Boutique SFR Reims Talleyrand — Local services in Reims

Bonjour, je vois dans les avis que je ne suis pas le seul à avoir eu des ennuis chez SFR Reims Talleyrand comme on a essayé de me le faire comprendre en boutique... Alors on va commencer par un compliment, donc très bons vendeurs en ce qui concerne la compétence "vendre". Par contre après la vente, ne comptez pas sur eux, "l'erreur est humaine". On me vend un téléphone avec soit disant une remise de 50 euros à réclamer sur internet, trop confiant, j'y ai cru... manque de pot l'offre de remboursement ne concerne pas ce modèle... Bonjour SFR, "ne vous inquiétez pas on vous les déduira sur vos prochaines factures", j'ai oublié de demander un enregistrement de ce qu'on m'a dit... car au bout de 3 mois sans nouvelle de ce "remboursement", je passe maintenant pour un menteur en boutique... sans compter que j'avais commandé le téléphone sur internet, que je devais le recevoir sous 2h en boutique mais qu'avec un soucis d'informatique je n'ai toujours pas reçu 3 jours après, on m'a donc "conseillé" de le recommander en boutique, qu'elle renverrait l'ancienne commande et que je n'allais pas être débité... ah lala... toujours trop confiant... 2 commandes m'ont été débitées pour un portable, 1 mois d'attente avant de se faire rembourser et en attendant leur offre de moins 10 euros par mois sur la box quand on prend un portable + internet maison pas prise en compte durant 4 mois... "l'erreur est humaine"... Je me suis retrouvé à devoir leurs prêter 300 euros gratuitement. Tant qu'on y est, parlons de leur 4g, je me suis retrouvé en débit limité pendant 2mois alors que j'étais sencé avoir 5giga par mois, on m'envoie vers le "service" client, qui m'annonce que c'est le réseau qui ne fonctionne pas, je retourne en boutique "le réseau chez nous fonctionne parfaitement" et moi je fais quoi ? "Appelez le service client" ...Ok... il m'a fallu en faire des allez retour en boutique et coups de téléphones... aujourd'hui je leur demande un service pour imprimer une facture, on me reproche d'avoir été aigri la dernière fois et que j'étais plutôt culotté de venir leur demander un service ... je crois rêver... voilà pour mon témoignage concernant SFR et surtout leur boutique Talleyrand, si j'avais un conseil à vous donner... ne vous engagez pas... 2 ans c'est long... Je n'ai pas besoin de signer, on me reconnaîtra facilement étant donné que je suis le "seul" à avoir des...

Magasin avec personnel qualifié, le seul ( gros ) problème c'est le service client joignable au 1023... Arrivé avec une personne en ligne, je trouve le service déplorable, les personnes ne comprennent pas mes différentes demandes, pourtant assez simple, je m'efforce de l'expliquer avec des mots simples mais rien ne semble y faire... Si par chance ma demande est comprise, la réponse, qui c'est fait attendre, est totalement décevante... Je ne recommande vraiment pas SFR qui semble n'avoir aucun respect pour ses clients, cependant le chiffre d'affaire de l'entreprise semble très bien se porter et visiblement c'est la seule chose qui importe aux yeux des décisionnaires et actionnaires. Je tenais à vous faire part de mon expérience des plus décevante quant à l'utilisation de vos services et ne vous remercie donc pas pour vos prestations. J'hésite désormais à faire appel à une association de défense des droits des consommateurs afin de porter l'affaire devant le tribunal. Très cordialement,

Un client ( pigeon )...

Je suis scandalisé par la prestation qu'offre l'opérateur SFR. Un acharnement répété sur mon compte bancaire. Des surfacturations jamais justifiées. Depuis 3 ans qu'ils prélèvent sur Netflix alors que je n'ai pas mais alors la pas du tout Cette chaîne. 17 euros par mois. Faites le compte sur 3 ans et quelques mois. En plus, un coup il prélève 60 euros le mois d'après ils reviennent à 30 et ce mois ci par exemple c'est 56 euros nettes. Alors qu'ils m'ont fait subir une pannes qui m'a privé de connexion pendant trois fois quatre jours. Aujourd'hui je suis allé pour demander une résiliation complète, et j'ai appris que ça coûte hyper cher. Le service client 1023 est vraiment nul. Je sais qu'il y a escroquerie mais qui est le ou les responsables dans cette affaire. Il est sûr que cest l'opérateur SFR. Mais je me demande sil n'y a pas une personne derrière tous ces maccabres dépouillements de mon...