si j’étais de mauvaise foi, on ne serait pas en train de tester le jeu ! » - Chose qu’il fallait faire avant de le vendre…

Après 5min de tentatives d’explications : « on va vous faire un avoir et de toute manière je ne vous vendrai plus jamais rien ! » Enervé mais restant calme je cherche alors un autre jeu dans la boutique en remplacement pendant qu’il continue de cracher sur moi à ses collègues (un monsieur au cheveux long et une dame sympathiques et compréhensifs, eux) à un volume très faible mais suffisamment fort pour que je l’entende, ce qui démontre bien toute la lâcheté, la mauvaise foi et l’incompétence de cette personne. « Qui vérifie qu’il y a un jeu dans la boite en sortant du magasin ? ça démontre bien quel genre de personne vous êtes ! » me crie-t-il du bout de la boutique. (En vrai heureusement que je l’ai fait car je pense qu’il aurait osé me dire que c’est moi qui l’avait perdue si j’étais revenu le lendemain alors que lui n’est pas capable de travailler correctement…)

Je trouve mes deux jeux de remplacement dans la boutique, m’excuse auprès du vendeur aux cheveux long et de la dame de la situation et part donc dégouté de na pas pu avoir joué à Sonic CD et d’avoir été insulté par ce vendeur malhonnête, frustré et agressif. Triste vie qu’il doit avoir.

Malgré la sympathie et le professionnalisme des trois autres vendeurs, les tarifs à peu près « normaux » des jeux ainsi que la belle mise en valeur de leurs pièces, je suis dégouté de mon expérience dans cette boutique. En espérant que ce soit juste une erreur dans leurs stocks et qu’ils n’essaient pas d’escroquer les gens à plus grosse échelle régulièrement.

Un conseil, vérifiez toujours les jeux que vous achetez chez eux avant de sortir de la boutique, cela évitera qu’on vous insulte d’escroc deux jours plus tard.

(Désolé pour ce pavé mais il fallait que vous ayez toutes les...

I feel bad leaving a two star review because the employees are all very kind and mostly - I'll get to that later - helpful. It was nice to see the collection they have at the store even if prices have spiked since the pandemic to me that is not the issue when you can see the games and items up front. My problem is with what I believe is the store policy. I bought a 60 euro game walked out of the store and during the 5 minute walk checked the market value of the game. The market value - according to pricecharting - complete in box is 13 euros for the pal copy at the time of this review. So in those 5 minutes I returned to the store and was in disbelief that I couldn't return the game and receive a refund. In the end I was able to exchange for a higher costing article (still had to pay the extra) but the experience left a sour feeling in my mouth and it pains me...

Huge collection of games, consoles and other knick-knacks, spread across two floors. Good selection of games going back to Atari 2600 with a lot of import Japanese & US versions too. Staff were friendly and very helpful, were patient with me communicating in English (as I don’t speak French) and were even nice enough to check for me that the game I was buying had English language support before I decided to buy it. Came back later on to buy a rare Japanese peripheral for a very good price. Possibly the best games shop on...