Zara — Local services in Reims

Absolutely disgusted with the service provided today at 1pm (13 mars 2023). I was told to exit the ground floor changing rooms as I had finished trying things on. However I was just waiting for my daughter to finish but told to get out…!! Bearing in mind the store was very quiet on a Monday… This young girl decided to quote her rules at me (i’m aged 58and have never been spoken to like this before. Very disrespectful…I think Zara staff forget who the customer really is. Re think your customer service in this...

This store takes the record for poorly managed staff & lack of urgency! There was a lineup of 20+ women & only 1 cash register open, whilst 4 other staff stood around chatting. Absolutely no urgency or professionalism from staff - not even a smile or “sorry for keeping you waiting”. This store needs to seriously review its customer service skills to provide a better experience...

La femme au niveau des cabines viens vous ouvrir le rideau pendant l’essayage, et tape en continu sur la cabine en vous disant dehors vous avez des vêtements homme il faut les essayer dans d’autres cabines et vous menaces de sortir d’ici immédiatement Cette même personne nous suit dans le magasin en aboyant pour nous dire que c’est à nous de remettre les vêtements à leur place.

La relation Client est quand même bien absente avec cette femme en particulier (Zara France prévenu du comportement de cette personne et ces propos qui ne travaille pas au bon endroit, je pense)

Sans compter le temps d’attente en caisse qui reste interminable dans ce magasin pour défaut d’organisation et de management puisque des vendeuses se balade et son inactifs devant les clients qui font la queue en caisse..

Quoi qu’il en soit gros problème de gestion ! Dommage car les vêtements...