MAC Cosmetics — Local services in Paris

Je suis venue il y a maintenant plus d’un an pour une prestation d’apprentissage au maquillage et je n’ai jamais autant regrettée. J’attendais depuis des mois de pouvoir apprendre à me maquiller auprès de professionnelles et après avoir appelé au moins 3 fois pour confirmer qu’ils étaient bien formés aux peaux métisses ou noirs nous avons réservé.

J’ai eu le droit à un accueil très chaleureux de la part d’une vendeuse qui a vite été remplacée par le ton directif et désagréable de ma maquilleuse. Elle commence par se plaindre de mes boutons puis de mes sourcils qu’elles trouvent « ça fait sale » car pas épilés. Elle commente aussi mon teint en disant que les maghrébines et les filles des îles adorent « se rendre blanche » car elles savent que ça fait plus élégant et propre. J’insiste que je veux qu’on respecte ma carnation naturelle elle acquiesce. Je vois le fond de teint qu’elle utilise et lui demande d’arrêter 3 fois, elle continue en me disant que c’est elle la professionnelle tout en s’énervant. Elle passe son temps à discuter avec ses clients « habitués » en me laissant seule et sans rien m’apprendre. Au final je suis tremblante avec un maquillage de geisha. Elle se rend compte après demande qu’il faut me fournir un « schéma » qui fait parti de la prestation pour apprendre à se maquiller. Elle le fait en vitesse au stylo bic. Rien à voir avec ce qui est représenté chez MAC. Elle me force à me presser pour choisir les 130 euros de produits que j’ai payé et ai donc le droit de choisir. Au final je sors humiliée avec un maquillage horrible, des énormes démarcations et un teint qui ne me ressemble pas car elle « trouve ça compliqué de maquiller vos peaux ». Je cours me démaquiller dans Les Halles aux bords des larmes. Si vous n’êtes pas blanche, n’allez pas là bas ils ne veulent pas de notre clientèle nos peaux ne sont pas assez belles pour eux et trop compliquées. Ci joint une photo du croquis au stylo bic. J’ai attendu plus d’un an pour passer cette humiliation et pour alerter d’autres femmes qui risqueraient de mettre de...

Un immense MERCI à Julie pour le cours de maquillage! Je suis venue avec 2 amies qui m'offraient ce cours, moi qui ne savais pas me maquiller en effet😅. Julie m'a tout expliqué, étape par étape. En plus de ses superbes competences en maquillage (une vraie artiste!), et son professionnalisme, Julie est de mon point de vue une personne pédagogue, patiente et tres genereuse. Et grâce à sa grande capacité d'écoute, elle a tout à fait identifié le type de maquillage dont j'avais besoin (naturel mais travaillé pour tous les jours) et m'a appris à le reproduire. Elle a également le sens du service car elle s'est retrouvée seule à la fin du cours et continuait à acceuillir chaleureusement les clients, s'assurant que je pouvais patienter un peu le temps de répondre à leurs questions. Quelle très belle rencontre. A la fin du cours, quand je me suis regardée, j'ai été très émue. Elle a fait des merveilles et m'a redonné confiance en mon image (et en ma capacité de reproduire le maquillage et les bons gestes). Je pourrais écrire encore tellement sur les nombreuses qualités de Julie. Merci pour tout Julie, vous êtes une...

Très étonnée par le Personnel, qui a un style très éloigné du prestige de la marque Mac. À la fois en qualité de service (language, manque d’élégance, 3 essais pour enregistrer mes points sur le site, m’a donné mes produits de main à main sans me proposer de petit sac qu’il a fallu que je demande..). Pas d’intérêt pour la cliente, pas de service. De passage à Paris, j’avais besoin de 2 produits et heureusement que je savais ce que voulais. Je me suis crue chez Kiko. Le style « bimbo », ultra maquillée, ongles longs (1 faux ongle sur 2 manquants), et vulgaire. J’ai acheté pour 70 euros de produits. Service inexistant. On ne m’a pas rien fait essayer, rien proposé, et du coup je ne me suis pas dutout reconnue chez MAC. Même chez Sephora, les vendeuses esthéticiennes dont qualifiées, aux petits soins, il existe un vrai service. Très...