Mcdonalds — Restaurant in Reims

Par où commencer. pas de service à table, commande donnée après d’autres venue plus tard pour 3burgers , 4 frites et 8 nuggets .. Frites froides voir cru , un des burgers a été récupérer à l’étage par le manager lui même car problème de cuisson, le produit n était pas consommable. Il devait nous ramener le burger ainsi qu une frite au cheddar qui était complètement froide et le cheddar dur (normal les frites sont préparés avant les burgers puis poser sur le plan de travail..) Sur 4 personnes ayant tous eu le temps de manger nos burgers et nuggets , mon concubin m a demandé à ce qu on se fasse rembourser pendant qu il gérait les enfants à l’étage car le burger n était toujours pas revenue ni les frites . J’étais au caisse , j ai eu le temps de demander à une équipière de me faire rembourser une partie du menu mais elle ne pouvait pas car ne souhaitait pas prendre la responsabilité. Elle a pas osé voir son manager pour lui parler car comme effectivement je l ai constaté ainsi que de nombreux clients , il était dans le jus et prend la communication à la légère et même les équipières le craignent. Je l’ai vu donné un burger récupéré à une dame qui a dû elle aussi descendre pour le récupérer car il n était toujours pas remonté puis ensuite s est diriger vers l’étage sans même s’adresser à moi (qui était là depuis un moment , j ai eu le temps de discuter avec d autres clients mécontents ) pour donner les aliments à mon concubin qui lui a dit (certes avec agacement vu le temps d attente ) , qu’il ne souhaitait pas manger les produits une fois que tout sa famille avait mangé , ce à quoi le manager lui aurait répondu qu’à partir du moment où il était remonté avec les produits , il n était pas obligé de rembourser. C est monté en pression, mon concubin a fini par s agacer et le manager n a pas apprécié et est redescendu et a continuer à me laissé poireauter 20 min car problème de TPE et clairement il ne voulait pas parler . Je peux comprendre qu il n apprécie pas qu on lui mette la pression mais en même temps , il n a aucunement assumé ses erreurs et a juste chercher à me faire à moi une remontrance pour le comportement de mon concubin (dans quelle monde , on fait des reproches à la femme car on ose pas en faire a l’homme ) . Bref , il a juste voulu montrer que c est lui qui décidait et n apprécie pas l irrespect mais lui même en a manqué auprès de ses clients . Pensant qu’il est le seul à connaître la politique du Mc Donald, c est vrai qu après une quarantaine d’année à y aller , y avoir des proches qui y ont travaillé ,on ne connaît pas le sujet. Il s est senti non respecté mais ne s est même pas rendu compte qu’entre le temps d attente, les équipières qui ne veulent pas se mouiller (oui j ai également une seconde qui m a demandé ce que je voulais et qui elle m a dit que c était que le manager qui savait faire donc discours changeant de la première…), lui qui passe devant les clients sans calculer en restant au tel , sa manière de me faire une remontrance etc , lui même manquait de respect vis à vis des clients . Les métiers de service , on connaît également et ce n est pas fait pour tout le monde. Les commentaires négatifs ici en témoignent. Maintenant qu on me dise pas que c était le 25 , y avait du monde car non y avait pleins de problèmes mis sur le dos d une seule personne et un vrai manque d’organisation alors qu ils étaient plus à la cuisine que de clients en salle . La commande Esp 40 peut même en témoignait tellement c était le bazar pour eux également ainsi que les livreurs ubers qui se prenaient des réflexions car ils rentraient dans le McDo au lieu d’attendre dehors même s’ils n’avaient pas de réponses .. bref au final , il a remboursé à peine 9e en espèce, on a commandé à 18h49 , il y avait peu de clients , on est sorti à 20h pour 8 nuggets , 2 burgers mangés et 4 frites laissés à table Plus jamais et franchement , la prochainement fois effectivement on tentera peut être le concurrent comme il nous a soufflé l’idée voir un kebab où on sera certainement...

The food is overpriced and you even have to clean after yourself but I still get it. What I really don’t get is their useless security guy Adolf who kicked us out of the toilet because we forgot out reciept outside but we remebered the code!! I wouldn’t expect that if I know a code that some random stupid security guy would aggressively blocking the way to toilet unless I show him the reciept.. what if I wouldn’t take the reciept from the kiosk? Would I be refused to use the toilet...

Super unhelpful staff. I ordered a McFlurry which takes 5 seconds to make and waited for about ten minutes because everyone was busy dealing with other orders. Couldn't believe that when I finally got it, the filling wasn't mixed with the ice-cream, the man was simply too lazy so he skipped it. I asked them to fix it and they tried but didn't even know how to operate the McFlurry mixing machine....