Guilde des Orfèvres — Local services in Reims

Achat d'un bracelet homme en décembre 2020, ce dernier se casse fin avril 2021. Je le dépose malgré le confinement au propriétaire des lieux. Il m'annonce qu'une attende de 2 ou 3 semaines est nécessaire pour un retour du fabricant. Au bout de deux mois, on m'annonce que le bracelet est de retour. Je demande à la vendeuse de le porter immédiatement, le bracelet se trouve éparpiller partout dans la bijouterie. Je restes courtois mais je m'aperçois d'un manque de professionnalisme. De plus, on m'annonce que c'est son atelier qui a fait cette soit disant réparation!!! Je pense que le bracelet n'a pas été réparé et mit vite fait ainsi pour s'en débarrasser. Puis, on m'annonce que cette fois-ci le bracelet va être envoyé au fabricant. Au bout d'un mois soit 3 mois après le dépôt du bracelet, je contacte la bijouterie afin d'annoncer mon mécontentement. Grace à cet appel, quelques heures après, on m'annonce que le bracelet est de retour en boutique. Enfin, le jour de la récupération du bracelet, une fraîcheur dans la boutique... ça doit être de ma faute le manque de professionnalisme. A souligner également que madame n'accepte pas que vous passiez en boutique ou que je vous téléphoniez afin d'avoir des nouvelles du bracelet. La vente fut bonne mais le service après vente une...

J’ai acheté il y a plus de deux mois un bracelet en or 750. Il se trouve que j’ai certainement abîmé le bracelet quelques jours après. Je le rapporte à la bijouterie. Quelques temps après, la personne responsable du service après-vente me dit que la réparation est possible mais à mes frais. J’accepte. Je dois récupérer le bracelet mi janvier. Nous sommes aujourd’hui le 17 février 2022 et je n’ai toujours aucune nouvelles. Je tiens à préciser que la semaine dernière, la responsable du même service après vente m’a certifié par téléphone que le bracelet allait arrivé en début de cette semaine, c’était imminent ! Incroyable ! Cette enseigne se moque du monde ! Je vais donc en référer à qui de droit et en l’occurrence à mon avocat et ça va être plus qu’imminent !

Mme...

A FUIR ! Derriere l'apparence du patron en premier lieu plutôt "aimable " se cache une personne d'une extrême malhonnêteté. Bijoux qu'il " reprend " lui-même en ne respectant pas les règles de base de l' orfèvrerie juste pour gagner de l'argent et se débarrasser de bagues à la mauvaise taille au détriment du client. Personne complètement hystérique et menaçante quand on se rend compte des faits . Honnêtement à fuir il y a des boutiques de bien meilleure qualité/prix à paris , surtout n'y achetez pas de...