Point Soleil Paris Bastille — Local services in Paris

Je me suis rendue au salon Point Soleil Bastille pour effectuer un soin du visage radio fréquence. Au cours du soin la technicienne a eu un moment d’inattention et a laissé l’appareil très chaud toucher ma lèvre pendant trop longtemps. Le lendemain j’avais une brûlure sur ma lèvre qui est restée gonflée plus d’une semaine, et qui saignait à chaque fois que j’ouvrais la bouche pour manger. Je suis allée chez le docteur qui a constaté une brûlure au second degré causée par l’appareil radio fréquence. Lorsque je suis retournée au salon pour signaler l’incident et demander un remboursement du soin, j’ai été très mal accueillie par la manager Paola qui a été méprisante et insultante, en rejetant la faute du salon et en insinuant que je m’étais brûlée moi même, ou que j’avais reçu des injection de Botox. Je n’ai jamais été traitée avec aussi peu de professionnalisme. Elle a refusé catégoriquement mes demandes de remboursement ou de compensation, ou simplement de s’excuser. J’ai fait appel au service client treatwell (par qui j’avais fait la reservation) ainsi qu’au service clients de la société point soleil (dont ce salon est une franchise) afin d’obtenir finalement au bout de plusieurs négociations un remboursement du soin et un bon d’achat à hauteur de mes frais médicaux. Je conseille la plus grande méfiance vis à vis de ce salon dont la patronne n’a aucun sens du service et de ses responsabilités en cas de dommages corporels sur ses clientes. Je remercie quand même le service treatwell pour sa capacité à réparer les erreurs de ces salons...

L'endroit par lui même est: très propre, bien entretenu avec un personnel très sympa ! Point Soleil par contre adore bouffer votre argent! Suite au Covid une amie n'a pas pu s'y rendre puisque ce Centre était fermé comme beaucoup d'autres, normal ! Il lui restait quelques centaines d'euros sur sa carte et sans aucun avertissement, sans prise de contact avec mon amie qui est totalement désespérée, ils ont annulé sa carte et GARDÉ l'argent!!! Elle a contacté son ami avocat qui va les poursuivre pour fraudes car il semblerait que cette amie ne soit pas la seule à qui c'est arrivé !! A cette allure là, pas étonnant que les centres s'enrichissent sur le dos des clients/clientes.... Il va y avoir un article dans les journaux également... dommage pour le personnel bien que!

Vous me donnez une réponse que je passerai à mon amie! JE n'ai PAS pour habitude de me faire passer pour quelqu'un d'autre qui peut-être VOTRE pratique mais en aucun cas la mienne !! En plus, aucun email a été envoyé et/ou reçu car même si ELLE ne s'y connait pas trop en informatique, nous avons bien vérifié !!! Essayer de passer le blâme sur quelqu'un d'autre : TROP FACILE Je passerai donc toutes ces informations à son avocat qui saura quoi faire et surtout récupérer...

ma fille a ete dans ce centre a 16 ans on ne lui a rien demande ni son age !! ni si elle avait des lunettes de protection OBLIGATOIRES DANS TOUS LES CENTRE UV.... LES LAMPES DEVAIENT AVOIR ETE CHANGEES ETANT DONNE QU ELLE EST SORTIE ROUGE ECARLATE alors ok elle n avait pas a y aller mais apres mettre renseignee dans le point soleil ou je vais moi meme regulierement cela est considere comme une erreur de la part de l hotesse d acceuil la jeune femme tatouee bien sur elle n est pas la pour faire la police mais il est dans ces attributions de verifier l age des jeunes qui franchissent ce centre en cas de doute il faut etre vigilent l age est de 18 ans de plus ce centre etant franchisse les prix sont differents de la rue st bon au metro hotel de ville pour le facial effectue a bastille 20 mn c est 22 euros alors que dans le centre que je frequente la meme seance est a 18 euros meme cabine meme proprete et acceuil presque aussi bien voila je voulais partager cette experience juste en prevention pour d autres ados qui voudraient faire de uv merci a ce centre d...